別讓情緒把事情弄的更糟！

明明滿手好牌，卻因沒策略而輸了牌局！？

有玩過「大老二」嗎？ 有沒有過這樣的經驗： 「明明手上有很多好牌，卻因沒策略亂出最後卻輸了？」

很多人常常為了逞一時之快， 直接出口罵人或是動手打人， 以暴力制裁對方。

罵完打完之後心情是爽快了， 但被罵被打的人也不是傻子， 不可能打不還手罵不還口，不做任何反擊。

即使你有多正常偉大的理由， 只要先動手，在法律上你就輸了。

明明一開始他的立場是對的， 結果卻吃上官司，還落得離職的下場。

而且因為官司， 他後面還得一直和討厭的清潔阿姨見面， 還要賠償她的損失，真是得不償失啊！

事情發生當下，要如何處理並轉化情緒？

只有是人，都會有情緒， 但情緒使得好時是助力，使得不好可能是阻力， 所以事情發生當下，一定要學會「戒急用忍」。

忍，不是叫你無止盡的容忍， 因為在情緒不滿的當下， 想到的方法都不會是好方法， 如果可以最好是先離開現場， 給自己一點冷靜的時間。

等待情緒的浪潮過了， 再來思考如何處理剛剛的事情， 結果一定比你在當下大發雷霆要好的多。

如前面的例子， 這位保全伯伯其實有很多方式可以解決他的問題：

搜集清潔阿姨偷懶的證據提報給管委會， 讓管委會直接決議換人； 或住戶反映沒掃乾淨時，直接跟總幹事反映， 由總幹事去處理後續問題。

只要他願意再多忍耐一下， 不用他動手， 就可以讓不及格的清潔阿姨被換掉。

那當下不滿的情緒要如何轉換呢？ 有理提供方法如下：

1、先分心去做其它的事情。

不要一直讓自己在想這件事，把注意力分散到其它地方。

舉例來說： 如果客戶剛才罵了你一頓很不爽又不能回嘴， 那就先不要處理這個案子，先處理其它比較順手的案子， 把情緒交給時間去消化，消化的差不多再回頭來處理。

2、找喜歡的事情抒壓把氣發洩掉。

有運動習慣的人情緒通常會比較穩定， 因為運動時所製造出的腦內啡有助於降低壓力。

所以可以去運動流流汗、或是去散步逛逛街， 把精力發洩一下，轉移注意力， 到了隔天就會發現「其實事情沒有這麼嚴重」。

3、直接去睡覺。

有理知道有的人生氣是睡不著的， 但有某些人生氣反而會用睡覺來抒壓， 所以如果當天有不爽的事無法消化時， 那就早點洗洗睡，讓身體得到充分的休息， 隔天起來精神好，心情也會跟著好。

4、承認自己無法改變他人的事實。

很多人的情緒是來自於： 「別人無法滿足他的期待，或事情無法如他想的那樣發展」 如果是因為這樣的原因產生了不滿的情緒， 那就承認自己是人不是神，無法改變他人， 在心中立刻放下這件事，並且好好祝福對方。

這樣做的理由不是逃避事情或推卸責任， 只要先放下執著， 過陣子會發現問題莫名的被解決了， 其實事情都有它最好的安排， 也許你只是杞人憂人想太多罷了。 人生當中常常會遇到被他人誤會或指責的時候， 當下想解釋或反擊都是人之常情， 但有很多問題是當下無法被解決、或是需要時間好好思考解決辦法， 何不把問題跟情緒暫時先放下，等想到好的對策再來處理， 不要為了逞匹夫之勇，將自己弄到更不利的局面。

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