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打造成功科技產品的三個重要標準：「GEM架構」／Nir Eyal
閱讀時間約 8 分鐘
如果你想開一家高科技公司來賺大錢，那麼你的數學很有可能並不太好、或是有哪裡搞錯了。因為從統計上來說，能這樣賺大錢的機率通常只會在「零」和「趨近於零」之間擺盪。
又為什麼，有些公司可以在短時間內聚集數百萬用戶，但有些公司只能在要死不活之間擺盪？像Facebook這樣的一路順風要如何解釋，而像行動視訊應用Viddy又為什麼在獲得百萬用戶和百萬資金之後，只落得一場空？
在新創產業的領域裡，並沒有所謂的成功方程式；只有如同英國統計學家George Box所說：「所有的模型都是錯的，但其中會有一些還有點用」。
在經營新創事業的時候，最難的一件事情或許應該是「排出對的優先順序」。等著去做的各種決定成千上百，而看出哪些比較重要、哪些比較不重要，這件事情本身就是一個每天都會面臨的挑戰。
不過，筆者倒是想出了一個很有用的模型，可以協助工作夥伴們保持專注。這個模型稱為「GEM架構」，其中包含三個部分：
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全球客戶關係管理雲端業者Salesforce成功之處在於打造了客戶成功部門團隊，並將軟體即服務的營運模式獲利最大化。麥肯錫管理顧問公司的研究報告指出「客戶成功學2.0」是企業成長的引擎。本文探討了客戶成功學的重要性以及客戶成功部門的角色。
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所以在過去學習銷售的過程當中，有很多的流程跟方法。
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這篇文章講述科技背景的創業者在不同階段應該做的事情，Idea 階段要迅速做出原型並讓使用者試用，MVP階段的目標是建構來發布並在一週內完成，發布階段要找到product-market fit等等。還有講述選擇技術棧、持續迭代、以及如何招募等。要以完成產品為優先，而非做到完美的架構，且能夠快速的迭代。
本文探討了科技公司打造成功產品背後的三大關鍵：策略制定、敏捷開發和數據分析。透過觀察市場需求、建立MVP測試、數據統計與分析，科技公司可以更好地執行產品策略，提高產品成功的機會。另外，也介紹了產品經理的角色與重要性，以及深入分析用戶需求和產品設計的方法。
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