根據2024年1-2月的哈佛商業期刊討論的「同理心」，究竟是什麼，經過幫尼消化整理與AI協作，整理出下列幾個我覺得比較重點的分類：
首先，同理心先大致分成有害的與可持續的兩種。
一、 極端同理心（非永續的、有害的同理心）的樣貌
有害類型1：情緒同理心
承擔（Taking On）他人的感受。這種同理心與同理關懷（Empathic Concern）不同，並且是導致內耗（burnout）的那種同理心。
有害類型2：烈士心態
為了避免感覺自私，而選擇吸收他人正在承受的壓力。這種心態導致領導者認為照顧自己是一種弱點的象徵。
在期刊裡指了一個很具體的例子說明這種心態：
「我曾經跟蹤一位醫生六個小時，後來才發現她一整天都沒吃東西、沒喝水、沒坐下、也沒上廁所。其他醫護人員確實會考慮自我照顧──但這只是軟弱的表現。 “如果一天下來我還剩下一點點力氣，”其中一位醫生告訴我，“那我就沒有盡我所能。”」
類型3. 沉重的情感代價
就像戴著一個**「同理心頭盔」（empathy helmet），將所管理人員的情緒起伏（焦慮、憤怒、悲傷等）傳輸到自己的頭腦和心中，使「頭盔變得沉重許多**」。
這讓我想到，有些心理師的確在下班後，也帶著低落的心情回家。
以下的永續同理心，則是中立、一般人比較不會內耗的那種人人都應該存有一些的，同理心。
二、永續同理心下的有效同理心
裡面有三個名詞，分別為同理關懷、情感平衡與關懷頻率校準
同理關懷：
渴望改善（wanting to improve）他人的福祉或處境。這種形式能夠讓人們潛心投入幫助他人。很像大家去花蓮幫忙的情境。
情感平衡：
目標是學會調整（adjust）同理心，同時考慮自我關懷和對他人的關懷。很像我，因為體力不足與覺得自己出門只是幫倒忙，於是在家對超人加油。
關懷頻率校準：
在困難時刻，將同理關懷保持在高位，同時將情緒同理心保持在相對低位。
研究也發現，說話速度較慢會發出一個訊號，讓對方感覺你更關心他、更理解他的需要，而且會讓你顯得更值得信任。 同理關懷能夠將具挑戰性的時刻（如負面績效回饋）轉化為連結的機會，提升人與人的關係品質。
下一篇我就要來跟大家分享，在國小最近五年級的課堂上倡議「同理心」這個議題時，學生令人噴飯的作業。不管寫得好不好，開啟這個對話模式，便會開始啟動思考的齒輪~
