市場行銷策略系列|分析主要目標客群

閱讀時間約 3 分鐘
定位主要目標客群也是品牌行銷非常重要的一步,光是做分析人口是不夠的,雖然年齡、經濟背景、居住地區等等也有關聯性,但最重要的是發現客群間的主要區隔與了解客戶的終生價值(Customer Lifetime Value)。

市場行銷策略系列|分析主要目標客群 (圖片來源:Pexels.com)

定位你的主要目標客群(Target Audience)

品牌定位完成後,就要思考你行銷的主要目標客群是誰,了解他們的特別需求,才能打動他們、說服他們來消費。定位主要目標客群也是品牌行銷非常重要的一步,光是做分析人口是不夠的,雖然年齡、經濟背景、居住地區等等也有關聯性,但最重要的是了解消費者的「需求」。
拿旅遊來當例子,有些人喜歡跟著旅行社,因為行程都安排好,不需要自己花時間做功課,也確保一定會參觀到著名的景點。有些人則喜歡自己來安排,尋找觀光客較少、當地人才會去的景點。有些人喜歡旅遊是為了親近大自然,去海邊或是爬山。旅遊性的平台的行銷企劃就必須針對以上幾個主要客群去做設計。當你今天的行銷廣告內容有針對其中一組客群的需求下政策,就比較有機會成功,而不是籠統的內容,留不下印象。

了解消費者形象

了解消費者形象(圖片來源: Pexels.com)
當你分類行銷客群組別時,下一個步驟就是要深入了解每個組別裡的消費者。該怎麼去深入瞭解呢?就是要創造出一個消費者形象,捏造出一個人物是屬於在其中一個客群組別。例如剛才旅遊的例子,如果今天是喜歡自己來安排行程的消費者,他的年齡、性別、社會背景、經濟能力是什麼?可以大概的定義一下他的人口資料。 接著要思考他通常做事情背後的動機為何、價值觀是什麼、有什麼興趣會是做事情的動力、會遇到的困難、挑戰會有哪些。
依照這樣的方式,針對每個客群組別,創造出不同的消費者形象,去做分析。這麼做的用意是為了實體化現實可能會遇到的消費者,給予一個清楚的方向,而不是盲目的去設計內容,卻不知道從什麼角度切入去打動客群。身為一個品牌的領導人,一旦了解什麼樣的廣告內容或產品特質會吸引消費者,就會增加他去消費的動力和意願了,若還解除了他會擔心而造成猶豫是否消費的顧慮,那樣就是非常成功的行銷手法!

善加利用RFM分析技術做行銷

善加利用RFM分析技術(圖片來源: Pexels.com)
RFM是一個使用者價值分析的工具,每個消費者的消費淺能不同,有些人偶爾消費一次但是金額很高,有些金額普通但行銷企劃可以依賴的老顧客,有些則是會帶新朋友來,幫企業做公關。依照企業體系的不同,VIP的定義也不一樣。善用RFM分析技術可以幫助企業分辨出哪種客戶帶來的利潤較多,制定預算時,可以劃分較多的金額和資源給貢獻高的消費者,進一步向他們做行銷。
RFM的指標分別是
  • 最近一次的消費(Recency)
  • 消費頻率(Frequency)
  • 消費金額(Monetary)
用以上三個指標並結合以下公式,即可計算出客戶的終生價值(Customer Lifetime Value)。
客戶終生價值(Customer Lifetime Value)
為什麼會看到廣告
avatar-img
142會員
199內容數
哈利熊的職場生存之道與專業技能分享!
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
企業主要從消費者的角度去做行銷思考,在擬定行銷戰略之前,管理者必須問問自己,「我是誰?我的動力是什麼?我所提供的產品/服務,給予消費者什麼價值?」,而這就是定位品牌主張!
想要成為行銷高手,你就絕對不能不知道行銷4P是什麼!現在就讓哈利熊告訴你4P究竟是哪4P?深入淺出地教你如何實際應用它們來訂定你的行銷策略!
品牌行銷是一個非常有趣的工作。但在進入這個領域前,面臨的抉擇是什麼呢?又如何在這個領域中不斷精進自己,與時俱進呢?
在用心進行品牌行銷後,就是時候衡量效益啦!本篇將介三種紹衡量品牌行銷效益的方法以及如何管理品牌資產。
在品牌行銷的執行過程中,要如何適當地將品牌形象與品牌價值對於外部公眾傳達呢?
品牌行銷的核心就是做出一個承諾,但是誰來實現這個承諾呢?當然是員工以及如經銷商這樣的事業夥伴啦!所以將你的品牌理念在企業內部傳遞是非常重要的,如何讓員工對你的品牌都持有共同的信念呢?
企業主要從消費者的角度去做行銷思考,在擬定行銷戰略之前,管理者必須問問自己,「我是誰?我的動力是什麼?我所提供的產品/服務,給予消費者什麼價值?」,而這就是定位品牌主張!
想要成為行銷高手,你就絕對不能不知道行銷4P是什麼!現在就讓哈利熊告訴你4P究竟是哪4P?深入淺出地教你如何實際應用它們來訂定你的行銷策略!
品牌行銷是一個非常有趣的工作。但在進入這個領域前,面臨的抉擇是什麼呢?又如何在這個領域中不斷精進自己,與時俱進呢?
在用心進行品牌行銷後,就是時候衡量效益啦!本篇將介三種紹衡量品牌行銷效益的方法以及如何管理品牌資產。
在品牌行銷的執行過程中,要如何適當地將品牌形象與品牌價值對於外部公眾傳達呢?
品牌行銷的核心就是做出一個承諾,但是誰來實現這個承諾呢?當然是員工以及如經銷商這樣的事業夥伴啦!所以將你的品牌理念在企業內部傳遞是非常重要的,如何讓員工對你的品牌都持有共同的信念呢?
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
STP行銷是將市場區分、選擇目標市場和市場定位三個步驟結合起來的行銷策略。企業透過STP分析,可以更深入了解消費者需求,開發符合目標市場的產品或服務,並建立獨特的品牌形象,應用範圍廣泛,從產品開發、行銷策略到品牌管理,都能發揮重要作用,透過STP分析企業可以更有效地配置資源,提升市場競爭力。
Thumbnail
在品牌定位過程中,找出精準的目標受眾是成功品牌形象的關鍵。本文提供幾個實用步驟,包括瞭解品牌核心價值、分析現有客戶特徵、競爭者分析、製作顧客角色、進行市場調查與社群互動,以及測試與優化等。透過這些方法,品牌可以更有效地吸引與其理念契合的潛在客群,促進長期互動與發展。
Thumbnail
【最重要的是,這些內容該給誰看?】 ─找出屬於你的精準TA 只要有接觸到廣告行銷的朋友們, 一定多少都聽過「TA」這個詞語, 它是一種廣告行銷術語。 這個詞語代表什麼呢? TA 是 Target Audience 的縮寫, 中文翻譯為「目標族群/目標受眾/目標客群」,
讓客戶對商品產生興趣是行銷的關鍵目標之一。了解客戶的需求和偏好,創建有價值的內容和提供卓越的客戶服務,是吸引和留住客戶的關鍵。 以下是一些有效的方法來吸引和激發客戶的興趣: 1. 瞭解目標客戶 市場調查:進行市場調查以瞭解目標客戶的需求、偏好和痛點。 客戶細分:根據年齡、性別、興趣等細分市場
Thumbnail
在創業企劃中,確定目標客層是關鍵的一步,因為它能幫助你集中資源,制定有效的行銷策略,從而達到最佳效果。 藉由深入市場調查和消費者洞察,才能更準確的定位目標客層,並制定精準的行銷策略。 常見的餐飲業客戶族群類型:家庭客戶、上班族、學生族、情侶、美食家、銀髮族、觀光客、健康愛好者等 讓客戶分辨
消費者研究,可以了解以下: 瞭解消費者行為、能力、態度,了解消費者本身有哪些限制 確認消費者使用情境、需求,以期產品最終符合消費者期許的目標 讓設計決策能有依據,並非猜測或個人喜好,可以回朔研究結果 確認專案目標,以利後續評估產品成敗   研究消費者基本特徵,運用顧客標籤進行分眾  常
Thumbnail
在行銷策略中運用馬斯洛需求理論可以幫助創造更具吸引力的內容,吸引目標消費者,提高流量和互動。本文探討了馬斯洛需求理論的五個層次,並提供了NIKE和星巴克兩個案例,以實際事例說明如何根據消費者的需求進行行銷。認識消費者的需求層次,分析產品/服務能提供哪些解決方案,善用故事行銷,創造更具吸引力的行銷內容
Thumbnail
目標客群輪廓是指對目標客群的詳細描述,包括其人口統計特徵、心理特徵、行為特徵等。這篇文章介紹了描繪目標客群輪廓的方法和項目,並提供了相關的案例分析。描繪目標客群輪廓對於企業來說非常重要,有助於瞭解目標客群的需求並制定更有效的行銷策略。
Thumbnail
在創建客戶旅程地圖的過程中,必須先定義目標受眾的輪廓,再創建包含行銷漏斗5個階段的客戶旅程地圖。每個階段都需釐清客戶的行為、想法和感受,並且企業應該對客戶可能遇到的痛點和機會點有所準備。最後,企業在實際執行自訂的行動方案後,可再依照自身需求選擇衡量各階段成效的指標。
Thumbnail
在數位行銷時代,瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具,可以幫助企業改善客戶體驗,提高行銷效果,並提升客戶忠誠度。
Thumbnail
STP行銷是將市場區分、選擇目標市場和市場定位三個步驟結合起來的行銷策略。企業透過STP分析,可以更深入了解消費者需求,開發符合目標市場的產品或服務,並建立獨特的品牌形象,應用範圍廣泛,從產品開發、行銷策略到品牌管理,都能發揮重要作用,透過STP分析企業可以更有效地配置資源,提升市場競爭力。
Thumbnail
在品牌定位過程中,找出精準的目標受眾是成功品牌形象的關鍵。本文提供幾個實用步驟,包括瞭解品牌核心價值、分析現有客戶特徵、競爭者分析、製作顧客角色、進行市場調查與社群互動,以及測試與優化等。透過這些方法,品牌可以更有效地吸引與其理念契合的潛在客群,促進長期互動與發展。
Thumbnail
【最重要的是,這些內容該給誰看?】 ─找出屬於你的精準TA 只要有接觸到廣告行銷的朋友們, 一定多少都聽過「TA」這個詞語, 它是一種廣告行銷術語。 這個詞語代表什麼呢? TA 是 Target Audience 的縮寫, 中文翻譯為「目標族群/目標受眾/目標客群」,
讓客戶對商品產生興趣是行銷的關鍵目標之一。了解客戶的需求和偏好,創建有價值的內容和提供卓越的客戶服務,是吸引和留住客戶的關鍵。 以下是一些有效的方法來吸引和激發客戶的興趣: 1. 瞭解目標客戶 市場調查:進行市場調查以瞭解目標客戶的需求、偏好和痛點。 客戶細分:根據年齡、性別、興趣等細分市場
Thumbnail
在創業企劃中,確定目標客層是關鍵的一步,因為它能幫助你集中資源,制定有效的行銷策略,從而達到最佳效果。 藉由深入市場調查和消費者洞察,才能更準確的定位目標客層,並制定精準的行銷策略。 常見的餐飲業客戶族群類型:家庭客戶、上班族、學生族、情侶、美食家、銀髮族、觀光客、健康愛好者等 讓客戶分辨
消費者研究,可以了解以下: 瞭解消費者行為、能力、態度,了解消費者本身有哪些限制 確認消費者使用情境、需求,以期產品最終符合消費者期許的目標 讓設計決策能有依據,並非猜測或個人喜好,可以回朔研究結果 確認專案目標,以利後續評估產品成敗   研究消費者基本特徵,運用顧客標籤進行分眾  常
Thumbnail
在行銷策略中運用馬斯洛需求理論可以幫助創造更具吸引力的內容,吸引目標消費者,提高流量和互動。本文探討了馬斯洛需求理論的五個層次,並提供了NIKE和星巴克兩個案例,以實際事例說明如何根據消費者的需求進行行銷。認識消費者的需求層次,分析產品/服務能提供哪些解決方案,善用故事行銷,創造更具吸引力的行銷內容
Thumbnail
目標客群輪廓是指對目標客群的詳細描述,包括其人口統計特徵、心理特徵、行為特徵等。這篇文章介紹了描繪目標客群輪廓的方法和項目,並提供了相關的案例分析。描繪目標客群輪廓對於企業來說非常重要,有助於瞭解目標客群的需求並制定更有效的行銷策略。
Thumbnail
在創建客戶旅程地圖的過程中,必須先定義目標受眾的輪廓,再創建包含行銷漏斗5個階段的客戶旅程地圖。每個階段都需釐清客戶的行為、想法和感受,並且企業應該對客戶可能遇到的痛點和機會點有所準備。最後,企業在實際執行自訂的行動方案後,可再依照自身需求選擇衡量各階段成效的指標。
Thumbnail
在數位行銷時代,瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具,可以幫助企業改善客戶體驗,提高行銷效果,並提升客戶忠誠度。