解碼工廠營運架構：業務必懂的生產線與製造流程攻略

工廠運作的重要性

身為一個曾經對工廠充滿好奇的「小白」，現在想和大家分享一下我對工廠運作的理解。而今在電聲製造業打滾超過15年了，發現很多業務夥伴對工廠內部運作不夠了解，常常造成溝通上的誤會。

對業務來說，了解工廠的生產製造流程，不僅能讓你在客戶面前展現專業度，還能幫助你更精準地掌握交期、解決客戶問題，增強信任感，甚至為公司創造更多業績！

產品會議

工廠組織結構與部門功能

透過了解工廠的組織結構與部門功能，業務人員可以更有效地協調各部門的工作，解決客戶在生產過程中可能遇到的問題。無論是預測交貨期，還是解釋產品的品質與生產流程，這些知識都能幫助我們在競爭中脫穎而出，增強客戶的信任感與滿意度。以耳機工廠為例。

組織架構圖

業務部

• 國內營業
• 國際貿易

研發部

• 電子 ( 電路圖、開發功能測試 )
• 電聲 ( 聲音、樣品確認 )
• 機構 ( 結構、手工模、模具確認 )
• 設計 ( 美工、印刷、包裝、裝箱資料 )
• 文員 ( BOM物料清單、產品規格書、等資料 )

管理部

• 財務 ( 主辦會計、稅務會計、成本會計、出納 )
• 人事 ( 員工進廠培訓、離職、入職辦理、各部門考勤、人事檔案、加班申請 )
• 資訊 ( 網管 )
• 總務 ( 安全生產、消防事宜、保險處理、飯堂宿舍、其他後勤工作、對外工作等 )

資材部

• 生產管理 ( 生產計劃、生產評估、回覆交貨日期 )
• 採購 ( 塑膠材料、五金材料、包裝材料、喇叭材料、線材材料、其他材料 )
• 倉庫管理 ( 電子材料倉、成品倉、塑膠倉、線材五金倉、包裝材料倉 )
• 物料控制 ( 控制廠內物料，申請物料，倉庫帳目進出明細做帳及管理
• 委外加工 ( 樣品、試作、外包 )

品管部

• QE品質工程師 ( 檢驗規範、RA可靠性測試、ISO國際認證 )
• QA品質保證客速處理( 成品檢驗、出貨檢驗 )
• IQC進料檢驗( 進料、挑選、特採、退貨 )
• IPQC製程品質管控( 產線 )

製造部

• 製造一課( 電子PCB、喇叭測試 )
• 製造二課( 組裝，試作 )
• 生產技術課 ( 生產技術、治具、SOP標準作業流程 )

生產車間

生產車間

接下來，我將繼續深入介紹工廠的生產流程，並討論如何將這些知識運用到業務溝通與市場競爭中，讓我們一起探索如何成為一個懂得運用工廠知識的業務高手吧！

工廠營運概觀：從接單到出貨的關鍵生產製造流程

這編列下大概的生產製造流程

1. 客戶訂單/業務
2. 訂單協調 (訂單協調表)
3. 訂單回覆及規格說明 (回復交期)
4. 採購建立/物料需求 (用料清單/工單)
5. 生產計劃排程 (生產計劃表)
6. 廠商供貨
7. 進倉檢驗/品管
8. 產線備料/製造
9. 商品製造/製造
10. 成品檢驗/品管
11. 成品進倉
12. 出貨通知 (出貨通知單)
13. 業務
14. 出貨 (船務、物流)

生產計劃表

業務與工廠：打造信任與競爭優勢的橋樑

總結來說，了解工廠的運作和生產製造流程，對業務人員來說是必不可少的技能。不僅可以讓你在客戶面前展現出更專業的形象，還能幫助你在日常的工作中，精準掌握生產進度、解決潛在問題，進而提升公司與客戶之間的信任感。

掌握工廠，就是掌握商機。深入了解生產線與製造流程，讓業務人員在與客戶溝通時更有底氣，在市場競爭中脫穎而出。

下次拜訪工廠時，別忘了多看、多問、多學習。你將會發現，工廠裡藏著許多意想不到的寶藏！有問題歡迎找我諮詢~