FBI 教我們學談判 (導讀會 )
#導讀會聚焦的十個技巧包括:
在導讀會中針對作者書中提出的方法:主動傾聽、鏡像模仿、戰術同理心、貼標籤、清查指控、摘要說明及換句話說、以『不』為起點、校準型問題、扭轉對方眼中的現實、找到黑天鵝 基本十個大項的方法,這些在導讀會有許多重新性的討論包含演練,實施的時候真的有很多很多需要刻意注意與練習。我個人在演練的時候就瘋狂感受到失敗。
整體來說,更大的進行都是想要讓談判者,出手的過程加強傾聽與聲音姿體等所有可能的行為模式變化,然後進入與對方同理的角度看清楚事情的底層邏輯與需求,其中必須要在對話中不斷地確認情緒與感受的標籤,建立信任與連結,「貼標籤」,在心中跟言語中,貼不對就會讓對方情緒炸裂因為你從想要確認他變成指控他,還需要利用情報收集的產物,與對方互動幫助對方清查對自己不利的指控,降低防禦心態,最後造成對方每次進入邏輯思考,自我對話與他人對話,重新檢驗自己,直到行為的改變,完成可能的談判,當然中間也必須要防止因為資源情報蒐集不正確,或是團隊合作失敗等各式各樣的黑天鵝出現。
#書中的黑天鵝可能不是我原本想像的黑天鵝
到了下半段的後我感覺在導讀與閱讀上,文字跟腦袋我都還覺得很清楚聽得很明白,一定可以做到,一路到了開始進行一對一演練的時候,我才發現我的黑天鵝出現了,我低估了每個人(包含我自己)的生存機制與本能反應的時候出現的反應,我無法完全冷靜理性在時間效應下,進入完全邏輯思考的方向,我不確定我可以仔細觀察對方的所有姿體動作,甚至對於引導清查指控或是幫忙貼標籤上都不夠精確,真正的難度是如何處裡雙方情緒的波動,並且把主導權有意識有邏輯的看似交回給對方。真的好難
#公平?只是你以為的公平
在團體演練的時候,更發現公平這件事情,很多時候將會因為視角不同產生不同的想法,更甚至會發生因為視角不同的時候,人們願意承擔的風險價值就會不同,給分遊戲的時候更明顯,當我拿到權力的時候對比原本什麼權利都沒有的我,將願意承擔更多的風險價值,但…..我本來是什麼都沒有,只是我現在增加了一個可能還是會回到什麼都沒有的籌碼,我就願意加碼承擔風險,以換取增加的機率。
如果只能留下兩個字:演練
整場導讀會最有趣的是什麼?演練。
最讓我有感的是什麼?團隊。
整場導讀會,如果要說哪裡覺得最有趣,我會回答你『演練』,如果你問我再次讀完這本書,我發現什麼事情重要,我會跟你說團隊,因為一個人可以觀察跟收集資訊的能力會有其限制,我自己以為觀察得夠了、資訊抓得夠多了、情緒應該還可以,但一進入多人場景,就會發現你根本看不全、記不住,也太容易陷入自己的認知偏誤。但是多人的團隊,會讓你有不同的眼睛不不同的角度,只有你與團隊投入真實的事件你才會發現你的想法,你的做法可能都只是一場繆論,也可能只是你心中想的理想世界,你以為的公平往往都是別人的不公平,只是你沒發現而已。
最後我只想說這本書可以當你談判進入迷惘的時候,拿出來啃一下,當你陷入迷惘的時候以為自己明明很理性,明明資料收集夠多,給很多讓步都還沒成功的時候,拿出來啃一下,或許可以自我檢視看到在於希望對方很多很多理性的時候,找出