PUA的銷售技法

PUA「客人都是犯賤，只要把他們踩在腳下，就會乖乖拿錢出來。」

二十年前剛從沙龍轉百貨專櫃時，當時的公司總部在香港，總經理為了讓訓練部知道總公司怎麼做銷售培訓的，特別找了總公司的教育訓練主管來幫我們上了一天的銷售課，課程剛開始，總公司的訓練經理就說了文章開頭的話。

在當時台灣流行日式服務「客人說的是對的，就算客人說錯，客人也是對的。」

但是，總公司來的主管教我們「客人根本什麼都不懂，要展現專業最好的方法就是把客人踩在腳下，讓客人從下面看我們，就會覺得我們很專業，就像病人看醫生一樣。」

整天的銷售課就是在教我們怎麼勾引或吸引客人？當客人對商品好奇時，就可以建構品牌的偉大，要是客人質疑時，你要反質疑客人的問題，只要客人有買下次來要誇他乖有聽話，這樣他會更聽話，萬一他不聽話就說些讓他會害怕的話，只要讓他相信權威，你要客人買什麼客人會不買嗎？

上完課後，我和主管久久不能回應，我們都在想「這個方法不適合台灣人吧？在日式服務的環境，對客人說你的皮膚糟到不行？」

一星期後，總經理要我們提出新的銷售課程進度，主管把我叫過去說：「你把你在沙龍做的銷售培訓拿出來改，我去和總經理報告。」

我：「這樣好嗎？總經理應該是想要總公司那一套吧？」

主管：「那是邪教，我們不教。有什麼問題我負責。」

果然，總經理沒有看見總公司教的內容，開始在會議室狂罵我主管，連在會議外的我都聽的一清二楚。

會議結束後，主管走出來對我說：「總經理說就照你寫的銷售培訓做，時間不要在星期五，改好就直接公告給專櫃排班回來上課。」

一個月後，我才知道主管被總經理資遣，當天主管離開才告訴我這件事，要我接著做台灣的銷售培訓。

當時我們的銷售培訓是以服務為銷售導向，也是少數在百貨提供護膚服務的專櫃，當大家都只賣保養品時，我們提供買保養品送護膚體驗。

這招讓專櫃平日有不少客人出現，客人也會順便補貨，業績成長了三倍以上，就算專櫃人員剛來第一天都會有業績。

新來的主管先去總公司上過課後，回來想接總公司的課程，發現現有的銷售培訓更適合台灣，也就放手讓我做。

沒多久，總經理還是一直覺得如果再加入總公司的那一套，台灣的業績不止這樣，所以我也離開了。

這家公司後來離開台灣巿場，十多年後學NLP和催眠時知道PUA，才發現當初總公司教的就是PUA，不同的是PUA的目的是女性的數量，公司教的PUA要的是銷售數量，只要有業績就好，管他怎麼來的。

二十年過去了，還是有不少公司用這招銷售（多數在直銷出現）所以如果你遇見以下的銷售方式，那真的不是銷售，快逃~

銷售應該是你情我願，不是用心機達成目的。

也是我不想教銷售的原因，因為看到不對的銷售，我很反彈，以為銷售就是用騙的或是洗腦違背客人的意願，這和詐騙或強盜又有什麼不同？

PUA六點名稱是從網路上找的，內容是別人教的印象。

後來花了十多年實驗，銷售是一門技能，不是旁門左道。

正道經營銷售才會長久~

不為銷售而銷售，才是正確的銷售教學～

有一天你也會是客人，沒有人想被心機的對待。

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