本想來一場浪漫的法式交換禮物，沒想到換來的是一份跨國包裹辦案記。
14年前在法國旅行時，認識了一位溫暖的法國美女。她當時給我試用了來自南法的品牌 Une Olive en Provence 的橄欖沐浴乳，香氣淡雅迷人，洗完像在普羅旺斯打了個滾，至今念念不忘。
這次，我人在馬來西亞，心血來潮買一些產品自己用，也打算送朋友。她爽快答應，替我寄了兩箱：
一箱是橄欖油
一箱是盥洗用品組（沐浴乳、洗臉慕斯、臉霜、旅行組…）
無敵喜歡的Une Olive en Provence
歡喜+錯愕
兩週後，大樓管理室通知：「You have parcels.」
我衝下樓，開心領了包裹，心裡期待得像小學生拆生日禮物。
結果——只來了一箱。
裡頭是沐浴用品，香噴噴的，還附了產品手冊與DM宣傳單。
我正沉浸在法式沐浴的美好想像時，眼角飄來一張粉紅色警告單……然後是兩張白色通知單。
粉紅單寫的是：依《藥品與化妝品管制條例》，未經許可進口化妝品屬違法行為，最高可罰RM25,000與監禁3年。
白色通知單：一張是包裹扣留通知、一張是皇家關稅局要求補件的文件列表。
買東西買到差點被關的感覺。
偵查時刻：我開始做功課
我滿臉問號，只能打開 Google Translate，一句一句解讀，感覺自己像在玩馬來文解謎遊戲。
面對這突如其來的跨國包裹「抓交替」，我開始冷靜下來查資料，以下是我整理的「自救SOP」：
① 先確認包裹真的被扣
上 https://www.tracking.my/pos 輸入追蹤號碼，確認是海關攔截，不是詐騙。
② 查詢橄欖油與化妝品的進口規範
**橄欖油：**屬食品類，可自用進口，條件如下：
- 每次 ≤ 5L
- 附說明為 Personal Use / Gift
- 包裝有英文/馬來文標示：產地 成分 用途
- 報關單填寫注意：Description 請寫「Olive oil for personal cooking use」
- 寄件備註：Not for resale. For personal use only.
- "化妝品"：可能被視為高風險項目，須強調非商業用途。
③ 準備清關資料
以下是我準備的清關五寶包：
- 自用用途聲明書（詳如照片）
- 商品訂單/發票 (朋友提供)
- 報關單據(朋友提供)
- 商品宣傳DM（從官網印下）
- 現金（我這次稅率約5%，但不同商品類別會不同）
騎錯交流道，差點就直接去吉隆坡三天兩夜遊
我查了地址，信心滿滿騎著小紅（機車）出發，結果導航延遲、不同步，一錯過交流道，我一直看到往吉隆坡路標……暈暈暈 透中到更暈。
馬來西亞沒機車道，交流道好複雜 雖然有 U-turn 貼心設計，但也太遠了，最後我在烈日下騎了一小時才找到目的地。
提醒大家：千萬不要照通知單上的地址抄進 Google Maps，請直接搜尋「POS laju Johor Bahru」會比較準。
清關辦事員們的人間觀察
在馬來西亞的公家機關幾乎都是馬來人
在POS櫃台，我遇見了四位馬來辦事員：
- 一位明顯剛跟老婆吵完架
- 三位人美心更美，笑容和善
我用簡單英文配合肢體語言，居然也順利完成所有程序，把橄欖油「救」回來了。
這讓我發現，語言障礙不可怕，態度和誠意最重要。
流程大致如下
先取號碼牌按A等較號 -->
給海關櫃檯辦理人員"包裹扣留通知"他會依據No. Item找包裹給你-->
拿護照給他確認身分，他會要求你打開包裹，問你裡面是什麼，東西用途成分(我強調料理用自用)-->
補上自用用途聲明書(最後沒收)、商品訂單/發票(有收走)、報關單據(看一下沒收走)、商品宣傳DM(有收走)-->
計算稅金後開單-->
再去取好碼牌按B-->
繳錢(我用現金)-->
拿收據去海關櫃檯領包裹簽名，完成。
這次事件，教會我很多：
- 跨境包裹不是浪漫，而是行政＋語言＋法規三合一大魔王
- 法規還是知道一些，知道權利(外國人好像沒啥好權利)與義務(繳不完的稅)
- 不懂馬來文不是問題，但不能不準備
有時候，只是想讓生活香一點，卻差點走上「國際走私」誤會之路。
我以前在台灣跨境購物，用EZWAY報關APP，掃個條碼就完成通關，超級方便，
（不過每個國家的進口政策不同，還是得就地學習）
最後看一下我到底買了什麼
來自法國普羅旺斯的天然橄欖保養品牌
成分溫和、香氣天然，每次用都有療癒感
尤其推薦洗臉慕斯＋沐浴乳＋旅行組，適合怕厚重味道的膚質敏感人（像我）
朋友很用心，也會附DM和產品介紹，服務比客服還專業
香氣的記憶很久遠 香香的生活其實不貴
有時候不是買東西，而是把日常過得像禮物。
