小記導遊與領隊媒合會

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我站在三位評審和幾十個應試者的面前,剛剛背好的講稿大綱卻在腦子裡卡住了。有那麼一秒的時間,我腦中空白了一會兒,聽見冷氣細微的運轉聲。

 2020 年九月,我受了96小時訓諫並順利拿到了英語導遊執照後,因為當時新冠肺炎仍在世界流行中,國人出不了門,外國旅客也來不了台灣,即便能來,檢疫、隔離也很麻煩,以此為由,參加了幾堂在職訓練後便擱下了。可惜當時我還沒有寫作的習慣,真的應該可以利用那些時間好好的記錄一下那三年疫情期間生活上的不便。

 要當導遊或者領隊,必須先參與政府舉辦的「專門職業及技術人員普通考試導遊(領隊)人員考試」。通過之後,再接受規定時數的訓練課程,最後在通過結業口試後方才取得證照。但這證照也不是一輩子,而是只有三年效期,三年期滿如果連一次團都沒有帶過(在受旅行社僱用、指派或受政府機關、團體之招請下),那麼這證照就是無效了,必須重新接受訓練之後才能恢復證照效期。所以訓練期間的上課老師們總是會鼓勵學員不要害怕,一回生,二回熟,三回就滾瓜爛熟。「起碼至少接一次團總可以吧?一次!一次就好!」培訓老師誇張地懇求。因為據統計,取得證照之後真正執業帶團的似乎只有百分之十幾。

 而我今天還能站在這裡,是因為三年的疫情造成英語導遊們無團可接,所以觀光局放寬限制,讓導遊們可以不需要檢附帶團證明,直接展延三年效期。在證照有效期間內,而且有加入協會會員者才有資格參與旅行社媒合活動。

 如何準備導遊與領隊人員考試,這google 一下就有了。連英語導遊的口試部份和考試合格之後的訓練課程以及結訓之前嚇壞人的結訓測試—英語導遊模擬演練,都有網路文章以及短影音可搜尋,不需要我贅述。但是除非自行找旅行社應徵,否則協會辦的與旅行社的媒合活動才是成為導遊或領隊最後的臨門一腳:這就等於是面試找工作的意思了。

 先前也曾有不少次媒合會,但我當時都沒有參與。今年九月,心想好歹給自己一個機會吧,平常心看待,就當是見世面,在媒合會的前兩天才臨時報了名。

 準時到了會場報到,我的號碼牌已經拿到了幾十名之外。訓練教室裡坐滿了七、八十位以上的應試者,依年紀看,主要在三十到六十歲之間,甚至年逾六旬的人都有。在理事長致辭、協會人員介紹該旅行社的在場評審之後,面試開始了。旅行社給的考題是:「想像你正在帶一團外籍遊客,你對他們建議的最值得一遊的國內景點是哪裡?」限時兩分半鐘,時間到,聽見鈴響請即刻下台。應試者在台上表演的時候,台前三位評審以及台下幾十個人就在那裡看著。

 我必須說,我還是挺緊張的,改不了這個老毛病,尤其這是個競爭的場面,又要用非母語來表述(多麼羨慕那些在國外住過的人哪)。我一面聽著排在我前面的幾位講者的演說,一面打自己的腹稿。經過了二十多個應試者之後,我大略知道:今天的媒合會不乏年輕、英文流利,而且又台風穩健、外型佳的應試者,競爭頗為激烈。但也有幾位的表現比較遜色:英文不流利,明顯背稿,甚至是離題,自顧自背出一篇自我介紹,有的則乾脆側重帶團時與遊客之間搏感情,完全不做景點介紹。

 其他語言方面,有回國華僑操著流利的日語、韓語,有以法語演說者,也有俄羅斯語。用俄羅斯語的這位可能是現場最年輕的一位:俄羅斯年輕媽媽,看起來還不到三十歲,因為早年父母在台作工作的關係,所以跟著在台灣求學、結婚及工作。這種精通兩種母語的人在導遊工作上是最吃香的了,只是卻沒有見到講越語、泰語、印尼話、菲律賓話的應試者,以台灣已經有這麼多新住民的情況,頗感到有些訝異。

 輪到我時,老毛病犯了,一緊張,打好的腹稿全亂了,四點裡忘了一點,還卡頓了一會兒,還好趕緊接下去講,只是不免扣分了。

 整個訓練教室裡的報到人數我估計應該有70~80人,分成了兩部份同時進行,50人左右是英語及少數語領隊、導遊,20~30人左右是華語領隊、導遊。時間進行了不到兩小時,華語的部份已經結束,英語的部份還在講,等到全程結束,共花了三個小時。我坐了兩個小時的公車和捷運來到現場,臨時啃了半個漢堡,緊張又消化不良,只好按捺著肚子的不舒服。

 時間已過了十二點,所有人員演說完畢。旅行社的人員總結徵募活動,也對應試者提出了幾個建議:咬字要清晰、目光要對向觀眾。第一輪面試的結果最快隔日會出來,屆時通過的人會接到旅行社的電話,約定時間再進行第二輪面試,請應試者回家耐心等待。最後旅行社的一位女高管特別強調:如果如願獲聘,請不要有挑語言的心態,言下之意就是,只要是你會的語言,不要挑剔只接英語團而不接華語團。可能有此心態的人不在少數吧?

 過了兩天,我還是沒接到電話。說實在,憂喜參半。憂的是畢竟沒有受到肯定,是年紀的關係嗎?是形象的關係嗎?喜的是,暫時不需要再煩惱自己究竟適不適合幹導遊這行了。

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飛雪丹紅的沙龍
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