「那個客戶比較喜歡妳，妳就穿得漂漂亮亮，跟他吃個飯、撒個嬌就好啦！」
哪像我們這些臭男生，說要請吃飯、當司機也沒人理我們。」
拜託！到底是誰說女業務比較輕鬆的？
真的要做出業績，不是靠香氣，而是靠實力好嗎！
不否認，女業務偶爾是有一些「小紅利」——
的確有時候比較容易約到客戶、
或在氣氛緊張的場合擔任潤滑劑的角色。
但這些紅利，不是「白拿」，更不是「走捷徑」。
因為同時，我們也扛下不少「隱形成本」，而且代價不小。
1️⃣ 常常被當成花瓶
在《愛咪說業務 #3｜跟客戶吃飯的5條潛規則：稍不注意，就等著出局》中提過——
跟客戶吃飯，最容易踩的坑，就是太熱心服務！
女性業務尤其容易踩入這個陷阱。
亞洲職場對於女性的刻板印象就是要扮演好照顧者角色，
聚餐時主動倒茶、挾菜，好像是女性的責任。
但妳愈服務，人家愈不把妳當 decision maker，
還以為這是哪裡來的小秘書。
📌 愛咪經驗談：
剛入行時，有一次帶著男性技術顧問前往拜訪客戶，
明明我才是主導提案的人，
結果整場會議客戶只看著顧問說話，
甚至還請顧問提供報價。
當時的我太嫰，還不懂應對進退，
幸好顧問即時拉我一把，將球丟回來給我：
「報價和商務的部份都由我們業務負責，請直接找 Amy 洽談。」
才幫我將主導權拉回來。
✅ 愛咪小撇步：
女性在會議中非常容易被忽略，
尤其在科技業，常常開會時整個會議室都是男性，女性只有小貓兩三隻。
我有幾個小撇步：
- 善用名片上的 external title：
一進會議室就遞名片，盡量把自己的職稱說得重要，
例如：我是負責「全」香港、台灣區的業務總監；我是區域負責人
不是要妳說謊，而是總有更「響亮」的說法讓自己有好的人設。
- 一定要坐在會議桌前：
很多人客氣，覺得 demo 的場合顧問才是主角，
就讓顧問坐在最前面靠投影機的位置，自己還坐在牆角，
如果你自己都覺得自己不重要，那誰會重視你？
- 適時的刷存在感：
簡報時適時主導流程，不要把簡報全部丟給顧問去講，
適時當個技術翻譯、問問大家有沒有問題、掌控進度；
甚至我會要求顧問，將簡報拆一部分讓我來負責，
我要在這個會議裡扮演一個「有存在感」的「重要角色」。
2️⃣ 常常被吃豆腐
不要說現在已經沒有 Me Too 事件了，
女業務被言語、肢體「吃豆腐」的情況況，遠比你想像的還多！
如果對方是重要客戶，情況又不是非常嚴重，
到底該怎麼拿捏何時忍讓？何時制止？
📌 愛咪經驗談：
我的業務 Me Too 經歷還真是不少，
有來自客戶的、也有來自同事的。
曾經被男性客戶約單獨吃晚餐，
席間不斷被催酒，還被暗示如果怎麼怎麼樣，案子會順利許多。
也曾經在公司開年大會時，
被老外同事問要不要跟他回房間聊天，
我藉口要先回自己房間講電話，然後直接關機裝睡，
他隔天還來 PUA 我說：「I’m very disappointed at you！」
✅ 愛咪小撇步：
遇到這種狀況，該怎麼處理呢？
跟主管回報嗎？
別傻了！妳以為是在學校被男同學欺負，跟老師打小報告嗎？
我的某一任主管是這樣回覆我的：
「Amy~ 妳也是成年人了！妳會知道怎麼保護自己的！」
出了社會，妳能依靠的只有自己好嗎！
- 男生都是很愛面子的：
很多男生好色但沒膽，
尤其是那種跟妳有業務往來的客戶或同事，
畢竟他們也很怕妳一「牙」起來，事情會不可收拾。
但他們會用各種「試探」來判斷能不能進攻，
這時候要記得堅守自己的防線，
千萬不能流露出任何一絲「可以試試看」的訊號。
「裝傻」超級好用的！
假裝聽不懂他們的各種暗示，把話題帶回公事上，
久了他們也會自討沒趣摸摸鼻子放棄。
- 盡量避免晚上私約：
如果是晚宴，我會硬帶上男性同事或主管出席，
讓聚會合理且聚焦在公事上，
不要讓他或其他人有任何誤會的疑慮。
或是盡量約在白天吃午餐、或是下午喝咖啡，
光天化日的，又是上班時間，
也比較不會有任何「意外」發生。
- 如果真的避不掉：
手機錄音功能開著，保留所有對話與證據，
不一定會用到，也不需要讓對方知道，
但這是一個自保，
萬一對方真的太過份，
這也是妳最後一道保護自己的武器。
3️⃣ 常常被女主管討厭
你以為女業務只要提防男性客戶或同事嗎？
錯了！女性客戶才是大魔王！
很多女性高層主管對於女業務總是有莫名的敵意，
她們就是不喜歡那些打扮的漂漂亮亮、踩著高跟鞋來拜訪的女業務。
📌 愛咪經驗談：
有一次去議價，
剛好遇上對方派了在公司有 30 年資歷的女性財務主管，
過程中諸多不順，
對方一再刁難，說我們的價格沒誠意。
想當然爾最後案子流標了，需要過一個月再重新再開。
事後和客戶打聽，才知道這名女性財務主管特別討厭女業務，
她認為我當天穿得太裸露，不符合公司規範。
天地良心！我那天是穿的是無袖襯衫搭長褲套裝，
該包的全包，露兩隻手臂而已。💪💪
隔了一個月，我改拜託男性主管出馬議價，
結果當天她態度一百八十度大轉變，
笑得花枝亂顫、有說有笑的完成一場議價會議，
超級傻眼！🙄
✅ 愛咪小撇步：
不得不說，女性比男性還難處理，
除了事前打聽好客戶的習性，
遇到時衣著、言談就盡量低調，
不要讓對方有任何一絲覺得你是「綠茶婊」的機會。
更好的解法就是——
直接撤退！
男同事派出去就對了！
📝 結語｜漂亮的外表是優勢，但不是免死金牌
當女業務的確有某些加分條件，
但同時也有更多社會期待與隱性代價。
要永遠拿捏一個「剛剛好」的距離：
不能太冷漠，卻也不能讓人誤會；
不能太搶風頭，又不能讓自己消失在角落。
女性在維護形象、守住界線、證明專業的路上，
走得更為辛苦。
致所有兼具智慧及韌性的女業務：
妳們都辛苦了！🌹
