筆者彙整2015年中小企業白皮書之接班轉型相關內容,指出中小企業進行接班與轉型的重要性,及轉型過程中可能遭遇的困難,本文有三個重點:
1. 台灣中小型企業已邁入中高齡危機,組織的僵化及既有獲利模式難以創造高附加價值,故轉型之際刻不容緩。
2. 即早安排二代接班計畫,改造舊有經營體質,帶領企業創新成長。
3. 接班計畫並非僅為第一、二代領導者的傳承交接,是整個經營團隊與管理制度的組織整合與轉型計畫。
一、中小企業的中高齡危機
中小企業一直都是臺灣的經濟主體,根據2016中小企業白皮書統計,全台有138萬3,981家中小型企業,占全台企業97.6% 、雇用人口比例78.2%,顯示台灣中小企業在經濟發展與就業提供中,扮演重要的產業角色。然而根據以下三項統計指標,顯示台灣中小企業已經邁入「中高齡危機(The crisis of the elderly age) 」。
經營者高齡化 :雇主55歲以上比例28.49%、65歲以上比例4.11%,顯示高齡化現象已經浮現,企業組織也邁入成年期階段。 經營年數無法延長 :隨著經營年數增加,中小企業家數隨之減少,表示年齡越大的中小企業存活率越低。 銷售額度下滑 :經營超過20年的中小企業,銷售額呈現平緩且下滑趨勢,顯示中小企業邁入成年期後,業績開始下滑產生經營衰退的狀況。
邁向中高齡危機的企業,將會遭遇「既有的經營模式無法持續創造高附加價值 」、「組織營運模式僵化 」、「第一代創業者步入老年階段」、「創新思維不如過往豐沛」等問題,依據企業組織本身的營運條件與外部經營環境發展,可區分為內部因素與外部因素。
內部因素 :企業內部組織的僵硬性,導致生產性與創新性受到限制 ,影響企業內部開始產生衰退。如組織內部的規範制度存有諸多限制、欠缺彈性,使企業降低創新能量與思維活力。 外部因素 :包含技術革新、市場趨勢、環境改變、顧客需求等,使得企業長期倚賴的經濟價值與競爭優勢無法延續 ,而顧客需求的改變也導致市場供需落差,影響企業績效。
二、如何再造創業家精神?
臺灣中小企業經營年數超過10年的已達50.43% ,其中約2成5經營更超過20年(中小企業白皮書,2016),企業追求永續經營的方法,可以因應外部的環境變化,改變組織結構、轉換戰略目標、提出內部創新,而創造新的經營模式提升企業核心競爭力。因此,企業的經營轉型得依據當前市場形勢與本身條件,開始從個體層面的改變轉向組織層面,擴散在企業內部之中 (Miller & Friesen,1982;陳明璋,1994)。
然而臺灣中小企業邁入中高齡階段,第一代創辦人逐漸退居幕後,主導經營轉型的角色轉向二代接班人,同時解決企業接班問題與改造舊有經營體質,帶領企業創新成長。故透過「傳承接班 」與「經營轉型 」為策略,輔導二代接班人具體推動接班轉型的做法,重新再造創業家精神 。
三、接班與轉型過程中常遭遇的問題
(一)傳承接班問題
接班人的選任 :視潛在接班人的本質與企業本身的適合程度,也必須評估接班人對企業接班的意願。 事業接班計畫 :提早規劃接班計劃,進行接班人內外部歷練,依未來接班角色培育相應的專業能力,給予全面性的指導。 經營理念的磨合 :培養接班人的過程應注意其價值觀與態度,並適時溝通協調未來經營決策方向。 適應組織業務與文化 :企業所有權與經營權的順利移轉,減少接班人企業運作的困難,使接班人短時間快速熟悉業務,適應企業文化。 新舊員工之磨合 :學習如何與舊員工相處,逐步建立新接班團隊。
(二)經營轉型問題
沉迷過去的成功 :導入其他專業領域與外部創新思維,激發組織內部員工的危機感。 過度投資與多角化 :尋求其他領域專業人士或經理人,輔佐企業進行轉型。 企業文化的持續調整 :避免陷入階層與官僚式組織文化。 完善的內部管理制度 :建立公司管理與稽核制度、規劃健全的財務管理、確立生產標準作業流程。 專業經理人不易推動具長期效果的轉型 :建立創業家族成員與專業經理人共同經營機制。
四、二代接班轉型之策略方向
面對二代接班的多種問題,2015年中小企業白皮書也提供了幾個策略方向,以政府的角色協助企業主二代接班。 (一)協助傳承接班
促進大專院校開設具市場導向功能的經營管理學程,培養新一代接班人的好奇心與創意思維 。 媒合接班轉型所需之專業管理人才 ,形成專業接班團隊,做好因應新商機到來之準備 。 整合現行傳承接班知識交流平臺,提供不同接班型態所需之交流服務機制 。 盤點中小企業傳承接班狀況,提供接班規劃諮詢或媒合專業經理人才 ,創造中小企業永續發展契機 。
(二)協助新世代經營轉型
鼓勵中小企業新一代接班人爭取創新獎項 ,再造成熟型中小企業的創新創業精神 。 掌握接班轉型契機,引導中小企業邁向制度化管理 。 建構連結學研法人與民間專業顧問諮詢公司「接班轉型」追蹤服務機制 ,因應中小企業接班轉型長期經營諮詢需求。 建立創新採購政策工具 ,鏈結中小企業接班轉型動能 。 強化中小企業新世代經營之異業合作機制 ,導引接班轉型朝向「專業化」、「品牌化」與「國際化」方向發展 。