銷售八要訣

人一談到銷售，就簡單的認為是“賣東西” 這只是對銷售很片面的理解，其實人生無處不在銷售，銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。

銷售是有規律可循的，就像撥打電話號碼，次序是不能錯的。 我要傳授你們八招實用的技巧 #第一招 調動情緒，就能調動一切 良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，積極的情緒是一種良好的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。 銷售人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。 那麼我們怎麼才能把情緒調整巔峰狀態呢？ 怎樣才能掌控這種狀態呢？ 1、憂慮時，想到最壞情況 在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。 因而當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況，並讓自己能夠接受。 2、煩惱時，知道安慰自我 人的痛苦與快樂，並不是由客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態，情緒決定的。安慰自我，找尋出口是很重要的。 3、沮喪時，可以引吭高歌 作為行銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必，沒有經過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。 #第二招 建立信賴感 1、共鳴 如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能，你說的越多，信賴感就越難建立。 此時要盡可能從與產品無關的事入手，說產品那是你的領域是你的專長，消費者心裡是一種防備狀態，這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵讚美開始。引導她多說。這就是共鳴。 你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成，人和人之間很願意尋找同頻率。 2、節奏 作為優秀的行銷人員，跟消費者的動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。 做銷售，其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，對方的節奏快、語速很快，我們說話的語速也要快 對方是個說話很慢的人，你還很快 他就不知為什麼感覺極不舒服，信賴感怎麼也建立不起來。 同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些行銷人員滿嘴的專業術語 但請不要忘了，客戶不是行業專家。 #第三招 找到客戶的問題所在 信賴感建立起來後，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什麼問題。 我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？ 【只有通過大量提問】，才能瞭解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。 一個優秀的行銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。 #第四招 提出解決方案並塑造產品價值 實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。 你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。 在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值 把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。 #第五招 解除疑慮説明客戶下決心 客戶下不了決心馬上掏錢，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買後會反悔的。 我們要一步一步地追問，一直問到找到真正的抗拒點為止。 例如，你問：“還有什麼需要考慮的嗎？” 他說：我回去跟我愛人商量商量。 你就繼續問：那您愛人會關心哪些問題。 他就會說，我愛人關心什麼問題 那麼再追問，一步一步追問下去。 抗拒點找準了，解除的方法自然就有了。 #第六招 成交踢好臨門一腳 很多行銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是行銷人員的一種心理自我設限。 成交階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。 一定要用催促性、限制性的提問 這是鐵定的規律。否則的話，你的流程要從頭來一遍。 進行封閉式提問： 比如“您是下午3點有時間，還是5點有時間”，在提問的時候已經給客戶限定了一個範圍。 限制性提問也有好壞之分。 以賣衣服為例，你問客戶“您是今天買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題 應該問：“你是要這件紅色的還是黃色的？” 這叫催促性的限制性提問。 問完問題之後，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待；這時的關鍵就是問完之後別說話。 #第七招 作好售後服務 真正的售後服務是人們購買了商品或服務之後，我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的諮詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。 這樣才能建立一個真正的穩定客戶。 #第八招 要求客戶轉介紹 人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產品和服務，客戶是很願意分享的。 客戶是通過轉介紹而滿足。 這時候，他能積極地幫助你轉介紹，而且不圖回報，因為這是他心理極大的需求，有些行銷人員這時候不好意思說“幫我介紹新客戶吧”，這個機會可能就丟失了。 轉介紹的力量非常大，就看行銷人員怎麼利用了，當一個客戶轉介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因為你滿足了客戶終極的需求。 這八招不但是每一個行銷人員都要牢牢掌握的，實際上每個人都應該懂得它的重要性，對工作對生活都會大有收益 【人的一生就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。】 #這就是我在網路分享文章的初衷 #也麻煩你們【幫我轉介紹 分享文章吧!】