面對AI技術,我們接下來可以怎麼做

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每一個時代都有一個最具代表性的科技發展,像15世紀30年代「印刷術」的發明,19世紀末「電」的發明,而這些發明大幅改變了當代甚至影響之後的人類文明的發展,在近年來最具代表性的絕對是「Artificial intelligence人工智慧」
有AI的幫忙,我們的工作與生活無疑是越來越方便,有哪些看似沒有AI的產業實際上也應用了AI技術呢?
農、畜業:農業是一個與土壤、空氣、肥料為伍的行業,這個看似與高科技無關的產業,AI技術早己經被應用在農,畜業中的許多領域裡,例如使用AI作農作物的成長監測、農田裡的智能管理溫度、濕度,還有動物的健康監控等等⋯⋯
醫療保健業:AI技術已經被應用於醫學領域中,例如醫學影像收集、分析、一氣呵成,傳染疾病的預測、特殊疾病治療方案等,有AI技術幫忙不但可以提高醫療保健的效率和精準度外,更能預防有可能會發生傳染疾病的地區而加以防範。
金融、保險業:金融有許多資訊需要被整合與分析,以前靠大量的數學家進行分析、靠精算師設計保單,現在這些苦力活都由AI技術先做初步的資料整理、整合,還能運用在自動化的個人信貸審核、銀行風險評估等等。不但能提高工作效率外更能減少錯誤,增加準確性。
建築與房地產:土地地質評估、設計、測量,預深市場趨勢等等,那些原本需要人一一花時間去處理的瑣碎事務,現在都由AI技術取代傳統的作業方式,能讓人力獲得釋放做更有效率的事。
這些還只是AI技術幫忙的冰山一角,實際上,AI技術己經被應用在許多的產業裡,交通管制、軍事預測、防止犯罪等等。那既然AI技術己無孔不入我們的生活做了我們原本在做的工作,面對著越來越「聰明」的它們,那麼我們可以加強自己的哪些能力才能鞏固自己人類的地位呢?
其實人類有很多東西是AI技術未來40年無法取代的,具備創造、構思以及戰略性規劃、同理心,情緒感知能力都視為「人類能力」,現在AI的基礎世代,即使AI技術有著強大的自動演算和歸納的能力,但許多的數據還是必須靠人做被動的輸入才有辦法完成,還有人類的同理心、感知對方情緒或對於環境的感受能力,這些都是在40年內AI技術無法取代的。

1. 知道自己的優勢,強化自己的優勢,為自己打造護城河

只要做的比別人優秀,那就是你的優勢,例如:安撫顧客的情緒、解決客訴的能力,比起AI機器冷冰冰的回答,更多人更希望得到更溫暖與被理解的對待,如果你是個解決客訴的好手,那麼你更應該擴大你的優勢,如果不怕與人溝通或磨合,那麼未來你需要的是加強團隊溝通的能力,與對事物組織的能力。

2.強化對事物是否正確的判斷

AI技術能夠快速產生大量資訊,在這種資訊爆炸的年代,有著判斷事物的正確性的能力,如果只是一眛的照單全收,那很有可能會「垃圾進、垃圾出」如果我們是團隊中很重要的決策者或是需要下判斷的角色,那麼強化對事物的判斷將是我們努力的方向。

3.與科技共同合作的能力。

AI技術只會取代繁瑣且重覆的人力,而非全部AI技術都能取代。在未來人和科技將會迎來關鍵性的重組,的確因為工作改自動化的完成,重覆工作的作業員雖會被取代,但新型態的工作需求將會應運而生,以飯店櫃檯服務人員為例,當入住、退房,都可以透過機器網路去完成,但一旦產生客訴,人是需要渴望被理解,而機器無法感知情緒變化,還是只有"人"能夠提供AI技術無法提供的服務,再來是人都會面臨生老病死,在醫院工作的醫生們,能運用大數據提出什麼是對病人最有效的治療方式,但傾聽病人的需求、展現醫德與關愛,這都是AI技術做不到的,我們有多不被AI技術給取代,取決於我們能有多願意與科技共同合作。

4.創意!!創意!!不放過任何一個有趣的想法

人類雖無法快速的去計算海量資料,卻很擅長抽象思考與創意,也就是說AI技術可以幫忙我們畫圖,但決定畫裡的元素、該用什麼方式去呈現,那些令人腦洞大開的創意,AI技術可是辦不到的,這些軟技能,不是機器能輕易取代的,所以請你不要低估你的想像力和創造力。
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