2018-03-02|閱讀時間 ‧ 約 7 分鐘

冷靜看人工智慧帶動的8個新趨勢：下篇／林富元

本文上篇介紹了《商業内幕》新年度的人工智慧報導，並且以作者自身經驗討論了文中所列的8項新趨勢；以下就是關於第5至第8項的分析。

5. 人工智慧管家進入每個人的房間

我老婆很早就買了亞馬遜的「Echo」與「Alexa」聲控裝置。每天早上我們醒來以後，第一件事就是問這Smart Speaker（智慧型揚聲器）現在的時間、今天的天氣，然後叫它開燈關燈、播放音樂，陪伴我們做運動。

忽然間我們都意識到，這就是活生生的人類生活習慣，被人工智慧在不知不覺中改變的實例之一。

大概從20年前開始，所有的科技巨頭就開始競爭，想要取得市場最後的一大塊寶地；大家都想搶入的每個人的家庭氛圍（home market）之中，大家都想透過科技產品，進入每個人的客廳與臥房。

當初有像是Apple想從電視下手的，也有像微軟一樣想從PC進入的；還有電訊公司想從有線服務端進入的，更有像SONY那樣從玩具機切入的，但這些公司都沒有大成。

直到今天，我看Smart Speaker大概可以完成這20年來大家沒能完成的任務，徹底攻占每個家庭。

目前市場上最有名的相關產品，大概就是亞馬遜的Echo與Alexa，然後Google Home也來勢洶洶；韓國三星當然不會缺席，大陸的阿里巴巴也推出了講中文的「Tmall天使」。

我個人認為，人工智慧器材所代表的潛力，並不只是這種「可愛會講話的小管家」；我覺得這只是第一步，就好像任何戰爭進攻的第一個橋頭堡而已。

一旦人工智慧器材進入了你的房間，之後隨之而來的各種服務，就會無孔不入的滲透進入，以後可就更好玩了（我在想像的是人工智慧洗澡、人工智慧如厠，甚至人工智慧刷牙）！

6. 人工智慧加速白領工作自動化

過去在擔任創投基金合夥人時，我們有一項很大的開支，就是律師的費用。每次律師寄來帳單，上面總有一項叫做「研究費」。

有時候我們為了省錢，不敢跟律師在電話上講太久，所以我們講了10分鐘之後就主動掛了電話，以為這樣可以省錢；但是帳單一來，才發現他們在講完電話之後，研究時間竟然列上了5個小時、甚至10個小時。

我的媽呀！律師費每小時數百美金，一個問題用10個小時研究，就要好幾千美金了！

所以……

人工智慧普及以後，第一個就是要拿律師業這樣的白領開鍘。

有關法律的文件與文字，數量是很嚇人的；而且對我們普通人來説，都像天書一樣的難讀難懂。

但對人工智慧來說，法律文件正是上天所賜予、最適合自動化閲讀分析的東西。應用人工智慧去研究法律文件，以前要好幾天的工作，現在只要幾分鐘就搞定，而且可能還更精準。

當然，如果是5分鐘就能分析出來的内容，市場就不再容許你漫天要價了。

同樣的自動化，在每個行業都快速發生；財富管理與金融業，就是第二個要被變革的。包括交易所、研究院、顧問公司、行銷機構、人力服務、會計稽核……，可以説無一倖免，統統會被捲入人工智慧自動化的變革（特別需要人與人直接溝通的健康醫療、以及教育行業除外）。

所以我才在《從小玩到大》這本書裡頭强調，傳統職業在未來只會剩下個性化、細分化、以及能顯現獨特價值的工作；至於其他，則統統得淘汰更替了。

7. 人工智慧已經來到每個人身邊，也加重了對人才的需求

我演講時提到人工智慧，發現很多聽眾還有一種「遙遠感」，也就是坊間常聽到的「無感」；似乎人工智慧只是少數人在玩的東西，與大家都沒有關係

這是大錯特錯的態度；事實上，人工智慧早就下放到每個人都身邊了。別的不説，從先前談的智慧小管家Echo或Alexa、到你每天抓在手上的智慧手機，以及不久之後即將普及的自駕車，都是人工智慧即將與你亦步亦趨的證明。

從家中的人工智慧嬰兒監控器，到門口的人工智慧對講機，甚至在你後院飛過的無人機，基本上你的一舉一動都會受到人工智慧的協助、也會被人工智慧記錄整理，這樣的日子，其實已經到了。

如此無處不在、無孔不入的快速普及，代表了AI巨大的商機，也代表了市場劇烈的需求；當然，也吐露了未來對人工智慧人才需求的迫切。

目前人工智慧新創最火熱的兩個地方，是美國與中國；專業人才的叫價早已進入美金六位數字，而且還大量缺人。

讀者們如果有這方面的學識與能力，我當然鼓勵你們進入這個領域；如果沒有相關的工程或科學背景，也不用急。我説過了，人工智慧目前的重點固然在開發與工具，但更重要的是數之不盡的應用。

你不會設計、不會寫程式沒關係，但你將來必須知道，如何有效將人工智慧與你的行業緊密捆綁應用。

8. 所有的炒作都會熄火，包括人工智慧在内

讀者們，請回想一下：過去這些年，有多少新題目被拿出來炒作？從移動生活（Mobile Life）到雲端運算（Cloud Computing），從金融科技（Fintech）到聯網物（IoT），大數據（Big Data）到現在的人工智慧（AI），每次炒作都是轟轟烈烈，捲起了陣陣的漣漪，攪和了所有的市場。

其實這些新標題，大部分都是市場的階段性整合、以及變相銷售的手段而已；但卻在這接連不斷的新創炒作中，凸顯了兩類可憐蟲的存在：

政府領導單位：好像有隻市場黑手在暗地裡操縱他們，每次國外一推出新題目，政府就跟著聞鷄起舞，忙碌地推動新方向。
坊間充斥的學者專家：人家在海外開始説什麼，他是們就立刻跟著在國内跟著大鳴大放，説這有多重要多偉大。

有時候我很想問他們「你累不累啊？」人家在國外整理出一些市場規律、市場動向，你就當成金科玉律，跟著列為國家產業的大方向？

其實，過去20年的這些新創炒作，只有兩樣東西算是真正劃時代的革命：一是互聯網（Internet），另一個就是現在的人工智慧。

夾在中間的什麼雲端、什麼大數據、什麼金融科技、什麼IoT，全都是本來就有的商業活動，只是冠上個新名稱，就把你呼攏得轉來轉去、頭昏腦脹。

什麼新創是短期炒作，什麼新創是真正的革命，基本上可以用兩個問題來弄清楚：

沒有互聯網以前，你的生活與工作模式是什麼樣子？
有了互聯網以後這20年，你的生活與工作模式變成什麼樣子？

答案是：真的徹底不同了、徹底改變了。

幾年以後，人工智慧普及進入每個角落，我們也可以問同樣的問題：

AI 沒有進入你的生活與工作以前，你是怎麼過日子與做事的？
AI進入你的生活與工作之後，你又是怎麼過日子與做事的？

到了那一天，人工智慧不會再是一個大題目，而是很普通蘊藏在所有產品與應用裡頭的簡單東西，連小孩子都不知不覺在自然使用。

就像打開水龍頭會有水流出來，你使用的每樣東西，都會或多或少有人工智慧蘊藏其内，讓你的一切更加美好！

封面圖片來源：pixabay

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