制度下的雙重標準：員工隨便吃虧，但公司「一定」不能吃虧

假設前一天的紀錄中，個人平均採果速度為一車20分鐘，調出一整天的代碼紀錄來看，一車時間落點都落在18~22分鐘左右，但其中有兩個代碼紀錄卻是一車10分鐘，跟大部分的時間來看明顯差了10分鐘左右。經理就會拿著調出來的紀錄詢問我為什麼昨天會有兩個異常值發生。

快到不合理？看數據是否符合比例原則

假如我採一車200公斤的平均時間為20分鐘，若我有一個代碼是10分鐘左右採完，那一車只要在100公斤上下，就沒有數據不符合比例原則問題。反之，如果10分鐘左右採到200公斤，跟20分鐘採到的重量一樣，數據不符合比例原則問題就會產生，表示其中是否有作弊的嫌疑在裏頭。

數據中看不到的外在因素

假如我某一車的代碼紀錄顯示是10分鐘採了100公斤，然後我就換車去支援其他人，但主管發現果沒採乾淨，於是請其他採手拿我的車去採了5分鐘，幫我的採果車多了50公斤。因為同一台車不能由不同的採手所擁有，等於其他採手幫我採的部分，數據庫不會有這台車多採了5分鐘、50公斤的數據在裏頭。所以實質上這台車共採了15分鐘、150公斤，但我的紀錄上卻仍只有10分鐘、100公斤，公司上我的數據則是10分鐘、150公斤，數據不符合比例原則問題就會產生。

數據無法反映當下的所有細節，只能事後道出公司想要知道的關鍵結果。

以為是掐指一算，卻算不到沒被量化的外在因素。

老闆的目的

如果

速度在平均每小時的300公斤情況下，總不良率為3%，其中自然耗損2%，人為1%；

速度在平均每小時的500公斤情況下，總不良率為5%，其中自然耗損2%，人為3%；

速度在平均每小時的700公斤情況下，總不良率為7%，其中自然耗損2%，人為5%；有數據可以證明速度越快，人為造成的不良愈越大，就有迫切修訂規則的必要性。

快手到底有沒有把事情做好，達到公司節省成本的目的。

老闆把重點放在錯誤的人身上，所以才一直找不到問題的根源在哪裡，但在我們採手的眼中，問題卻是淺顯易見。

明顯的雙重標準

假如前一天平均一車採20分鐘，其中有四個超出平均值許多的紀錄，兩個紀錄是只花10分鐘，以及兩個花了30分鐘。最終經理來問的，只有為什麼有兩個10分鐘，卻不過問30分鐘是怎麼回事。

哪怕只是演戲，問與不問，給人的感受就大不相同。

結語