EP02|數位異化的三種鐵籠——流程、推薦與協作

更新 發佈閱讀 4 分鐘

承接上篇:從「生活順滑」到「工作規訓」

在 EP01 中,我談到外送與短影音如何透過極致的「順滑」交換了我們的主導權。但如果生活中的順滑是陷阱,職場中的順滑則是「數位鐵籠」

社會學家韋伯(Max Weber)曾預言,現代社會將被「工具理性」困住,形成一座冰冷的鐵籠(Iron Cage)。在職場中,這座鐵籠不再由繁瑣的紙本官僚構成,而是由演算法與雲端工具編織而成。它被包裝成「專業」與「效率」,讓你無法拒絕——你只能成為系統的一個節點。

我選擇以「會議」作為顯微鏡,因為它是三種鐵籠最密集的交會點。


一、 流程的鐵籠:從「完成任務」到「餵養系統」

衝擊主權:時間主權(Time Sovereignty)

流程(SOP、OKRs、儀表板)初衷是為了降低溝通成本。然而,當流程膨脹到「每一步都必須可被追蹤」時,工作發生了本質上的「異化」。

  • 人成為數據的導體: 你不再是為了「解決問題」而工作,而是為了「填滿表單」而工作。
  • 可計算性的暴政: 只有能被計分、能被儀表板讀取的貢獻才叫貢獻。你的時間主權被外包給了進度條。你不是按照事情的難易度來分配精力,而是按照系統要求的「狀態更新頻率」來切碎自己的專注力。

二、 推薦的鐵籠:被演算法沒收的決策與知識

衝擊主權:知識主權(Knowledge)與 決策主權(Decision-making)

推薦系統已悄悄從消費世界滲透進生產力工具。它不再是建議,而是一種「預設路徑」。

  • 知識主權的流失: 當 AI 摘要取代了閱讀,模板建議取代了構思,我們逐漸失去對知識脈絡的掌握(Know-why),只剩下對工具操作的熟悉(Know-how)。
  • 確認者而非決策者: 正如傅柯(Michel Foucault)所言,權力運作最高明的手段是讓你以為自己在自由選擇。當我們習慣了「按下同意,事情就往前走」,我們正失去對複雜問題的判斷力。我們習慣走在系統預設的軌道上,最終導致決策主權的讓渡——因為「工具建議如此」。

三、 協作的鐵籠:永遠在線的數位全景監獄

衝擊主權:集體主權(Collective Sovereignty)

協作工具(Slack, Teams)承諾了透明與同步,卻創造了一種「永遠在線」的暴政,徹底重塑了組織的集體性。

  • 數位全景監獄: 已讀回條與在線狀態,讓沉默與思考變得「有罪」。你不需要老闆盯著你看,身邊同事的「即時響應」就是最強大的同儕規訓。
  • 集體主權的瓦解: 當組織的「集體性」只剩下無止盡的同步與對齊,我們失去了共同定義目標的能力。我們被期待「隨時可被喚起」,導致社會學家羅薩(Hartmut Rosa)所描述的「社會加速」:我們跑得愈快,卻愈感到原地踏步。

在雲端治理下,我們如何奪回主權?

我不打算妖魔化這些工具,DeepWave 的存在,正是為了在這些工具與人之間尋找新的平衡。真正的問題在於:誰在替誰服務?

在這個系列接下來的 16 篇中,我將帶著這四個具體的主權提問,去拆解每一種工作場景:

  1. 時間主權: 我能不能決定自己的節奏,而不只是回報進度?
  2. 知識主權: 我能不能保有對資訊脈絡的深度掌握,而非碎片的摘要?
  3. 決策主權: 我們能不能說清楚「為什麼這樣決定」,而不只是「工具建議如此」?
  4. 集體主權: 我們能不能共同定義工作的意義,而非只是被動地在線同步?

「這是我們真的需要的協作,還是系統需要我們維持在線?」

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松瓚的沙龍
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歡迎來到松瓚的數位沙龍! 我是松瓚,目前擔任迪威智能的 CEO。這裡是我進行「跨界思考」的實驗室,我希望這裡是「科技 X 商業 X 人文的三角點」。我相信「科技讓我們走得快,但人文讓我們走得遠。」 感謝你的追蹤,期待我們在這裡一起透過文字,看見更立體的未來。
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