對我而言，心理治療的時光是溫柔的。它是人生當中唯一「只屬於你」的時間。（配圖／AI 生成）
AI能取代心理諮商嗎？
近期陸續在 threads 都能看到這樣的討論。大家覺得呢？
先說我是「相輔相成」派的。
情緒價值有AI給我就夠了？
有一派的人說：有chatGPT，我哪還需要諮商！
它會給我滿滿情緒價值、不會反駁我、會記住我所有說過的話，而且任何時候都在，隨時都會回應......
是呀！這部分我認同，AI 的確克服了心理諮商無法隨時安排的困境。
相較許多夥伴反應過的實際經驗：心理師有其他個案要照顧、生命線也有服務時間、標榜24小時的支援客服經常無人回應、接通了電話卻說「專業人員不在，請你等他上班時再撥打。」...... AI 沒有這些限制，它就像24小時都在的專屬心理師，任何時候都能「接住」你。
從 chat AI 的 chat 裡，透露了它擅長聊天的本領，透過不斷對話互動去優化內容、它擅長說你想聽的話，你不滿意，就多跟它說話，大部分人會越來越愛它。
但是，需要留意的是，也因為這個特性，AI會形成巨大的過濾泡泡（filter bubble）*。
想像成它是為你打造的超級演算法，你幾乎不會看到你不喜歡的內容，也不會有任何廣告，這是不是超棒的？
心理治療並不是單純討拍
或許有些人只是想要情緒價值，那沒什麼問題。只是若要談所謂的心理治療，並不是給你一個「全肯定機器人」。
人的「心」是很複雜的——正確來說可能是「大腦」。為什麼心理師的考試那麼嚴苛，還要分臨床和諮商心理師？為什麼「心靈課程」會對人造成那麼恐怖的危害？
我想所謂的心理諮商，難度並不亞於一場大台手術。透過不斷引導、探索，諮商是要帶你去覺察和自己長出力量的。
這個過程有時候並不舒服，其中有太多語言和非語言的訊息交雜。
甚至有人說，諮商室的環境、五感（房間的氣味如何？椅子坐起來舒服嗎？牆壁是什麼顏色？）都會影響，這我是沒有細緻研究！但，我想現階段的AI還不能做到。
那為什麼說可以相輔相成？
當你想起來你是有力量的
我曾經看過一位心理師的文章，她說：
「我現在說的話，你可能不一定懂，但是我相信它會種在你心裡，然後在某一天發芽。」
有人說，心理治療開始發揮作用的時候，就是你開始會在一些時刻想起諮商室裡的對話的時候，你會突然想起來，自己是有力量的，然後慢慢練習自己去面對那些事。
跟AI互動也是對話，我覺得也有點像在跟自己對話！就像會回應的日記，書寫的本質是梳理思考，一來一往中，或許也能觸發這樣的時刻也說不定。
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我們都是有力量的，
註解｜過濾泡泡(Filter bubble)：
指現代網路資訊平臺業者，經過蒐集分析使用者個人資料與喜愛偏好後，透過演算法而選擇性篩選內容資訊，反饋給予使用者喜愛的或想要的或是觀點一致的網路資訊，會導致使用者被摒絕於他們不同意的觀點或資訊之外，使得認知過於單一化、意識形態化。（資料來源：翰林雲端網路學院）
補充｜也有研究指出 AI 輔助心理治療能改善憂鬱及焦慮症狀。
根據一篇發表於《Translational Psychiatry》期刊的研究指出，使用人工智慧語音助手來進行心理治療，患者的憂鬱和焦慮症狀可獲得改善。
