【覺察力】滑坡效應，苟且小過比想像的更嚴重

某公司近年來表現不錯，但經理人發現最近可能達不到過去的高成長標準，於是他稍微積極的運用會計操作，這違反了會計原則，但讓業績符合期待，他為自己找藉口「下一季再調整回來就好了」，他沒考慮到的是，未來表現仍然不理想，下一季度的盈利在填補作帳缺口後，距離宣告目標又更遠了。

這時他有幾種選擇，一是坦承錯誤，二是故技重施；經理人想著「五窮六絕，第三季度一定會好轉的」，於是他再次美化財報，甚至做出更大幅度的操縱。

一開始他可能沒想要欺騙大眾或從中牟利，只是想跨過一個小檻，讓他在董事會這關好過一點，但如果公司業績持續惡化，他的操作財報就會越陷越深，漸漸地演變成嚴重的詐欺背信。

柯茲威爾公司剛開始是在某個財報季度快結束前，一筆訂單還需要幾天才能完成買賣，時任總裁稍微做了一些調整，提前將這筆營收登帳記入，但還沒出貨；依照會計原則，必須在貨品出了公司大門才能將營收登帳，他想著反正這筆訂單也快談成了，很快就會出貨，提前幾天登帳不礙事，之後再調整回來就好。

過幾年，公司營運狀況不如以往，同一位總裁開始放鬆管制，允許提前兩週登帳營收；接著，又為了達成銷售目標，不擇手段地進行大規模的假帳，一步步順著滑坡的敗德行為逐漸上演，董事會及審計人員矇在鼓裡，投資人看著美美的財報買入股票，最終，總裁因浮報營收、捏造假帳及其他紀錄，被判兩年九個月並罰款230萬美元，

企業經理人和組織領導人在判斷時，往往失之於太過自信。以謊圓謊、漏洞越挖越大的現象層出不窮，研究發現，決策者一旦採取某種作法，日後也會傾向採用相同方式，要是問題加劇，非但不會承認先前的小錯，更可能做出令人吃驚的行為，只求僥倖過關。

不禁聯想，烏俄戰爭是不是也是普丁誤踩上滑坡呢？他誤以為烏克蘭很弱小，誤以為只要花十天就可以拿下他想要的，仗打了，與全世界為敵，國內經濟不穩定，前線又失利，什麼時候才會從滑坡上醒過來呢？

當問題還小的時候，承認自己的缺失並修正，其實無傷大雅，現實世界中誰不犯錯呢。但如果過度堅持「自己絕對不會錯」或是「絕不能出錯」這種包袱，常常就是滑坡的開始；當在策略沒有改變但卻進展不順利時，最好檢視自己的決策和行動，別讓自己踩上心理的滑坡。

《覺察力: 哈佛商學院教你察覺別人遺漏的訊息, 掌握行動先機!》