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工作時戴上面具的我是否還是我？—業務人員的情緒調適與角色認同
「自從做了業務工作，我覺得都沒有做自己的時間。」一位經常需要接待客戶的業務朋友說道。
業務工作很重情緒勞務，於是我問：「怎麼了？我記得你之前說自己很嚮往跟人接觸的工作。」
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只靠工作獲得情緒滋養並不是長久之道，當裁員失業、退休離開職場後，還是得面對人與人之間還是需要有一定程度的依附關係的事實。
雖然工作帶來機會，有可能滿足我們的情感需求，但工作關係主要是交易關係，親密關係則遠遠更為深入，更能包容我們的脆弱，不能全部仰賴工作。
在職場中，每個人都扮演著不同的角色，無論是經營者、領導者、管理者還是一般員工，每個角色都有其獨特的心態和工作價值。在這篇文章中，我們將探討這些角色的心態、他們在工作中獲得的價值，我們還會討論在面臨挫折時，如何轉變心態以應對挑戰。
角色定位、
當我是業務人員時
部門講的都是業績呈現
其它都是屁
妳的信念信仰都得拋諸腦後
好一點的同仁會以客戶為需求出發
這也是我對於業務較能接受的部分
但～我總是提不起勁
因為我知道無論如何我都是有受益的
好像無法那麼輕易
理直氣壯把工作內容勝任
這使我很長時間很痛苦
而且每次到後勤櫃檯
公司要的是你的優勢、產值，而不是你對自我的期許
工作上表現不好的人，生活通常也是一團糟(像是性格缺陷，任由問題控制自己、消極被動、不可靠、粗線條等)
直面自己的性格課題，回歸問題本質檢討自己，而不是別人(時常自我反問)
回歸問題本質
想要比別人厲害，就是比別人多做，比別人常做
遇到質疑，
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