八、 空戰時多思無益,你必須忘掉教科書、相信直覺 ( You think up there, you're dead. Forget the book, trust your instincts. )。
在劇中,米歇爾認為代號公雞(Rooster)的學員(也就是男二)的致命傷,是飛行時顧慮太多。米歇爾提醒公雞(Rooster),在分秒必爭的空戰中,沒有讓飛行員深思、權衡的時間,憑直覺行事,才是生存之道。這讓我想到,離開學校之後其實所有書本上的理論就沒有拿出來用到了,更不用說做行銷,有時候真的是直覺。
我是 Gogoro 的早期員工。2015 年,是 Gogoro 問世的第一年,我們收獲了第一批數百萬的先鋒騎士,他們真的是當時非常認同 Gogoro 改變世界的理念,執行「從油轉電」行動的早期意見領袖。為了感謝他們的擁戴與包容,那年年底我們想搞點大的,幫他們辦一場創新、挑戰極限、與眾不同的聖誕趴踢,求好心切,在內部腦力激盪會議上同事們丟了數十個創意但都沒一個被採納,正當眾人絞盡腦汁、氣氛凍結時,
突然有位同事在遠方小聲地說:「那不然,我們來『點燈』啊。」
「點甚麼燈?光明燈嗎?」另一位同事帶著訕笑的語氣問。
那位遠方的同事繼續用幾乎聽不到的聲音說明:「啊就用 Gogoro Smartscooter 點燈啊……我們有智慧鑰匙 Keyfob,一鍵開啟車輛的瞬間,頭燈也會打亮,這就……智慧遙控的邏輯啊。」
「所以這跟 Gogoro 有甚麼關係?」另一位同事的語氣從訕笑變成好奇的訕笑。
「智慧雙輪啊!先設計一個圖形,接著在地面定位每台 Gogoro 要停的點,計算車頭燈打亮的角度,按下智慧鑰匙 Keyfob,一鍵開啟車輛的瞬間,用科技點亮屬於我們專屬的圖形。用空拍機看能不能拍下厲害的畫面。」害羞的同事不害羞了,一口氣說完自己的構思。
「所以這跟聖誕節有甚麼關係?」另一位同事的語氣從好奇的訕笑變成尊敬與理性提問。
害羞的同事不害羞了,繼續自信地說:「我們來點亮『聖誕節』的圖案。如果能邀請 300 台車的車主參加,應該可以點亮不小的 Gogoro 聖誕樹!」
如何渡過聖誕夜,235 位朋友應該有 235 種不同的答案,但那年12/25 聖誕節的夜晚,235 位 Gogoro 車友參加「Gogoro 聖誕騎士夜」活動,過了一個很不一樣的聖誕節。
沒有任何一本教科書教過這件事情,一群行銷人用直覺啟動了這個創意。我們直覺這個案子有爆點;我們直覺這個畫面應該前所未有;我們直覺這部影片應該極具渲染力;我們直覺這個行銷活動提供一個讓車主參與的互動機會;我們直覺,如果成功,這個模板可以不斷複製、演化。
後來,這變成了 Gogoro 的傳統,在往後的五年裡,無論黑夜或白晝、無論晴時偶陣雨,我們用愈來愈多的車輛點亮了無數的空拍圖,包括「台灣」。
九、 以下犯上不可取,老闆沒有你想的大氣
在劇中,米歇爾哥哥其實有兩到三次違反軍紀、以下犯上,卻全身而退、安然無恙,那真的是演戲才會這樣啦。我的個性也是比較直接、不怕衝突的,平行或對下是一回事,但對上有時候沒有拿捏好分寸,得罪了方丈,受苦受難、被貼標籤的也是自己。之前就有同事超委婉的提醒我:「你其中一個優點,是非常真誠而不虛掩,但能不能不要這麼一視同仁,對大老闆時,裝一下啦,太衝對你沒好處。」說真的很有道理,有時候雙方在情緒上你一言我一語,就算講贏了老闆又怎樣?不會被貼標籤嗎?老闆不會心裡微詞說:「這薪水不是我付的嗎?」薪水的確是老闆付的,而且老闆真的沒有你想的大氣。後來,我換了個身段,在對話升溫前,我總是心平氣和地說:「好,知道了,我回頭思考一下再跟您報告。」
結案。
是時候放下了
Maverick 年輕時失去好友的陰影與歸責自己的壓力,導致不敢放手讓已故好友兒子公雞 ( Rooster ) 出這次的任務,怕再次葬送年輕的生命,並不斷說服自己是公雞 ( Rooster )還沒準備好。在一次與 Iceman (方基墨)的 1-1,Icenman 告誡他:「該放手了( It’s time to let go. )。」後來,Maverick 才指定公雞 ( Rooster )為出征的僚機,並肩作戰。
It’s time to let go.
該放手了。
離開 Gogoro 滿一年了。坦白說,一開始真的很難適應其他環境。
在 Gogoro 時,所有做的事情都跟改變世界有關,都有正當性,所以再累都能往肚裡吞;離開 Gogoro 後,所有做的事情都跟改變世界無關,對於有理想性格的我,偶爾會卡關;
在 Gogoro 時,大部分的行銷企劃都有一定的格局跟大氣;離開 Gogoro 後,偶爾覺得自己在小打小鬧;
在 Gogoro 時,跟用戶非常靠近,能驅動事情發揮影響力;離開 Gogoro 後,卻覺得離用戶好遙遠。
「如果 Gogoro 那麼好,你當初為何離開?」耐不住性子聽我繼續發牢騷的老婆禁不住打斷問。
人在福中不知福吧,離開後才懂得珍惜。
有一天,我起床,騎著一代 Gogoro 小藍去買永和豆漿,那天的天很藍,空氣很懶,我突然釋懷了。後來的每一天,跟在 Gogoro 時還是很不一樣,但因為不再追憶過往,放手那些情懷,眼前因而一片開闊。即使所有畫面依然歷歷在目,卻能理性看待、微笑注視,不帶有情緒,毫無留戀。
該放手了。
It’s time to let go.
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筆者簡介:
Elvis Lin,林奐名,目前在餐飲新創擔任營運總監。政治大學新聞系、新聞研究所碩士畢,曾於BBC 與美聯社實習,卻從未擔任一天的正職記者。過去5 份工作皆任職於知名企業:統一、雀巢、85度C、Gogoro 和恆隆行。他是Gogoro 首批開疆闢土的員工之一,前後6.33 年,先在其首間實體門市– 信義全球體驗中心擔任總店長,後成為Gogoro資深車主社群經理,透過線上跟線下操作,轉動用戶社群,產生大量行銷內容與媒體效益,並創造正向改變,引領1,303 位車主創下金氏世界紀錄,並領導Gogoro 用戶社群行銷團隊以「團隊名義」獲選為《經理人月刊》2020年度「100MVP經理人」;更曾以英文向美國前副總統高爾執行簡報。作為公眾演講狂熱者,生涯累積超過181 場演講或訓練,主題涵蓋:履歷表/自傳/Cover Letter撰寫、面試技巧與職涯諮詢、社群行銷、數位行銷、減醣心得與體適能、外語、咖啡、零售等;也在104, 1111, Yes123, Sofasoda 等擔任職涯顧問。