9.2. 提供各領域的提問範例與技巧

ーー《通往AI寶藏的鑰匙：提問的無限可能》

人工智能的應用範圍廣泛，從客服、醫療到法律，各領域都可見其身影。然而，要讓AI在這些領域發揮最大效用，關鍵在於提出適切且精確的問題。以下針對不同領域提供具體提問範例及技巧，協助讀者更有效率地與AI互動。

客服領域

在客服領域，AI主要用於處理常見問題、提供即時協助以及收集客戶反饋。提問的目標通常是快速解決問題或獲取所需資訊。

• 範例 1：「我訂購的商品編號是 A123，請問何時會寄出？」技巧：提供具體資訊（如訂單編號、商品編號），讓AI能精確定位問題。
• 技巧：提供具體資訊（如訂單編號、商品編號），讓AI能精確定位問題。
• 範例 2：「我對退貨流程不太清楚，可以提供詳細步驟嗎？」技巧：明確指出問題類型（退貨流程）並要求詳細步驟，讓AI能提供清晰的指引。
• 技巧：明確指出問題類型（退貨流程）並要求詳細步驟，讓AI能提供清晰的指引。
• 範例 3：「我對產品 X 的某項功能有疑問，可以請客服專員與我聯繫嗎？」技巧：當AI無法解決複雜問題時，明確要求轉接人工客服。
• 技巧：當AI無法解決複雜問題時，明確要求轉接人工客服。
• 範例 4：「針對近期的客服體驗，我有哪些地方可以提出建議？」技巧：利用AI收集客戶反饋，並引導客戶提供具體的改進建議。
• 技巧：利用AI收集客戶反饋，並引導客戶提供具體的改進建議。

醫療領域

在醫療領域，AI可以用於輔助診斷、提供健康建議、管理病歷等。由於醫療資訊的敏感性，提問時應格外謹慎，並以獲取資訊為主要目的，切勿完全依賴AI的判斷。

• 範例 1：「我最近有頭痛、發燒的症狀，請問可能的原因有哪些？」技巧：描述具體症狀，讓AI提供初步分析，但應強調這僅為參考，不可替代專業醫療診斷。
• 技巧：描述具體症狀，讓AI提供初步分析，但應強調這僅為參考，不可替代專業醫療診斷。
• 範例 2：「根據我的年齡、體重與健康狀況，有哪些運動適合我？」技巧：提供個人基本資訊，讓AI提供客製化的健康建議。
• 技巧：提供個人基本資訊，讓AI提供客製化的健康建議。
• 範例 3：「請問關於高血壓的飲食建議有哪些？」技巧：明確指出想了解的疾病或健康議題，讓AI能提供相關資訊。
• 技巧：明確指出想了解的疾病或健康議題，讓AI能提供相關資訊。
• 範例 4：「關於新藥 X 的臨床研究報告有哪些？可以提供相關連結嗎？」技巧：利用AI查找醫療文獻與研究報告，輔助專業醫療人員進行決策。
• 技巧：利用AI查找醫療文獻與研究報告，輔助專業醫療人員進行決策。

法律領域

在法律領域，AI可用於查找法條、分析判例、協助草擬合約等。然而，法律專業性極高，AI的回答應視為參考，不可取代法律專業人士的意見。

• 範例 1：「關於《民法》第 100 條，請問其內容是什麼？」技巧：明確指定法律條文編號，讓AI提供準確的法條內容。
• 技巧：明確指定法律條文編號，讓AI提供準確的法條內容。
• 範例 2：「請問有哪些與《勞動基準法》相關的判例？」技巧：利用AI查找相關判例，輔助法律研究。
• 技巧：利用AI查找相關判例，輔助法律研究。
• 範例 3：「請問關於合約審閱，有哪些需要特別注意的地方？」技巧：以開放式問題引導AI提供法律專業建議，但應再諮詢法律專業人士。
• 技巧：以開放式問題引導AI提供法律專業建議，但應再諮詢法律專業人士。
• 範例 4：「如何撰寫一份有效的保密協議？」技巧：利用AI提供範本或草擬建議，但仍需法律專業人士審閱。
• 技巧：利用AI提供範本或草擬建議，但仍需法律專業人士審閱。

其他領域

除了上述領域，AI在教育、金融、工程等領域都有廣泛應用，提問技巧也各有側重。以下提供一些範例供參考：

• 教育：「請幫我設計一個關於歷史的課程大綱，包含哪些主題與活動？」技巧：利用AI輔助教學設計，可要求 AI 生成大綱、練習題等。
• 技巧：利用AI輔助教學設計，可要求 AI 生成大綱、練習題等。
• 金融：「請分析近期科技股的走勢，並提供投資建議。」技巧：利用 AI 分析市場數據，但請謹慎評估風險。
• 技巧：利用 AI 分析市場數據，但請謹慎評估風險。
• 工程：「請根據提供的設計圖，計算此建築結構的承重能力。」技巧：提供具體技術參數或資料，讓 AI 輔助工程計算。
• 技巧：提供具體技術參數或資料，讓 AI 輔助工程計算。
• 藝術：「請提供一些以星空為主題的繪畫靈感。」技巧：利用 AI 發想創意，可要求 AI 提供視覺元素、色彩搭配等建議。
• 技巧：利用 AI 發想創意，可要求 AI 提供視覺元素、色彩搭配等建議。

總而言之，無論在哪個領域，提問時都應保持明確、具體、相關且可實現的原則。同時，應根據不同情境調整提問方式，並充分利用AI的優勢，使其成為我們解決問題、提升效率的得力助手。