《你來》

有網友回饋，看我寫的職場系列，緊湊驚險，很像在看動作片。這個比喻我喜歡，公關生涯，槍林彈雨，刀鋒上舔血，年年都有動作鉅獻。

應該要練就金剛不壞之身的我，仍有個脆弱不堪的隱患。如同頂尖運動員的幻痛症狀，在遭受重大損傷之後，即便患處已經痊癒，關鍵決勝時刻，仍時不時感受異樣，成為左右成敗的心理羈絆。

那個隱患是，總彩排。總彩排發生在活動正式開場之前，將人員、燈光、音響、道具、機關匯聚一堂，進行軟硬體的綜合演練，以確保零失誤登場。

想要判斷一個公關從業人員是不是絕對靈活、值得信賴，從總彩排，大致可窺知一二。

因為看似技術密集的總彩排，關鍵並不在於技術的掌握，現場多的是技藝精湛的燈音師傅、場佈工程、專業主持人，隨時機動備援。總彩能不能發揮防患未然的效果，達成精益求精的水準，考驗的是主控者隨機應變、當機立斷的臨場經驗和心理質素。

這正好是我最最缺乏的。我一直是個優柔寡斷的人，從我喜歡寫落落長的文章，便不難猜測出來。我也不擅長和人直來直往，老把「不好意思喔」當成發語口頭禪。軟柿子的糨糊性格，別說總彩了，光是很基本的雜誌平拍，我都能惹毛拍攝的封面人物。

到底要先拍足照片？還是先著裝上半，讓記者取景問完頭條問題？就夠我舉棋不定。現場七八雙火眼金睛，全盯著我猛瞧。大人物衝我彈了彈手指頭，「嘿，妳說呢？要我怎麼做！快！」

我緊張得連聲音都在出汗。只能擠出彆腳的一句廢話，「都、都可以。看大家方便。」此話一出，身上掛滿量尺、又肩搭數套配件的造型師發話了，「不是啦，妳要做決定啊，都可以是哪門子決定啊。這樣我們很難做事耶。」

當時的心情，完全就是天真無知小白兔，迷途在肉食叢林雲深不知處。頃刻認清了叢林的遊戲規則：專業先行，毋須不好意思；禮貌不是美德，敢大聲爭取才有贏面。

經過刻苦的練習與觀摩，我才終於摸清各種輕重緩急，但骨子裡的軟柿子個性並未隨之自立。我是個按部就班的執行者，只是很難變成指揮若定的controller。

沒升上主管之前，我亦步亦趨，在老闆身後躲得可嚴密。他的總彩功力，臻臨出神入化等級，對於光線、節奏、美感，自帶渾然天成的敏銳神經。一拿起總控麥克風，不僅逢凶化吉，還有馭繁為簡的魔力。

成為AAM(副理)的那個月，我終於失去亦步亦趨的特權。我得跑得比團隊快、想得比團隊遠、同時防禦客戶不合理的期待在最前線。每天把自己所會有限的掏空吐盡，卻怎麼樣都不夠迅速、大器、便給。

我以為看了這副吃鱉樣，老闆會在總彩時，繼續讓我躲藏在他的背影後面。怎知他大筆一揮，直接把他的名字從總彩的欄位槓去，「從今往後，換你來。」

認真？我來？我可以嗎？

想哭的不只有我，客戶母湯聲連連、哀鴻遍野。以現今的眼光來看，那些活動的流程並不算難，只是複雜度高、變數連帶多，的確不是嫩咖可以掌握。客戶軟硬兼施，Mail陳情、當面勸說，有幾次電話連環攻勢，我都還在旁邊，隔著話筒聽得一清二楚，那些擔憂我歷練青澀的台詞，到最後我都能倒背如流。

老闆不為所動，「我覺得Jessica(當時我的英文名字)完全可以應付得來，她比我更清楚流程的來龍去脈。放心吧。」

迄今我都不明白，老闆是哪來的自信和膽量，把這麼重要的總彩交到我手中。客戶是容不下任何閃失的產業巨擘，而老闆只是聳聳肩說，「妳不試著自己來一次，永遠只有讓人質疑的份。別把總彩看得比天還大，總彩是用來除錯的，犯錯很正常。」

到了總彩那一刻，客戶還沒放棄人情攻勢，重複叨念著有董事長親臨的場合，面子裡子都丟不得。希望我老闆能回心轉意，再批總彩戰袍。

老闆把頭搖得波浪鼓一般，「今天Jessica才是總舵手，我會配合她的指令，把場子圓滿。」回頭便把沉甸甸、冷冰冰的麥克風交到我手中，也重複著他跟我說了不下一百次的交代，「你來。按你的步調來，不緊張。」

我永遠記得那隻麥克風的重量與溫度。算是明白了，一個成熟的領導者，如何把錯誤看成機會，將我推上艱險四伏的前線，又始終義無反顧地站在我後面。寧可為團隊成員的稚嫩撐腰，也不願讓自己的鋒芒、隱匿了每一個人獨特的面容輪廓和成長曲線。

第一次的總彩，當然沒有客戶預期得完美，但也沒有我料想得糟糕，當站上總控台的位置，原本紙上談兵的細節，突然活色生香起來，我意會到自己的決策指令，能夠為活動的行進，賦予意想不到的生命力和創造力，何時燈光要收放、音樂該怎麼迭宕、人物以甚麼樣的角度亮相。

對於公關產業的投入與承諾，也是從「我來」這兩個字，開始萌芽。

為什麼我說，這是個隱患？不出幾個月，我已經不害怕總彩，它變成了漫漫公關生涯，除了提案比稿以外，我心目中排名第二喜歡的差事。之所以形成隱患，不是因為我做得好與壞，而在於「熟悉感」。

關係中，親暱生侮慢；職場裡，熟悉感會豢養出巨大的壟斷。

我發現，我遠遠沒有老闆的器量來交棒。特別當團隊累積出一定的口碑聲譽，我愈加提防失誤率，「我來」，變成了優先出線的選項，承受不起一點點交手給新手的風險。

所以，現場往往會準備兩支總控麥克風。一支給初試啼聲的新手，一支被我牢牢抓在手中。垂簾聽政，大概就是這樣。一樣站在團隊成員身後，我相信他們從未感受到後台穩固的支撐，反而趨近於芒刺在背的戒慎。

這周辦活動，我的隱患又發作了。工作同仁三番兩次請我先去後台休息，我偏要在大太陽底下指揮東西。覺得定位不夠精準、流程稍嫌冗長，就算沒人遞麥克風給我，也迫不及待衝上前去重新安排。

新合作的團隊主事者，輕柔地打斷了我，「Landy，我知道。讓我來。」

聽了這句話，我方才醒覺，自己已經不是從前那個、必須透過「由我來」而學習調度場面的Jessica了，我現在是得適度放手、練習說出「讓你來」的Landy。

唯有把自己閉著眼睛、也做得熟門熟路的總彩拋開，職涯賽道才會越跑越寬。說真的，總彩成功，不一定保證正式來的時候萬無一失，我也遇過總彩諸事不順，結果開場風平浪靜的反例。

當老闆不再是我的老闆、而變成我的朋友之後，曾經開導我，「自己越熟悉的事情，往往是越該輕輕放下的。它可能沒有妳以為得這麼重要。妳之所以執著於熟悉感，是出自於對未知與陌生的逃避。」

「然而，當你自己來一次，就會發現，未知與陌生，也不是這麼難。想想妳第一次帶總彩，天也沒塌下來呀。」

終於有點時間寫東西的清晨，我清楚記憶起老闆的話，以及當年那支麥克風，被交託到我手裡的觸感。也許，是時候把麥克風，交棒給下一個人，對他說，「從今往後，換你來。」，好讓我能空出精神與體力，對準備入落在自己手中的新棒，也初生之犢不畏虎地奉上一句，「我準備好了，讓我來。」