開朗和諧活力

「開朗、和諧、活力」，這是高懸在豐田汽車廠區的標語，深得我心。

每到一個新的部門，或是為新創事業尋覓協力廠商、通路夥伴時，組織氛圍是優先觀察的重點。 蓬勃發展、士氣高昂的團隊，成員總是笑臉迎人、主動向訪客問安道好，廠辦內氣氛活絡，討論、談笑聲不絕於耳。如果警衞、總機接待、現場作業員面色陰沉，態度冷漠閃爍，甚至傲慢無禮，就算經營者再怎麼舌燦蓮花，也要打上問號。

主事者怎麼對待員工部屬，他們就怎麼對待自己的職務與內外顧客，這是不變的道理，也是評斷主事者是否適格的重要指標。