2020年3月1日，20世紀的經典管理人物、奇異公司（General Electric）前執行長傑克·威爾許（Jack Welch）辭世，享壽84歲。作為「二十世紀最佳經理人」的代表，威爾許的影響力不僅改變了奇異公司，也深刻影響了全球的管理實踐。
在威爾許的領導下，奇異公司的市值從140億美元飆升至4,100億美元，營收成長五倍。他的成就奠基於對企業深刻的洞察力和大膽的改革精神。這位來自鐵路車掌之家的企業家，以果敢的領導風格和創新的管理理念，為後人留下了許多寶貴的啟示。
1960年，威爾許加入奇異公司，1981年升任執行長後，便馬不停蹄地推動了一系列大規模變革。他認為，組織的進步必須打破安逸，於是他果斷裁撤效益不彰的事業單位，將資源集中於具潛力的領域。這些舉措雖然引來「中子傑克」的爭議性綽號，但也使奇異轉型為更具競爭力的精實組織。
威爾許以推行「六標準差」（Six Sigma）流程改造工具聞名，並以策略規劃與人才發展的創新方法，為企業管理樹立典範。他以果敢的行動和卓越的遠見，帶領奇異成為全球最具價值的公司之一。我們將其成功源自於清晰的管理哲學，這些理念至今仍具啟發性。以下為其中五項核心哲學：
- 問對問題，直指核心。威爾許深受管理學之父彼得·杜拉克（Peter Drucker）的啟發。他常以兩個問題來檢視企業現狀：「如果奇異不是已經進入這個產業，那麼今天你還會進入這一行嗎？」以及「如果答案是否定的，那你接下來會怎麼做？」這些問題迫使管理者拋開慣性與安逸，勇於改變。
- 打造追隨者，而非僅僅是員工 。威爾許致力於激發團隊成員的信心與熱情。他相信，領導者的職責之一是讓員工相信自己能夠成就非凡。他曾幽默地說：「讓你的團隊感覺你有一頭豐盈的髮絲，身高六呎十吋。」這種自信的氣場來自領導者對員工的真心投入。
- 持續重新設立優先事項。 威爾許採用了杜拉克提出的「系統性放棄」概念，主張企業需定期檢視現有業務，勇於淘汰低效益項目，將資源集中於最具潛力的機會。他不斷自問：「現在的優先事項是什麼？」並根據答案調整資源分配。
- 親身參與，承擔責任。相較於僅制訂策略的管理者，威爾許更偏好深入實際運作。他總會挑出最重要的三項工作之一親自參與，以確保其真正落地並取得成果。
- 關愛員工，激勵人心。威爾許堅信，領導者應該多與員工互動，聆聽他們的聲音。他鼓勵管理者以真誠的關懷，賦予員工使命感與成就感。他說：「員工把人生黃金時光奉獻給職場，領導者有責任讓他們的工作更有意義。」
從平凡的出身到締造管理傳奇，傑克·威爾許的一生充滿了對自我挑戰與不懈追求。他的大膽決策與創新管理模式，展現了他卓越的領導魅力與全局視野。
威爾許的管理哲學提醒我們 : 領導不僅是一種技術，更是一種藝術。它需要勇於挑戰現狀的魄力、對員工的深刻關懷，以及對企業使命的不懈追求。這些理念不僅適用於企業管理，也為各行各業的領導者提供了寶貴的借鑑。他精神將繼續激勵一代又一代的管理者，成為追求卓越的永恆指引。
資料參考 : EMBA、《ack: Straight From the Gut》
