百萬網紅三個字SunGuts近期在嘖嘖平台上賣新產品要價2580，結果有消費者在淘寶上找到了約台幣927的同款，差了將近2.5倍。
由於SunGuts在行銷宣傳有類似「原創、專利」的說法，消費者進一步詢問淘寶商家得到的回覆是：「這款椅墊的專利屬於我們。」
這個結果炎上至今，他們的嘖嘖銷售金額從超過1900萬進一步下滑到1700萬。
「為什麼我要花 2,580 去買一個售價927的貼牌墊子？」
這其實是很多人的疑問——在我的影片中會拆解他們的成本毛利結構來回答。
社群輿論
關於「原創開發」這個議題，我則是想說明以國際品牌在做產品開發時，是怎麼做的，將整個脈絡理的更清楚一點。
在國際品牌的世界裡，一個商品的誕生其實是個超長工時的團隊合作，是從市場調查一路走到你手上的一場長跑。從「這個產品有沒有人想買？」到「這包裝打開的手感夠不夠爽？」每一步都很講究，而且不能出錯。
第一站：策略與探索 —— 產品從哪來？
所有產品的誕生，都是從「市場到底需要什麼？」開始。團隊會像偵探一樣，研究趨勢、使用者習慣，去找出大家在生活中遇到的小麻煩，然後思考：我們能不能解決？
接下來就進入創意發想階段，很多天馬行空的點子會冒出來，但並不是每個都能做。這時會開始篩選，考慮技術能不能實現、品牌形象搭不搭、這東西未來賺不賺得回來（也就是 ROI）。留下來的好點子會做成「產品概念」，拿去測試，聽聽目標消費者的意見，看他們買不買單。
✅ 產品開發案例 1：Dyson 吹風機的誕生
Dyson 在研發 Supersonic 吹風機前，做了超過四年的市場調查，研究不同髮質、吹整習慣與頭皮溫度對風速的感受。為了驗證市場痛點，他們甚至在內部建了頭髮實驗室，購買了上千撮不同人種的真髮來模擬日常使用情境。
✅ 產品開發案例 2：UNIQLO HEATTECH 機能衣
UNIQLO 與東麗（Toray）合作開發 HEATTECH，是來自「冬天保暖但不厚重」的消費者需求。市場研究顯示，消費者願意為「輕薄又溫暖」的功能性素材買單，因此才有與材料公司合作開發專屬布料的策略。
- 這個階段會做的是：市場研究與趨勢分析、機會識別與創意發想 (Idea Generation)、概念篩選與評估 (Idea Screening)、概念發展與測試 (Concept Development & Testing)
第二站：設計與開發 —— 點子變實體的魔法
當有一個點子被大家看好後，接下來就是讓它變成實體。這時候會先訂出產品的規格：外型怎樣、功能有哪些、預算成本是多少。
設計師們上場了。工業設計師負責外觀與使用體驗，機構設計師顧內部結構，如果是電子產品，軟體和韌體開發也要同步進行。
然後進入原型階段，也就是做出可以實際操作的版本來測試。有三種：
- POC（Proof of Concept）：試試看技術可不可行
- EVT（Engineering Verification Test）：確保工程設計跑得順
- DVT（Design Verification Test）：模擬實際量產前的全面測試
同時還要開始找合作的供應商。這不是找便宜貨，而是要找那種技術、品質、交期都靠得住的長期夥伴。產品還會經過很多品質驗證，有些甚至會送到 SGS 這類第三方機構做安全與品質認證。
✅ 產品開發案例 1：Apple Watch 初代設計
在開發 Apple Watch 時，蘋果內部開了數百場跨部門會議，硬體、軟體、健康科學與時尚產業的人一起設計 UI 動畫、數據視覺化與錶帶結構。早期原型甚至用厚重的 iPod 縛在手上測試使用者反應。
✅ 產品開發案例 2：Muji 無印良品臉部噴霧機
在開發一款小型臉部噴霧機時，設計師直接到日本上班族最密集的車站外做街訪，了解什麼樣的機器尺寸最容易放進包包。原型階段，他們還做了超過20種霧化角度的樣機，找目標客群測試哪種噴霧感最舒服。
- 這個階段會做的是：產品定義與規格制定 (Product Definition & Specification)、設計 (Design)、原型製作 (Prototyping)、供應商選擇與合作 (Supplier Selection & Collaboration)、品質驗證與測試 (Quality Assurance & Testing)
第三站：生產與量產 —— 一件變十萬件
當產品設計和測試都準備好之後，就要進入試產與量產流程。
首先是小量試產（PVT），測試整條生產線跑起來會不會出問題。接著是供應鏈管理，確保每個零件能穩定供貨、物流順暢，才不會中間斷料或出貨延遲。量產還有分不同階段，接近大貨生產階段的樣品，就可能會被送去各經銷商或行銷部門做行銷規劃。
萬事俱備後，產品正式量產，搭配包裝設計，從工廠走向市場。
✅ 產品開發案例 1：Tesla Model 3 初期量產危機
Model 3 上市初期面臨生產地獄（production hell），因為 Elon Musk 強推「全自動工廠」，導致部分機器過度複雜，反而拖慢生產節奏。後來改為「人機協作」才逐漸穩定，並導入週期性 PVT 改良流程。
✅ 產品開發案例 2：IKEA 產品包裝與平面化策略
IKEA 在量產前，會針對每一件家具設計「拆解方式」與「包裝尺寸」，最大限度降低運輸體積與成本。這種「設計即是生產策略」的做法，讓他們即使是低價商品也能保持利潤空間。
- 這個階段會做的是：生產驗證測試 (Production Validation Test, PVT)、供應鏈管理優化 (Supply Chain Optimization)、量產 (Mass Production)、包裝設計與生產 (Packaging Design & Production)
第四站：上市與行銷 —— 把好產品推到對的人手上
有了產品之後，怎麼賣出去就是另一門功夫。行銷團隊會根據目標客群訂出策略，從廣告投放、社群經營，到找 KOL 合作，通通安排上。
銷售通路的佈局也很重要，讓產品在線上、線下都買得到。上市後，團隊會追蹤數據，觀察產品反應，再調整行銷方向與促銷策略，確保產品能持續吸引市場注意。
✅ 產品開發案例 1：任天堂 Switch 的預熱行銷
任天堂在 Switch 推出前，主打「客廳變遊樂場」的概念，先用一支節奏明快、聚焦生活場景的影片吸引玩家共鳴。接著配合網紅實況主、實體體驗會與全球同步上市，創造第一波話題熱度。
✅ 產品開發案例 2：Glossier 以社群反推產品上市
美妝品牌 Glossier 的做法是先在 IG 上釋出產品概念圖與測試包裝，觀察留言與轉發反應後才決定是否上市。這種「市場先參與」的行銷，讓他們幾乎每款新品都能在粉絲圈內創下銷售高峰。
- 這個階段會做的是：行銷策略制定 (Marketing Strategy)、銷售通路建立 (Sales Channel Establishment)、產品上市 (Product Launch)、銷售與推廣 (Sales & Promotion)
第五站：售後與退場 —— 上市不是結束，而是新的開始
產品上市只是起點。接下來是長期經營：客服團隊會蒐集使用者的回饋，產品團隊則根據這些意見進行優化或開發新版本。
每個產品都有生命週期，當市場反應趨緩或有新產品接棒時，就會進入「退市規劃」：像是怎麼處理庫存、提供售後服務、保固與備品，這些也都不能少。
✅ 案例 1：Google Pixel 的保固升級政策
Google 在 Pixel 3 曾因相機出現綠線問題而引發使用者不滿，最後不但延長保固期，還針對問題批次免費更換新品，重建用戶信任。這樣的售後補救，是維持品牌口碑的重要舉動。
✅ 案例 2：Patagonia 二手服飾平台 Worn Wear
Patagonia 長期推動永續經營，透過推出二手回收平台「Worn Wear」，將已經退場的產品重新上架，延長產品生命週期，並與原來的生產端建立循環機制，降低退市帶來的浪費成本。
- 這個階段會做的是：客戶服務與回饋 (Customer Service & Feedback)、產品迭代與優化 (Product Iteration & Optimization)、生命週期管理 (Product Life Cycle Management, PLM)、產品退市 (End-of-Life, EOL)
結論
對 SunGuts 這樣剛起步的品牌來說，如果要比照國際品牌那套完整的開發流程來做產品，時間跟資金很可能會燒到撐不下去。這也是為什麼很多品牌會選擇從貼牌或現成品改良出發，至少能先做出市場反應。
但這種策略有代價：類似產品會很多，消費者很容易拿來比較，一不小心就會被質疑「你到底有沒有誠意做品牌？」
尤其當品牌主打的是醫療或專業人設時，行銷說得太滿，產品一旦露餡，信任會崩得特別快。
所以回到重點：貼牌不一定是錯，但得清楚知道這對品牌長期來說是過渡期還是常態？這樣才有辦法在行銷與信任之間，踩好節奏，不讓品牌走偏。
P.S Threads 上我有分享一些我自己實際操作過的中國廠牌合作經驗，也談過廠商為什麼有時會願意把淘寶上的同款商品下架，請點此～
