工作人員視角的尾牙

原本只是支援行銷同仁側拍尾牙花絮，從下午的場佈到彩排，發現後台人力有點不足，趕緊跳下去幫忙一些工作，表演人員等的聯繫窗口並不是我，所以這方面實在愛莫能助，唯一能幫的就是和餐廳的音控人員一起測試設備，以及確認各個環節需要播放的檔案。

但原來跟著我們測試的工作人員不是當班的人？怎麼會這樣？幾番曲折後，我這千年尾牙槓龜的人得到最小獎～1000元禮卷，我當下就轉贈給這晚與我合作的年輕人，到底是什麼原因讓我這麼做呢？

把團隊利益放在個人之前，團隊中每個人都各司其職，但如果成員中臨時有狀況時，你會怎麼做？有人會說：「這不是我的工作，我不清楚。」有的人則會選擇趕緊補位協助處理，不管你是否能夠補上成員的工作，至少在考量團隊利益前提下，試著去找到可協助的人以及自己可協助的部份。

將近中午時，我們先抵達餐廳進行場佈以及設備測試，現場一個年輕的服務員Ｙ走向前來，先問了我們要做些什麼，接著只看見Ｙ透過無線電問了一下，就走上前來協助我們，在閒聊中得知Ｙ剛退伍，但從以前就在這工讀，也在這裡服務七年，難怪Ｙ對於所有的設備都相當熟悉，連下午的彩排Ｙ也跟著我們一起，而彩排前後，因為一些考量，所以修改流程、修改檔案，配合表演單位需求，才發現連接設備有狀況，Ｙ也都跟著我們一起想辦法，找器材，不停測試，這中間Ｙ還得不停回覆無線電傳來詢問的問題，看來Ｙ算是個小組長，但後來才知道，今晚要協助我們活動的音控人員並不是Ｙ，而是另一個晚班的同仁。

這下換我慌張了，因為更改後的流程有點複雜，包含設備與器材等等，我擔心的問Ｙ：「我擔心你同事等等上班，短時間內無法搞清楚我們的需求，這樣很容易出錯耶！」Ｙ沈默了一秒說：「那我去跟主管說一下狀況，我跟他換班好了。」我點頭如搗蒜的說：「那就麻煩你了，你跟我配合，那就放心多了。」幾分鐘後Ｙ回到工作台，跟我比了個OK的手勢，繼續回到工作台跟我們確認相關的工作，於是我們就這樣窩在小小的工作台，共享工作人員視角的尾牙晚宴。

面對突發狀況，能夠保持臨危不亂，這不是天賦，而是平時的經驗累積，這突發狀況是我們先前溝通遺漏細節導致的，但Ｙ卻沒有袖手旁觀，反而跟著我們一起想方設法，有時候問題不是沒有解決方法，而是願不願意去找方法。

彩排時發現的一些設備狀況，讓我們陷入一片膠著，在時間壓力下我們得快速決定如何因應，不多話的Ｙ突然說：「我去找看看是否有多一條轉接線，如果有就比較簡單解決。」我請Ｙ趕緊去找，而我則跟其他同仁商量Plan B，才決定好應變方法時，Ｙ拿著連接線帶著微笑走回來，二話不說的就動手開始連接相關設備以及測試，讓表演單位可以盡快彩排，終於從早上場佈到彩排的幾個突發狀況都順利解決，心裡多了些踏實。

前面連續三段的流程，需要頻繁的切換畫面、燈光以及音樂，還有需要上道具和撤道具，我和Ｙ很快的分配每個不到三十秒的空檔中，Ｙ該做什麼，我該做什麼，動線要怎麼走才順暢，然而後台就是一個永遠都會有不預期驚嚇的空間，其中一小段轉場時，播放電腦突然有點小任性，Ｙ輕喊了一聲：「當掉了。」微弱燈光中我看見Ｙ的手有些緊張發抖，一邊動作一邊又說：「要重開。」我說：「別緊張，你重開，我去請主持人講些話。」主持人的視角看不到我們發生緊急狀況，我趕緊跑過去請主持人撐一下時間，即使燈光全暗，我們依然可以看見台上站定位的舞者看我們的緊張眼神，那約莫三十秒的空白，彷如世界末日，當音樂與背景畫面出現的那霎那，我和Ｙ望著舞者賣力精彩的表演，我們不約而同鬆了好大一口氣。

認真的工作態度永遠令人激賞，看著Ｙ認真的身影，還願意協助其他同事，我終於明白為什麼年輕的Ｙ會被委以小組長的責任，我也明白為什麼其他餐廳的同仁有不懂的會來問Ｙ，願意協助他人就是利他的一種表現，而我相信Ｙ不是因為有償才協助同事，小小的禮券是我對這個年輕人的感謝，也是我表達對Ｙ利他精神與認真的鼓勵。

表演節目進行的時刻，就是我和Ｙ可以分別抽空休息的片刻，慶幸我的客人和同桌的賓客相識，同桌的同仁也能幫我招呼，同仁和客戶也都能體諒我臨時變成工作人員，所以即使只有趁著兩段十五分鐘的表演，回到本來我的座位上，和客戶聊聊天，吃點東西，也算盡了待客之道。

每次在節目表演前五分鐘，我和Ｙ總是很有默契的回到工作台，從前段流程的緊繃萬分，到後段流程的順暢，我和Ｙ同步心情起伏，這樣快速建立起來的工作默契，讓我想起學生時代社團辦大型晚會活動的記憶，不知道從哪個時候開始，籌劃活動的學弟妹們總把我這學姊安排擔任後台場控的工作，我總是嚷著說：「這工作會讓人很緊張耶！我會腦神經衰弱。」但學弟妹們總是會哄著我說：「你在後台我們比較安心。」或許吧！想起那些年在後台的驚嚇事件，諸如：燈光太熱差點把布幕燒起來，主持人初登場太緊張需要幫忙抒壓，道具突然損壞、流程臨時異動、致詞人員不受控等，相較之下，這晚的電腦小任性，還真像是一塊小蛋糕的事，前台的每一分精彩，都是後台每個驚嚇的故事，真要說起來可是三天三夜都說不完。

一場尾牙，不僅解鎖一個來回走動也能破萬步的成就，還喚醒了學生時代的回憶，當年總是默默當一個成就台上精彩的幕後人員，出了社會，反倒都是站在目前的人，想起先前幫一個導演主持電影包場時，導演很堅持要等幕後工作人員名單字幕跑完，才可以開燈進行映後座談，導演說：「這些幕後人員也許一輩子都不會出現在畫面中，但沒有他們就成就不了作品，至少要讓他們的家人看到他們的名字啊！」可不是嗎？不管幕前或幕後，不管精彩或驚嚇，如果沒有彼此成就，就注定無法產出圓滿的作品。

偶爾放下幕前的光環，回味一下幕後工作人員的視角也是不錯的。

＃海邊小鎮的工作日誌之尾牙篇