幕僚→業務半年奪新秀獎！ 信義房屋楊雅晴把工作當事業　連睡前都看董事長自傳

由我來說我姊姊的工作歷程，應該是最合適的，應該除了我們家人之外，沒有人可以這麼了解。

「從來沒看過一個人這麼熱愛他的工作」，這是我和家人對我二姊，雅晴的印象，四年前，她頂著台科大企研所人資組榜首畢業，找工作卻是屢屢碰壁，不論是神腦、台灣水泥或者HTC等科技公司，大約十家企業通通都沒有錄取，很多都已經到了複試，需要拍片、做簡報，我也利用自己的媒體專業，幫忙給予建議、拍攝影片，但這些公司最後還是刷掉了她，讓她頓失信心，每天鬱鬱寡歡，無所適從，直到她面試了信義房屋。

「面試官給我的感覺是，他們願意等我」因為剛畢業，沒有經歷，再加上將近10間公司都沒有賞識，其實已經對面試感到很害怕，但進到信義房屋面試，雅晴說，「他們問的問題很有深度，是需要思考之後回答的問題，願意了解我的想法」不像其他家公司，只想知道我這個人，是不是立即可以用，沒有經驗的話要如何跟上大家，「甚至當我說，人資是一個很專業的領域，對方主管還笑了」，笑的不是覺得她可愛、認真，而是覺得，「人資哪算是一種專業？」，自己都貶低自己的部門，讓雅晴覺得很不自在。

但同樣的話，分享給信義房屋的面試官，對方卻是點頭認同，那一刻雅晴覺得自己被認同，雙方的價值觀是很契合的，而且對方不在乎她有沒有工作經歷，反而更重視個人特質，因為我姊跟我一樣，都是從夜間部考上國立研究所，只不過她是技職體系，「我覺得信義有看到我，這段過程的努力和上進心」就是因為這樣的差異，讓雅晴從面試之後，就很想進入現在的公司。

那一年她開始擔任房仲的人資幕僚，管理五千位業務的出勤，我剛好到韓國留學不在台灣，印象中那年年底時，她就因為「努力有被看見」而拿到了一筆小小獎金，當時我覺得還滿特別的，不過工作六個月，怎麼會有獎金、獎狀，還要在店長月會上帶動跳，對我來說，公司似乎有看見她的表現。

隨著回國之後，大姊常常與我提到，雅晴很愛自己的工作，因為我們家在新莊丹鳳捷運站附近，她的公司在台北101對面，幾乎是北捷的起點與終點站，單趟車程大約是一小時，來回就要兩小時，公司表定八點半上班，有很多的人在這樣的長時間通勤下，可能是剛剛好壓底線打卡，但雅晴卻是六點起床，八點左右進公司，把早餐吃完，整理之後，八點半就開始認真上班，不再東摸西摸，像我很懶得通勤的人，應該做兩個月就放棄，但她這樣的日子，約莫過了三年。

那時的我們都覺得很奇怪，幹嘛這麼認真，她說「因為”學姊”都這樣」，第一份工作，主管的做事態度與要求，的確會影響到自己的一言一行，因此她把「學姊」當成榜樣。但說到學姊這個名詞就令人好奇，公司是不是有嚴重的學長姐制度，但後來多次打電話進辦公室找她，才發現員工不論對方是誰，都是稱呼學長或學姊，不會有學弟或學妹的上對下階級，而是彼此尊重，就連遇上董事長，也一律稱「周先生」。

擔任幕僚，雅晴也曾與「周先生」直接面對面報告，但印象深刻的是，她的報告有些盲點，「周先生」在會議上，並沒有直接將盲點的地方說出來要求修改，而是詢問她，這個議題她的想法、為什麼會覺得是這樣、可以怎麼調整，用引導的方式，讓雅晴看到報告中的盲點，讓她自己想通，而不是在一開始就扼殺員工想法，阻擋發展，反而是雙向溝通，讓彼此往更好的方向發展而去，當然這些都會人覺得，信義是一間不錯的公司，但這還不夠展現雅晴有多麼熱愛自己的工作。

舉一個我到現在都覺得還是很誇張的實例，有一天要睡覺之前，我走進她的房間，看到她桌上有一本綠色封面的書，做好了書籤標記，我閒來無事就翻到正面，看了看書名「信任帶來新幸福-信義房屋的故事」，光是書名我就大傻眼，怎麼會有人下班在家還在看公司的書，重點是董事長的自傳，我拿著書去糗自己的姊姊，結果她義正嚴詞的說，「沒有啦，我就是再複習一下！」「複習？」原來她還不只是看自傳，還是看第二次，整個完全被打敗。

（下圖／今年四月，她還看了董事長第二本書…）

還有前兩年公司舉辦「菜鳥開大絕」的招募活動，請應徵者看電影，說是要有人扮成大鳥玩偶在前面當作菜鳥，很多人會推辭、覺得很蠢，但她很興奮地接下這份工作，說要為公司付出，回家路上，提到公司為什麼不請模特兒，比較有看頭，她說因為經費有限，接著還認真說「如果我去減肥，自己當模特，公司就不用出錢了！」聽完又是一陣「怎麼會有人這麼喜歡自己的工作」的想法。

我相信，除了她本身就是個比較穩定的人之外，公司也願意給予員工發展空間，保留員工個人特質，不論是教育訓練、公司理念、價值觀培養，都是秉持惜才也才容易留才的想法，就我從旁觀而言，我從來沒聽過他對公司的一句批評，在這樣的「厭世代」裡，我覺得不抱怨公司的人很少，能遇到好公司更是難能可貴。

（圖／雅晴與同事在月會上帶動跳）

一般人坐辦公室做久了，就會懶得出去，但我姊姊在一年前，有機會轉任到業務單位當房仲，但我姊不是房地產專業，因此在轉業務前，她猶豫很久，雖然公司會從頭培訓起，但因為上班時間長，得搬離開家，離自己分店比較近，就讓她想了很久，因為30年歲月，她從來沒有自己在外面長住過。

生活起居打理、倒垃圾、洗衣服、洗碗、掃廁所等等家事，從搬出去之後，都要開始自己打理，另外是我姊的個性比較怕生，不習慣別人看自己的眼光從一個「人」，變成一個「房仲」，開始有了有防備心，房仲又屬於要推銷或者是要為客戶談判斡旋等技巧，這都讓她在轉業務初期吃足了苦頭。

種種壓力與目標業績，讓她壓力很大，最常聽到的她說她在分店大哭，更討厭一個人去空屋，因為他有一點點的幽閉空間恐懼症，這些都背離了她原本的安逸、穩定個性，然而跨出舒適圈的成長痛苦，其實也是她想轉戰業務的原因之一，為了就是迫使自己長大。

（圖／剛轉業務，不適應商耕，卻努力繼續）

那時她形容，「就當作我出國去念語言學校了吧！」因為工作、環境轉變，連帶著個性也要跟著更動，雖然過程中有無數次想要放棄的念頭，但長官都會陪在她身邊，給予她鼓勵，狀況不好的時，伸手幫忙，顧及她的情緒，更從生活面給足關心，而非像許多公司一樣希望員工趕快跟上進度，不要拖累大家。

後來，在經歷過自我省思之後，她立下目標要升遷、得獎，開始天天在自己的轄區內「一戶一戶按門鈴拜訪」，整理出專屬的拜訪資料，寄出上百封自我介紹信，用她盡心盡力的態度，來對待房仲這個艱難的挑戰，把工作當事業經營，短短半年之後，她獲得了「新秀獎」，這是業務前半前才能獲得的獎項，一生只有一次機會。

註：在雅晴的轄區，已經四年沒有人獲得新秀獎。

（圖／一戶戶按門鈴）

當然，她不改熱愛公司的態度，常常我做新聞時，會需要問到房價的問題，有一天我詢問她「實價登錄」的事情，問她要從哪個管道去看，她給了我網站之後，我詢問她「所以上面一定是真的價錢嗎？」她說，她不太確定，「但如果是跟我們信義房屋買的話，一定是！」我又傻眼的問她「所以你在打廣告？」我姊又認真的回「不是！是真的！我們都是真的」，天啊我只是想開玩笑，別太認真啊！

後來，新秀獎的頒獎典禮，她不再是那個青澀帶動跳的新人，而是站上月會舞台，和上千名比他資深的業務，分享她的經歷，同時受到其他分店長賞識，邀請她到到店內跟業務分享這段人生經歷，更以「手心向下」的讚賞，感謝她的分享。

（圖／新秀獎獎盃）📷

現在她轉戰業務已經一年，除了成長之外，她當時也是希望存到錢，能夠幫媽媽換電梯大樓，雖然要換大樓言之過早，但是出自為家人著想的態度與心思，還有熱愛自己的工作，把工作當成事業長期經營，從行政人資到前線幕僚，熬過迷惘期逐漸在專業領域上，找到自己的定位。