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工作時戴上面具的我是否還是我?—業務人員的情緒調適與角色認同

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

「自從做了業務工作,我覺得都沒有做自己的時間。」一位經常需要接待客戶的業務朋友說道。

業務工作很重情緒勞務,於是我問:「怎麼了?我記得你之前說自己很嚮往跟人接觸的工作。」

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