11) 創業這條路 The E-myth Revisited

作者：麥克．葛伯 Michael E. Gerber
分類：商業創業

前言：創業只需要知道怎麼做 009
(P.9) 唐望 Don Juan <力量的傳奇> Tales of Power：凡人和戰士的差異在於，戰士是一切為挑戰，凡人則是一切為保佑或詛咒。
(P.12) 事業上表現優異的人之所以會有優異的表現，不是因為他們知道了什麼，而是因為他們總是想要知道更多。
引言：打破創業者的迷思 015

第一部 創業者迷思與小企業 021
第一章 創業者迷思 023
阿道斯 赫胥黎 Aldous Huxley：他們埋首苦幹，所以無法看清自己的表現。
(P.24) 創業者迷思：
1. 以為大多數創辦小企業的人都是創業者。基於某個不明原因，你的創業基因神經被挑起。
2. 以為只要了解某一行的技術工作，就能成功經營執行該技術工作的企業。事實上了解該行業的技術工作非但無法成為他們最大的單筆資產，還會成為他們最大的負債。
(P.32) 創業神經被啟動的專業人員把自己喜愛的工作變成苦差事。首先是興奮，而後是恐懼，接著是疲憊，最後是絕望。
第二章 創業者、管理者與專業人員 035
(P.40) 創業者就是我們內心那個有遠見卓識的人、夢想家，促成每項人類活動背後的那股能量，激發未來火花的想像力，引發改變的催化劑。活在未來，從未活在過去，也很少活在當下。
(P.42) 管理者的特質相當務實，沒有管理者，就沒有計畫、次序、可預測性。
創業者活在未來；管理者活在過去。
創業者渴望獲得掌控權；管理者渴望一切井然有序。
創業者樂於改變；管理者維持現狀。
創業者看到機會；管理者看到問題。
創業者的願景與管理者的務實產生的摩擦，正是創造綜效與催生所有偉大工作的源頭。
(P.43) 專業人員是執行工作的人。活在現在的人。
(P.45) 若能在三者取得平衡，創業者就可以不受拘束跨入他感興趣的新領域，管理者就能鞏固營運基礎，而專業人員就能動手執行技術工作。
(P.49) 創業者的工作就是保持好奇心。
第三章 起步期：專業人員的階段 051
(P.53) 起步期：企業主和企業合而為一。
(P.58) 創業的目的是為了擺脫一份工作，以便為其他人創造工作。是為了拓展你的視界，以便創造某個事物，滿足市場某個從未滿足的需求，以便拓展你的生命，為生命帶來新的刺激。
第四章 發展期：取得協助 061
(P.62) 當你決定尋求協助時，即進入企業發展期。
第五章 跨出舒適圈 071
(P.72) 舒適圈：企業主控制其環境的能力範圍。
企業成長到一定程度時，一定會超出企業主的能力控制範圍。所謂的控制指的是觸碰、感受與觀察所需完成的工作，並親自監督整個過程。
回到小規模、死命衝刺、勉強苦撐。
(P.83) 縮小規模與其說是刻意的行為，不如說是一種對於痛苦與恐懼的反應，而此痛苦與恐懼是未受控制且無法控制的成長所引起。企業主若不事先做好準備，以平衡、健全、積極的方式促進企業的成長，勢必將遭受到痛苦與恐懼。
改變包括：培養新技能、新認知、新知識、新的情緒深度、新的智慧。
(P.87) 規劃、展望，以及清楚闡述你對自己和員工未來的計劃。在定義未來的過程中，計畫會開始根據現實的情況慢慢成形，包括企業外部的現實，以及你能在企業內部創造的現實。
第六章 成熟期與創業者觀點 091
彼得 杜拉克 Peter Druker &lt;全新的社會>：看見模式、了解秩序、體驗願景。
(P.93) IBM之所以成功的原因：
1. 一開始就清楚公司最終成立時會是什麼樣子？
2. 一家符合此想法的公司必須如何運作？
3. 必須在還沒成為優秀公司之前，先以優秀公司的方式持續運作很長的時間。

第二部 統包革命是一個嶄新的企業觀點 101
第七章 統包革命 103
(P.109) 想把企業賣出去的想法，驅使創造一個有效運作的企業，而且此企業不管賣給誰都能順利運作。一個仰賴系統而非人的企業。
第八章 加盟的原型 115
(P.117) 系統把促使企業運作的所有必要元素加以整合，把企業變成一部機器。
麥當勞口號：紀律、標準化、次序。
(P.118) 統包作業 Turn-Key Operation：加盟主獲得使用系統的許可，學習如何運作系統，然後把轉　動鑰匙，系統就會幫企業把其餘工作做好。
第九章 規劃一個事業模式 123
1. 這個模式將為你的顧客、員工、供應商和貸款人提供超乎期望的一致價值。
2. 這個模式將由人操作，而且只需最低程度的技能。
(P.127) 好的企業靠的不是不凡的人，而是平凡的人做著不平凡的事。必須存在系統，亦即做事情的方式。
3. 這個模式成為井然有序的地方。
4. 所有工作將記錄在操作手冊中。
5. 這個模式將為顧客提供一致且可預期的服務。
(P.134) 重點不在於你在你的模式做了什麼，而在於你每次都以相同的方式去做你所做的事。
6. 這個模式對用色、服裝和設備必須有一致的規定。

第三部 建構一個運作順暢的小企業 141
建構企業的原型：創新、量化、統籌。
第十章 企業發展程序 145
(P.144) 創意是想出新的東西，創新則是做出新的東西。創新就是找出最佳方法的技能。
(P.148) 量化就是創新造成之影響相關的數字。
(P.151) 統籌就是去除企業運作層面的斟酌或選擇空間。隨興行事是秩序、標準化和品質的大敵。是人類渴望理由背後的秩序與邏輯，只要這麼做有效，這麼做就能產出你想要的結果。統籌說穿了就是一種習慣，一種做某件事的習慣方式。
第十一章 企業發展計畫 163
第十二章 首要目標 165
(P.168) 傑出的人對於自己的人生擁有願景，而且每天都會模擬這個願景。努力規劃自己的人生，而不是漫無目的的過日子。
第十三章 策略目標 181
一份非常清楚的陳述，說明你的企業最終得為你做些什麼，以達成你的首要目標。是你人生計畫和你的業務策略與計畫的產物。
1. 金錢：創建自己的事業之最終目的只有一個，那就是把它賣掉！然後從中取的報酬。
2. 值得追求的機會：指的是這家企業符合你的首要目標和策略目標設定的財物標準。商品是顧客走出你的店手上拿的東西；產品則是顧客走出你的店裡的感受。人們購買的是感覺。促使顧客買不買的動機，構成你的主要消費心理模型。
3. 如何達成
第十四章 組織策略 201
(P.219) 你的組織架構圖源自你的策略目標，而你的策略目標源自你的首要目標。有了組織架構圖，企業的方向、目標和風格就會達成平衡，有目的的互動並有意是且健全地發展成一個有凝聚力且合理的整體。
第十五章 管理策略 225
(P.226) 管理系統就是你用以建構管理系統，並教導即將上任的管理者如何使用此系統的程序，它不是許多人以為的管理工具，而是行銷工具。
第十六章 人事策略 237
(P.240) 我們所做的工作反映我們是怎樣的一個人。再卑微的工作若是由藝術家來做，也可以成為藝術品。這裡的工作不是我們的外在而是內在，反映我們內心是怎樣的一個人。
第十七章 行銷策略 261
人口統計數量和消費心理。
(P.269) 找出感受到的需求，並滿足這項需求。
第十八章 系統策略 279
(P.280) 系統就藉由彼此的互動，來改變其他系統的一組事物、動作、想法和資訊。硬系統、軟系統、資訊系統。
第十九章 給莎拉的一封信 301
羅洛 梅 Rollo May：自由不是自然產生，而是努力獲得的；而且不是努力一次就可獲得，而是必須每天持續努力。
尼采 Nietzsche：自由就是成為真實自我的能力。
尾聲 把夢想還諸全球的小企業 307
(P.309) 若要改變這個世界，我們必須先改變自己的人生。之所以想要改變世界是因為想要維持自己原本的樣子，檢討自己是很困難的事。
(P.313) 創新、量化、統籌提供我們企業的信念系統、我們與世界互動的理念基石，也成為我們學習、創造、跨越自設限制的源頭。
聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之。
後記 跨出創業的第一步 315

以為的那些異想天開，直接的被書中文字和說明了當地當頭棒喝！

以為有錢？有那股衝動？剩下的就好像是船到橋頭自然直的順其自然，也果然的＂90%的公司會在創立的一年內倒閉，第二年的死亡率也非常高。＂

開放思維：事業上面表現優異的人之所以會有優異的表現，不是因為他們知道的什麼，而是因為他們總是想要知道更多。

組織架構：企業的方向、目標和風格就會達成平衡，有目的的互動並有意是且健全地發展成一個有凝聚力且合理的整體。

系統安排：系統就藉由彼此的互動，來改變其他系統的一組事物、動作、想法和資訊。

從企業反應至個人與職場，如何透過最佳化的技能解決，以數字量化分析處理，並利用邏輯及標準化，將結論紀錄整理處理。簡單來說，就是一個企業與作業習慣的基礎。積極規劃，而非漫無目的！

選擇要用什麼樣的方式度過一天的工作？可以發呆？茫然的害怕恐懼那些原地踏步？也可以選擇拒絕一知半解！每天多學一點新的知識，累積對於面對未來的籌碼！

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