2023-04-14|閱讀時間 ‧ 約 2 分鐘

【典型顧客：快速迭代銷售與產品開發的3個關鍵體悟】

你有在銷售商品嗎？

商品不一定要是實體的，也可以是經驗，建議等等不具有實體的東西。

商品的重點，是要能幫助「顧客」解決問題。

典型顧客(Customer Archetype)是一個重要的概念。

思考這個概念，對於客戶發展、銷售策略和產品開發都具有重要意義。

在思考典型顧客時，以下是我在實踐中獲得的三個重要體悟：

體悟1 - 明確的典型顧客，是獨特產品的基礎：了解典型顧客有助於我們確定客戶發展過程中需要與哪些人展開對話。例如要幫助他人寫作，那就要了解哪些人有寫作需求，為什麼他們想要寫，遇到什麼問題。這樣一來，我們能夠在與潛在客戶互動時，針對他們的需求，提供更具針對性的解決方案，同時精進自己的能力與技術。
體悟2 - 有效的銷售策略，是指對典型顧客有效：典型顧客可以幫助我們制定更有針對性的銷售策略。原因其實很簡單：根據他們的喜好和痛點來調整產品和服務，做出對典型顧客完美的解決方案，是往後銷售策略的關鍵數據。
體悟3 - 產品開發，都該由典型顧客指引：在產品開發過程中，典型顧客可以指導我們形成假設，並幫助我們確定最小可行產品。最小可行產品讓我們的想法變得觸碰得到，而且可供他人使用。在他人使用的過程中收集回饋，進而推導出對目標客群最具吸引力的功能，我們就能做到資源集中，敏捷開發。

結合這三個體悟，我們可以更有效地將典型顧客概念融入我們的日常生活中，無論是在寫作、設計課程還是製作影片，都能以讀者為優先，創造更具價值的內容。所以，讓我們開始關注典型顧客，創造更多成功的案例吧！