原來一杯咖啡，能這麼溫暖。
在人心之前的所有感受，都被放大。
有記得我前一晚的願望吧，希望Anish會講中文。
因為誤點的公車，讓我氣喘吁吁的跑進銀行，已是10:04分，遲到了。
前台服務員請我坐在旁邊沙發稍等一下專員Anish，大約10分鐘後，一位精實、高又穿戴整齊的中東臉孔男士走向我：Hi, I'm Anish, your service representative. Please come this way. 他臉上有非常友善的笑容，我也回應微笑，但心裡想，慘了。
我被帶進一個小房間，裡面只有專員與顧客，能感覺出這裡很注重個人隱私，與台灣開放性櫃台很不一樣。Anish知道我是newcomer要開新帳戶，首先給他護照、SIN，他給了我紙筆，請我寫下手機號碼與email，然後就非常專注的在輸入資料進電腦，我開始觀察周遭環境，桌子是一個超大L型桌，桌上有著雙螢幕，一台筆電一台大螢幕，他座位所有物品都擺放整齊，包含文件與筆筒，只有最側邊放著車鑰匙與另外一副鑰匙，感覺是剛上班還未歸位的。
接著Anish開始跟我閒聊，問我是來工作還是讀書？從哪裡來？還適應嗎？偶爾會停下完全沒有對話，在第一個空拍時，我問他：Can you speak Mandarin? 他笑著說：No, I can't. 但分行內有不少會說中文的行員，叫我不用擔心。問完後我自己也覺得好荒唐，直接笑出來。他請我看看桌面的信用卡介紹，等等會讓我選一張。
開戶過程從一開始的坐立難安，到慢慢卸下心房，我想是因為Anish非常有耐心，他輸入完資料，讓我稍等一會，並把筆電整台拿走出房間去請示他的主管，回來後細心的分析信用卡功能，幾張是主打常travel的優惠，另外則是主打日常消費的cash back，選定後他說，Debit Card今天可以拿，Credit Card要等一週後，我還慌張地問：所以我的卡片好了，你會通知我? 他說：會的。因為下星期二是國定假日，大約星期三可以，你prefer早上還是下午？
他解釋了是什麼國定假日以及原因，我聽得一知半解，但總之就是回他：Got it! 想著回家再查就好。得到主管審核後，他把大螢幕轉向我，請我核對資料內容，並一一簽名，我還詢問能不能簽中文，他回覆當然沒問題！我可以簽任何想簽的！最後，他說：喔！我要拿Debit Card給你，隨即抓了桌上那副鑰匙，我才發現，原來那是管理卡片的鑰匙啊！得到卡片後，我詢問他能不能存現金進去戶頭，他親切地說：Sure! 並說等等帶我去操作ATM。在台灣，通常大筆金額要到臨櫃存錢，並填寫存款單，所以當Anish這樣說的時候，我有點擔心，拿著我第一銀行的現金袋，打開一疊鈔票給他看，詢問這麼多現金也可以嗎？他笑著說：沒問題！還問我知不知道那疊有多少錢。
我在ATM存入大約八萬台幣，整個人鬆一口氣，因為我已經帶著一堆現金走在路上好幾天。Anish教我操作ATM並設定密碼，我設的時候，他人會退一步轉向別處，等我好了再回來教下一步。回到座位後，他又請我下載App，耐心告訴我要怎麼把錢從Savings Accounts(儲蓄帳戶)轉到Chequing Accounts(支票/往來帳戶)，手把手教學的那種。在這裡開戶後，基本上會有兩個帳戶，Savings顧名思義是給你儲蓄，會有利息，可以放入不急用的資金，而Chequing又稱作往來帳戶，主要是日常交易、支付帳單用，方便性高，用Debit Card的消費會從這裡扣。
全部手續完成後，Anish用非常真摯、誠懇地表情，問我還有沒有任何問題要問他，我看著他小聲的說：Is there any coffee shop you recommend? 他停頓一下後，燦爛大笑，一定是沒想到我要問他這題。他說隔壁有一間Tim Hortons，問我喝過了沒，我說還沒，他告訴我那是連鎖咖啡店，但他覺得不錯而且又便宜，我跟他說好我會去試試，起身前他說：Enjoy your coffee! 我帶著全身的感謝心意，對他鞠躬又道謝，甚至講完Thank you so much後，還不小心脫口而出中文「謝謝」。
一出銀行大門，我只有感動。
感動遇見善良的人，感動自己完成一件事。我看了一下地圖，走進Tim Hortons點了一杯熱美式，還因為太緊張當店員問我which size的時候，回答了：M? 她看著我說：Medium size. 移動到靠窗的位置，看著外頭的人走動，那是我在溫哥華咖啡店的第一杯咖啡。非常，非常溫暖。
Shout out to Anish!
他是第一個我想深深記住的名字。
後記1
我想起前一日要預約開戶時，有個老太太排在我身後，等待的不耐煩，不斷發出嘆氣聲。後來，有位行員從裡面走出來，老太太攔截他並詢問能不能協助，他很有耐心、親切地教她操作ATM，解決完問題。啊，對欸，那是Anish。
後記2
前幾天Anish打來說：很抱歉，信用卡審核失敗，但有任何問題可以再聯繫他。
You have my card right? 有名片是有名片，但我想要的是現金回饋！:(
