前陣子，我們 Flow 顧問團隊為一個知名企業舉辦了一場整日的品牌工作坊。
第一次和客戶開會時，行銷長給我們看了公司歷年來建立的品牌文件，包括品牌定位、品牌願景、品牌個性、品牌視覺等，內容豐富齊全。因此我們忍不住好奇地問：
「既然這些品牌資料都有了，這次的品牌工程，是希望達成什麼目標呢？」行銷長沒有遲疑地說：「共識。我們想要的是公司全體的共識。」
原來，雖然過去不同部門都參與過品牌工作：
產品部門執行使用者研究，產出了產品定位與品牌輪廓；
行銷部門定義過品牌個性與設計語言；
創辦人和高層也曾 top-down 提出願景與策略方向。
看似完整，但就是缺了一塊，重要的一塊：共識。
於是，我們設計了一場品牌工作坊，邀請公司多個部門的核心成員參與——從總經理、CXO們，到行銷、產品、客服、公關、技術、策略等部門主管與夥伴。這不只是為了「共創」，更是要讓品牌內涵真正成為全公司一致的語言與行動準則。
▌我們相信品牌的力量來自內部共識，而非外部包裝
以下是我們在這類品牌工作坊中強調的幾個核心觀念：
✓ 品牌是「我是誰」的主張，不只是「我要賣什麼/說什麼」的包裝：品牌不是只給消費者看的，而是企業文化與價值觀的對外體現。
✓ 品牌工作坊的目標不是產出漂亮簡報，而是建立橫向共識、縱向對齊：從 CEO 到第一線客服，從內部文件到官網、產品介面、行銷活動、客服回覆，都應該說著相同的品牌語言。
✓ 品牌不是單點決策，而是一場「持續對話」：我們不尋找單一正確答案，而是透過對話，釐清價值、提煉異同、凝聚語言，讓品牌在內部活起來，才能在外部亮起來。
✓ 品牌是價值也是責任，不只對消費者，也對員工、合作夥伴、股東，甚至是產業社群：當你定義品牌，你也定義了你願意承擔什麼樣的角色、實踐什麼樣的承諾；同時，你的價值也得以展現。
聽起來好難？哈！其實也不那麼難，透過一層層的梳理、一步步的設計，我們可以一起幫你的品牌「說清楚、走出去、活下來」。
歡迎來找我們聊聊！
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