線上課程觀察日記01:近兩年線上課程的六個變化

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這幾年線上課程蓬勃發展,而近一兩年更感受到線上課程又有新的轉變,
試著稍微整理出來,方便作為自己未來購買課程時的評估。

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1.與其他課程平台合作

課程開發的新模式,像是Hahow最近的課程,是跟商業職涯進修的「AAC Talent Hub」、程式語言學習的「六角學院」。不再是自己課程開發,而是跟已經有開課課程的單位合作。

2.異業結盟:

也可以說是提升課程的附加價值的一種,像是Hahow跟生涯教練服務的「AndAction」合作,推出「線上課程&生涯教練服務」,於期間內購買課程就有機會接受生涯教練的職涯討論、壓力輔導。

後來Hahow更進一步推出「30 天1 對1 學習陪跑計畫」的課程規劃,推出三種方案,分別是「A 囤課首選」、「B 技能深化」、「C 轉職成長」,結合相關課程,配合講師直播,再加上由生涯教練成為陪跑教練,幫你找出學習痛點。

3.附加價值

除了影片課程以外,現在的線上課程還會安排諸多的課程福利,從早期的「學員限定直播」、「學員限定臉書社團」,到現在的「21天陪跑活動」,由講師規劃21天內密集上完課程,過程中大多會在搭配1-3次直播課程,讓學員提問。

這些福利,主要讓學員在有問題時,有地方可以詢問。但除了幫助學生學習之外,這些額外福利也增加購買課程的附加價值,讓大家更有購課意願,同時也更能提升大家的完課度。感覺開課平台也意識到,唯有確實幫助大家完課,建立讓學員持續學習的習慣,才有機會讓學員持續購買課程。

  • 買完課=上完課 → 買課+各種活動幫助完課

雖然很多時候是「買完課=上完課」,購買後,不見得有上課,但透過有實際完課,感受到完課的成就感,有學到課程知識幫助到自己,大家會更願意持續購買課程,成為一種購課意願的正循環。

4.主題課程

現在的線上課程,也不再像早期,多是單一技能的系列課程,像是 Microsoft文書軟體教學。而是分具體主題,像是職涯培訓、自媒體、自我成長等。

5.海外講師

現在的線上課程,除了是跟Youtuber合作開課之外,甚至出現邀請海外專家的課程(Master Talks 「世界級理財大師課程」 ),也有請國外知名人士開課分享業界經驗(知識衛星SAT 「羅PD 的王牌創意企劃力」)。現在的課程開發,真的也是在比拼人脈資源了。

6.單價提高

前幾年只有少數幾個平台(知識衛星或是學籽)才會有破萬元的課程,他們的課程內容也有做出市場區隔(像是學籽的「金馬首次獨家授權電影線上課程」),但現在各家平台都推出高單價課程,同時我也發現,普通課程的單價都提高不少。

過去常見的2500元左右的課程,現在幾乎看不到了,所有線上課程募資推廣期幾乎都是3000以上起跳,錯過早鳥募資時期後,基本都是4000元以上的價位了。

想取得優惠價格的話,必須在早鳥募資時期購入,也要在開課前填寫課程問券,取得優惠碼,才有機會用比較優惠的價格購買。

  • 為什麼線上課程的價格提高這麼多?因為獲取顧客(付費學員)的成本變高


偶然看到這篇FB貼文,作者用實際數字分析線上課程的訂價策略,文中有提到,線上課程因為必須透過短期大規模廣告銷售,而目前線上課程的廣告費用很高,「至少要投入 1,000 元廣告費,才能取得一位付費學員」。在獲取顧客(付費學員)的成本變高之下,線上課程的成本也被墊高了。文中提出實際數字的說明,讓我印象深刻。

如果加上課程平台的抽成 20-30%,售價低於 1,800 元的課程,大概都沒辦法負擔這些成本。如果課程售價低於 1800,要嘛就是不下廣告,賣不出去;不然就是虧本下廣告,賣越多虧越多。

這些都還只是變動成本,沒有將製作課程的固定成本計算在內,包括課程前期的拍攝、製作、市場調查,以及與 KOL 合作產生的相關費用。如果再加上這些前期成本,低於 2,000 元的課程不只推不出去,甚至連回本都有困難。

這是一個平均的狀況,但如果剛好這檔課程比較難推、獲客成本比較高,我們就需要更高的定價才能負擔成本。

同作者在Medium的文章〈如何訂價、決定產品價格?這是我讓付費人數多 136% 的過程〉,有更仔細地說明線上課程的訂價思維。

我一直以為線上課程價格變貴,是因為製作課程的成本、講師分成變高了,結果原來不是這樣。

結語

這兩年線上課程平台的變化,一方面是為了增加課程的多樣性,另一方面也是在思考線上課程不同可能性。我們可以看到他們用各種方式鼓勵大家持續上課,提高大家的完課率,大家也才有動力完成更多課(購買更多課程)。同時,也開發新的學習模式(商品),像是知識衛星SAT的「知識衛星高峰會」。

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