心靈捕手林家正給管理者的領導啟示

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在剛落幕的世界十二強棒球錦標賽中,中華隊從一開始被日本媒體看衰,認為戰力值是分組倒數第二,不太可能進入決賽的低估聲中,靠著教練團的大膽調度及運籌帷幄,以及全隊上下一心的精彩演出,不僅前進東京參加四強決賽,並且在最後與日本職棒明星組成的日本隊爭冠一役中,以4:0完封日本,時隔32年再次擊敗日本,贏得國際棒球賽事上關鍵性的一役,奪下世界冠軍!

 

      除了在比賽前的戰力值不被看好之外,「年輕」也是其中一項不被看好的原因;今年世界十二強棒球比賽的參賽選手平均年齡是25.8歲,而中華隊的平均年齡在24.5歲,是十二強隊伍中最年輕的一支球隊。但是中華隊卻將「年輕」這項劣勢轉化為熱情、肯拚,一路擊敗球隊並奪得冠軍,跌破一堆人的眼鏡。

 

      此次能夠奪冠,除了有國內外比賽經驗豐富的教練團的帶領(例如:牛棚教練王建民曾在大聯盟紐約洋基隊奪下單季19勝、投手教練林岳平在13年職棒生涯留有129次救援成功的紀錄,曾是救援成功紀錄保持人,直到2023年4月5日由陳韻文達成130次所超越),以及科學化的情報蒐集作法,了解各國投手及打擊球員的特性外,還有租借「IPitch智慧型發球機」模擬各國投手的投球球路,讓打者可以事先適應,等到上場時心中就不會忐忑而影響表現;而在每一場比賽時,場上還有一位靈魂人物,就是身為捕手的林家正。

 

      為什麼稱呼他為靈魂人物呢?

 

      在棒球比賽中,好的投手可以透過不同的球路來壓制對手,除了製造三振之外,也可以讓打擊者盡量擊出內野球,讓守備者可以順利接殺或是快船壘手製造封殺;而捕手正是引導投手的關鍵人物,他可以依據不同打擊者的打擊特性及心理狀況,來進行配球,也可以給投手建議,或是打氣等,他是瞬息萬變的比賽場上的指揮官,控制整個比賽的節奏;也可以說是投手教練的場上代理人,落實投手教練的戰術,爭取每一次讓對手順利出局的局數。所以好的捕手,可以穩定軍心,可以讓投手發揮最大能力,讓比賽往好的方向進行,這就是靈魂人物的作用。

  

      林家正除了扮演好捕手的本份之外,他更像是投手的mentor,或是兄長一般,不吝給予投手鼓勵及肯定,希望投手可以好好發揮自己的長處,不要在乎現在是幾人上壘或是投了幾個壞球,只要享受當下,一球一球好好投,盡全力去投,不要留下遺憾;正如投手陳冠宇所說:「家正就一直跟我說加油!深呼吸!跟我說沒事,要相信自己…」所以投手在跟林家正配合時,除了不必擔心配球外,更可以找到安定感,相信林家正會罩著自己,這是一種默契,也是一種信任感,而這就是團隊默契養成的關鍵。

 

      而且,林家正會鼓勵投手多多投自己擅長的球路,而不是投自己不擅長的球路,也就是發揮自己的優點,而不是去受限於自己的缺點,這一點就是美式教育及訓練跟華人教育背景迥然不同之處;華人教育會聚焦在缺點,希望當事人可以想辦法去改善缺點,但是美式教育希望每個人可以找到自己的天賦,把自己的優點發揮到極致,人生才會比較快樂。因此,這次林家正在場上扮演了投手個人啦啦隊的角色,在重要關頭給投手打氣及肯定,讓投手好好的發揮自己的優點,不必擔心自己已經投了幾壞球,或是壘上有幾個人,只要專注在比賽,一球一球慢慢投,融入比賽當中,不必去擔心外界的干擾或雜音,這樣的信息,給投手很大的安定感,也讓投手可以無後顧之憂,充分的發揮自己的能力,取得佳績。最後的比賽結果,大家也看到了,在投捕合作無間的情況下,中華隊取得多場關鍵性的勝利,包含在最後冠亞軍決賽中擊敗了強敵日本隊,取得了世界十二強棒球錦標賽的冠軍,打破了台灣國際棒球比賽史上的紀錄,獲得了國人及世界各國的尊敬!

 

      從人力資源管理的角度來看,林家正所擔任的捕手,是投手的最佳後援,也是投手的啦啦隊,更是投手的心靈導師,這個是新世代管理者要具備的特質及能力,因為現在的職場生態已經改變,不能再像以前採取高壓及命令式的管理手段,而應該改成重視溝通及鼓勵的夥伴關係,也就是淡化階級之間的隔閡,強化團隊合作的作法,才能符合新世代職場的生態及需求;如果林家正在投手連續投了三壞球之後,把投手叫來責備一番,試問投手接下來還能夠平心靜氣的投出好球嗎?

 

      棒球場上的緊張氣氛,讓我們可以很明確地感受到,鼓勵的力量會大於責備的力量,因為鼓勵會帶出正向的效果,讓人們願意激發潛力,展現更好的成果;相反的,責備所帶來的是貶抑及不滿,會讓人們退縮或是反彈,甚至可能引發爭執或是生氣的負面情緒,讓問題失焦,也讓人們因為擔心犯錯而採取保守的作法,只希望不要犯錯再被責備,而不會朝著要發揮潛力,這樣的心態所導致的結果真的是有天壤之別啊!

 

      因此,將這個情境轉換到職場上來看,如果主管的領導風格仍然是屬於高壓命令方式,可以預期的是團隊的士氣會愈來愈低落,團隊的氛圍也會愈來愈保守,不會再有創新作法或是創意思維,因為嘗試犯錯(try and error)的空間已經沒有了,「多做多錯」的結果,會讓員工選擇「不做不錯」,才能夠明哲保身;因此,林家正的作法,也給所有管理者上了寶貴的一堂課,讓我們見識到正向的力量,才能帶來正面的結果,值得人資工作者及管理者深思。

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人資園丁的發想
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一位在人力資源領域耕耘近30年的園丁,有跨國派駐及出差的經驗,歷練不同行業,讓人資可以落地產生綜效,為組織招募、培育、留任人才及帶來改變。 真誠熱情,熱愛生命,努力面前,向著標竿直跑!!
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