最後一次的談判？

星期天下午，爸爸所以匆忙間忘了收拾大哥大卡片，就因為急著趕去和建設公司談判。這是地震後第七個受干擾的假期，對爸爸的生活與精神，都構成不小的負擔；相信建設公司也感到很大的壓力。

這次談判的主題是減價與延長保固期。經過兩個多月的折衝、協調，聯誼會肯定公司解決問題的誠意，他們的善後、補強措施，也令我們滿意，像請台灣省土木技術公會來做安全鑑定、所有內外牆裂縫都填灌環氧樹脂、全部柱子及空心樑包覆碳纖維、地磚花色不滿意一律退換等，樣樣是有求必應，這棟建築，現在可以說是「打斷手骨顛倒勇」了；而在頻繁的接觸中，營造廠的經理及工地主任，篤實的工作態度贏得大家的信賴，相處有如朋友。因此在兩週前的聯誼會上，我們決定，折價還是要談，但底限已大幅降低，並且不堅持退現金。

在等待成員到齊的時候，會長邱醫師的太太說：「我們今天是來開同樂會的！」表明今天的談判不會像上次那樣劍拔弩張。但是朋友歸朋友，生意歸生意，在約半小時針對大樓情況的意見交換後，我們還是依據先前的佈置，切進了主題。

營造廠經理以略帶為難的表情說：「我們本來以為，只要全心全意滿足聯誼會要求的補強工作，你們就會不再談價差的…公司不是只有一個案子，這裡降了價，別的地方知道了，後果如何可想而知！希望各位諒解！我們保證，大樓的品質、安全絕對沒問題，但是也體諒客戶心理受到的衝擊，公司願意提供一套家電贈品，為各位壓壓驚…」這一席話，可以說是哀婉動人了；關於保固期，經理也主動提出一個遠比合約優惠的年期，但都還達不到我們的底限。

「我們也是領老闆薪水的，之前得到指示，只要和安全有關，客戶怎麼要求，我們怎麼做，算算已經花掉七、八百萬了，這些年房子不好賣，公司的毛利率也只有百分之十二，根本賺不了多少錢。今天，我們幾分鐘做下的決定，可能又要使公司多花幾百萬，這些都是要負責任的…否則明天或許不必來上班了。」協理也很委曲。我們對事不對人，大家並無過結，聽他們這麼說，爸爸的心理也頗難受。

氣氛一時之間有些凝固。但在這場談判中，強弱的對比是太明顯了，最後，我們要他們說出贈品內容，也亮出自己的底牌，並且申明答案只有：「YES或NO！」而若是「NO」，抗爭就將持續下去。他們似乎也有無奈地接受的準備，但要求三天期限，向公司報告並討論，而如果獲得同意，達成的協議內容必需保密。

長期的奮鬥，即將開花結果，希望這是最後一次的談判。

88.12.29