客人聽的很認真 卻沒買
更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
有次上課時，店員抱怨：「老師，我明明都有照著銷售流程走，顧客感覺也喜歡，但為什麼每次都不容易成交？」
我請店員示範，他確實在介紹產品的部分做的很詳細，對顧客的問題也是有問必答，過程中常會出現店員問顧客，剛才他說什麼？甚至考客人專業知識，確實有和顧客互動，不是單純介紹商品，講完就好。
「是我，我也不會想和你買」聽完介紹後，我很殘忍的直接回應！
「為什麼？我哪裡做錯了」
「為什麼？我哪裡做錯了」
你做錯了一件事，介紹商品不是在上課，你不是老師，顧客也不是學生，下課後學生是要考試的，但顧客只想花錢買快樂。對顧客來說，產品中有多少專業技術和功能，都不是重點。而是這產品和他有什麼關係，你在介紹商品時還問客人專業問題，會讓客人在過程中產生壓力，自然就會想離開現場。
「可是，如果有壓力，為什麼要回答？直接拒絶不就好了？」店員不解的回問。 Angel :「因為你把問題丟給客人，客人總不能說不懂吧。自然會試著回問妳找答案，另一方面，對顧客來說多聽一些東西是很有趣的。」
店員還是不能理解，到底他哪裡做錯了？我問店員這個東西這麼好
店員還是不能理解，到底他哪裡做錯了？我問店員這個東西這麼好
客人為什麼一定要買？還一定要跟你買？
學員說了很多理由，像：因為你需要、不買會後悔、時代在改變大家都需要、和我買比較有售後服務這類的話，說完學員自己也覺得好像很牽強。
很重要的一點，顧客的關鍵字
在介紹產品時，當你說出哪些言語，顧客聽的特別認真，眼睛有不小心張大了一下，這就是顧客在意的關鍵字。從關鍵字下手就等於從顧客需求切入，顧客的需求被注意到時，話題才會轉入價格，也就是我問的：「為什麼我要跟你購買？」
售後服務這點很好，但不具體，還好不是以低價格取勝。
【低價顧客不易成交，相對的也容易變心。】
怎麼找關鍵字？
保養品大都以「安全」「美白」「保濕」「抗老」
顧客提出美白問題，表示對美白有興趣。就不要加入保濕和抗老這些話術，否則會誤導讓顧客，以為這產品是保濕或抗老，客人想買的是美白。要注意的是，並非顧客提一到美白，就一定是想買美白。有可能是討厭美白的商品。
一定要注意顧客的反應，是討厭？還是喜歡？有些客人會把討厭的關鍵字重覆說。如果顧客的關鍵字是討厭的，就要了解顧客討厭的原因，有時就是因愛才生恨，並不是真的討厭。
找出顧客習慣，了解商品需求，引導商品需求，才是介紹商品。
銷售不是上課，不要去考客人 專業要放心裡，不用一一說明
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如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
在天使美學銷售能學會三種超能力：
知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
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隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
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然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
【我們不可能讓所有人都滿意】
─什麼建議都聽進去，你就準備變成雜貨店
回想起剛開店的第一年，
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我就立刻大動肝火，
極度焦慮地嘗試解決問題。
好的時候低頭道歉，壞的時候金錢賠償，
無論是面對多不合理的條件，
很多人對超級業務的印象是：
1.任何事都能侃侃而談。
2.很會四處周旋。
3.運用話術應對客戶。
然而看完《未來在等待的銷售人才》這本書後，我有了不一樣的想法。
作者丹尼爾.品克提到，過去的銷售人員，就像是上述的超級業務一樣，都很會「講」產品的特點，這種特點能為那時的人帶來不錯的成績，
傾聽並不意味著僅僅聽取客戶所說的話語，而是要深入了解客戶的想法、需求以及背後的動機。只有當我們真正理解客戶的立場和需求時，我們才能提供真正有價值的解決方案，贏得客戶的信任和支持。
「沒人會因為我需要錢，就向我買產品或服務」，但就算這是一個很好懂的概念，人們普遍還是一直用力地在賣「產品」。而忽略了銷售的本質到底是什麼…
深刻了解客戶是成功銷售的關鍵，因為客戶的需求有時隱藏深處。挖掘客戶背景線索，探索過去經歷、價值觀，有助於理解真正的需求。深入了解還促進更好的溝通，建立信任，使客戶更容易分享需求。透過醫材代表Anne的故事，展現深度了解客戶的實踐，持續互動和深入了解，創造適合的溝通環境，實現更有效的溝通。
在業務取得訂單的過程中，成功地將個人觀點傳達給買方是最重要的，也就是您說的話，客戶要能買單。以下是一些建議的方法和技巧，可以協助您達成業務目標
產品氾濫年代，產品品質、功能都大同小異，客人的轉換成本幾乎為零。
如果，你仍停留在講解產品，接下來你可能會淹沒在時代洪流中。
顧問式銷售就是超業心法，你可以想像，你就是客人的「購物顧問」我們不直接談產品，我們更關心客人習慣、困擾、喜好等，透過分析、組織、說服力完成無痛成交。
成交的過程中，客人
「到底要如何抓住消費者的心？」這大約是行銷學習社團最常出現的問題，行銷方式百百種，且消費者心理千變萬化，作為行銷人，該怎麼屢戰屢勝呢？如果你也是正在學習中的行銷菜鳥，閱讀《峰值體驗》或許可以幫助你獲得更多靈感！
當妳嘗試過許多努力，但還是會遇到拒絕妳的客人，推銷產品沒有很順利的時候，跟我一起試試看種「種子」吧 ! 也當公司花了不少錢打廣告，業務也拜訪了許多的店家，但遲遲，試試看「想甚麼就給麼」的神祕武器吧 !
主動上門的客人，不殺價直接講重點就成交
如果妳跟過去的我一樣，把殺價這件事情當作必要的事，那
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