《#熱鍋上的家庭》

No6 親愛的孩子 近來好嗎？工作順利嗎？那天電話裏，你說有些配合廠商老是被動，現場工人得過且過，細緻度不夠，一直盯場，仍避免不了工人還是會便宜行事，達不到品質要求。這事 #讓你沮喪，#情緒不佳，甚至工人還會回說「我就是這樣，要不然我早做老闆了」。是的，雖然這句話聽來刺耳，也令人火冒三丈，確實是這樣，#人不思改變去創造個人成長價值，也只能原地踏步，甚而退步了。 水在爐上加熱，有改變什麼嗎？在煮沸以前看不出變化，慢慢加溫，#累積能量，直到沸騰，#看不見的，#不見得沒有改變，持續要求，就像加溫，就會累積改變的能量，#創新與改變必須等待沸點來到，就會進行，不要急，甚至，反觀改變，也非一定改變別人，#改變自己也是解方的一種，我在教育界職場35年，在辦公室晤談過不少師生與家長，通常問題的發生，大部分來自「人」#自身的情緒失控與無法換位思考同理他人，「良好溝通」看似容易，卻老是覺得「為什麼他就聽不懂呢？」，究其原因，我認為「聽不懂」要回歸探討家庭親子關係中的最弱一環--「無法對等溝通」，家中有上下階級（強勢者決定權），家族有輩分（誰說了算），所以不對等的關係下，如何發展良好溝通，基本上要掌握「#言詞和緩，#不指摘對方的錯」為基礎。 你認真回顧一下，你覺得我們家庭溝通氣氛好嗎？溝通的時候，有沒有開誠佈公，互相體諒與理解，言詞有無誰佔上風，壓迫另一方一定得聽呢？我相信家是個給溫暖的避風港，互相溝通之間應好好說話不製造內耗，不指責打壓。有時候回想過去自己情緒會失控就是出現在遭受別人諷刺挖苦，翻舊賬，極力想反駁的精神自虐中。自己不想受的，當然也不能這樣對人。 職場中，不乏有充滿負能量，說話習慣內耗的人，遇事先是逃避，事後抱怨謾罵，做不好自己，卻看到都是不好的別人。這樣的人，記得遠離他，以免自傷，也避免內傷。 職場裡正能量的人，我們不難發現，但哪些會是負能量的型態呢？ #卡爾·#惠特克（Carl Whitaker）是美國著名的家庭治療師。他的代表作 《#熱鍋上的家庭》（The Family Crucible），由他與 Augustus Napier 共同撰寫，透過案例探討家庭動力、治療過程與變革的可能性。家是個社會最小團體，若擴為職場辦公室，應是大部份適用，除了親情這項之外，職場也是互動系統，其中一個人的症狀可能左右掌控整個辦公室的壓力源，要真實溝通，以減少成員的焦慮與內耗，#不要想控制別人，#或討好他人，#缺乏明確的界線，#容易導致承擔不必要的壓力或情緒負擔。 職場成員不願改變，一則害怕改變會帶來新的不確定性，再則不願承擔更多責任。 我看到網路上，有人把職場內耗的人用4種動物形容：「#刺猬型」的人，愛孤獨喜歡鑽洞，渾身帶刺，遇事就張開刺網，先自衛保護，也刺傷別人，做盡打壓別人的能事；「#螃蟹型」的人，就是像螃蟹會拉下同伴一樣，自己不學習，冷言冷語譏諷，也見不得別人學習，永遠是負向的牽引力；「#臭鼬型」的人，面孔黑白分明，對強人不敢靠近刺激他，對弱人卻惡語相向，甚至轉身來一臭屁，揚長而去；「#野豬型」的人，像豬一樣喜歡翻土，一直挖一直挖，喜歡翻舊賬，對過去得罪他的人與不愉快的事老是念念不忘。不時地反覆哭鬧和爭吵。 「安家兩字曰讓與忍，敗家兩字曰暴與兇。」《孝睦房訓辭》這句話的智慧在於 #相互尊重與包容。職場多一些同理及互換立場，少一些指摘，少一些刻薄，才能把日子過得安穩幸福。意見不同是職場的常態現象，不能避免，但可以選擇有效策略，跟情緒乖張負能量的人，採不正面衝突，事緩則圓，祝福你事業圓滿。 愛你的爸爸