可以從同理心地圖看主管的『心思』嗎？

今天跟主管提了某件案子的想法，發出郵件後我就後悔了。因為我突然覺得他一定會『怎樣』想，果不其然，馬上就受到質疑。

先不論後續發展，我當下就想：我是真的瞭解主管看到那封郵件會怎麼想嗎？以下就用Dave Gray發明的同理心地圖來分析看看。（應該要畫圖，但我只用文字部分）

跟客人討論希望出貨走整櫃（以下事件如有雷同純屬巧合）

痛點跟期待沒把握，所有都打上問號，這似乎也代表我還是不太瞭解主管想要什麼。

話雖如此，但對於溝通表達的苦手而言，還是非常好用且必備的工具。