法國創業觀察筆記（16）｜法國客戶的稱讚

前情提要：我是在一家2017年創立的法國網路行銷公司工作，老闆是法國人，由一人公司開始創業。作為創業初期的員工，這個系列「法國創業觀察筆記」是我分享公司越來越壯大的過程，並不是我本人創業喔！這篇文章裡面的法國老闆就是創業者本人，而我是每天都不想上班但是又準時上工的小旻。

進入正文：從去年底，我們公司開始增加許多影片、照片拍攝的服務，包括預算比較多的宣傳短片、預算比較少、社交媒體用的影片照片等等，收到許多客戶的好評。

上週五下班前收到客戶發來的郵件，又被一陣誇讚，所以今天想要跟大家分享法國客戶有多麼不吝嗇稱讚！以下英文部份是原郵件節錄。

They are wonderful 😊 We love them. Thanks for this excellent job. The stretch marks on the belly look so real!

發給我上面這段話的客戶，是一家母嬰護膚品牌的CEO也是創辦人，因為是一個小公司，很多事情都是她親力親為。這段話裡面提到的stretch marks就是妊娠紋的意思，她覺得影片裡面的化妝效果很好！她很喜歡我們拍攝的影片～

Thank you so much for this video! We are all amazed by it 😊.

上面這段話是另外一個客戶，居然用了amazed，我覺得算是近期看到最好的稱讚了！

This is an amazing video!! Thanks a lot.

提交影片、照片給客戶的時候，我通常會給客戶3次的修改機會，但是幾乎80%的影片、照片是完全不需要修改，客戶直接通過，馬上結案！

I like a lot this script! Thank you for sharing with me 😉.

就連拍攝前的腳本（上面這句提到的script）溝通，都非常順利，客戶什麼都喜歡！

最後想要跟大家分享一個寫郵件技巧，通常在發影片照片給法國客戶的時候，我一定會先說我非常喜歡，其中哪個部份我覺得很棒，我偶爾會接著說一個我認為需要改進的地方（那種容易修改的），最後問客戶怎麼看？當然也會說我們只能改3次，請他盡量把反饋都集中給我。

因為文化的差異，法國客戶知道自己喜歡的東西到了中國市場未必會受到大家的喜歡，所以基本上只要我說我喜歡這些內容，並說出原因，客戶都會被我牽著鼻子走^_^。

好啦～今天就分享到這裡，有時候覺得我真的很幸運，跟同事相比，我的客戶都是各種讚美，沒有那種一改再改的情況出現。

封面圖：Photo by Katriona McCarthy on Unsplash