業績穩定成長

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目前的公司主要業務是做OEM的,大多銷往日本及歐洲市場。

傳產家具業普遍生意不好做,但這些年工廠業績還是持續向上的。配合公司文化及產能,以不造成大家困擾及額外負擔,業績逐年緩慢增長才是最好的銷售策略。

整理提升業績的3個重點:

精準挑選客戶:

客戶一定要挑選,千萬不要亂槍打鳥,捨不得放棄任何客戶,這樣只會讓自己瞎忙,抓不到重點。客戶也要門當戶對,價值觀相近,不是不能跟大客戶合作,而是要相互理解尊重,才能走得遠。 第一次交易不要急,好的客戶是值得耐心等待的。好的客戶不用多,業績自然輕輕鬆鬆達標。

建立客戶信任:

答應客戶的事,一定要做到。不要認為出貨延遲幾天沒甚麼,有些客人就是非常在意,長期下來會被認為影響品牌商譽。收到客戶信件建議最好24小時內回覆訊息,如果不能及時給答案,也要於48小時內簡單地回應告知何時會給正面答覆,讓客人覺得你有在處理。另外,平時適時地給予關心及問候是必須的,你給客戶安全感, 他就會陪你走的久,回饋你更多訂單。

解決客戶問題:

對於客戶提出來的問題都應給予重視,站在客戶的立場去同理思考。就算無法解決,且盡可能協助找到可行的替代或改善方案,讓痛點減輕。如果確認是我方疏失,也要勇於道歉並給予補償。要知道開發新客戶的成本是留住舊客戶的5倍以上,穩住老客戶是非常重要且值得的。

公司當然有公司的立場,客人無理要求時,有時婉拒客戶也是必要的。





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海柔/Halo 的沙龍
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接觸日本近代文學是在前幾年網友揪團讀日文小說下開始的。 因艱深難懂的文字及古代文法,一開始要查閱的單字用法多得驚人。 然而,讀著讀著竟發現不同歷史背景下的耐人尋味,尤其是對人性有更深刻的描述,不知不覺地深深著迷,進而嘗試閱讀各大文豪的相關作品。 一本經典,一段印象深刻的片段,讓我們透過讀經典學日文。
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