《中環攻略》之十：第一章：銀行 ｜ 零售銀行：中庭 ｜ 客戶管理

客戶管理：你除咗係一個名字，仲係一個數字，以及流程入面嘅一個點

十間銀行，九間聲稱以客為先。如果你搵到第十間唔係咁講嘅，麻煩單聲。可能你都覺得奇怪，睇咗咁多頁紙都冇一個部門專門以客戶為中心嘅？唔係諗自己跑數就係捍衛自己作為一個平台嘅流量，邊個為個客著想？