電商產品經理的面試心得｜EP32

如何證明你會規畫產品？怎麼看待 AI 發展？如何驗證需求是否存在？這篇我想記錄近期面試電商產品經理的求職心得，分成求職背景、面談過程、面談收穫。

誰適合看這篇文章？
✔ 對產品經理、產品企劃、產品策略、產品規劃有興趣的朋友

一、求職背景

目前我的產品經驗是求職平台和募資平台，但近期對於職涯有一點迷惘，包含我究竟要深耕什麼產業、以及要累積哪方面的作品集，因此思考過程中也陸續投了幾份產品經理職缺，一部分是想確認自己到底夠不夠格去挑戰產品經理的職位、另一部分也是想確認自己比較適合的產業。

很幸運在幾天內聯繫到一位之前認識的學長，並透過內推方式和他本人（公司內的產品主管）進行 1hr 面談。

這 1 小時與其說是面談，我後來認為比較像是一次極其寶貴的職涯探詢機會，因為過程大約有 20-30 分鐘的提問時間，因此我大膽詢問了一些我自己的疑惑，像是公司的產品決策方式、產品規劃方式、利害關係人協調方式、如何定義產品成功指標等，以下我會用學習日記的方式來記錄這次面試心得。

二、面談過程

整體 1hr 的過程分成「自我介紹」、「面試官提問」、「求職者提問」三個環節。

因為我是直接和產品主管進行面談，我認為比較看重「產品技能」、「產業背景」、「人格特質」，分別是：

1. 產品技能：透過過往經驗問出產品規劃方式、參與深度、以及對於技術端的熟練度，像是如何證明你能規劃產品？接到產品需求後如何執行？如何驗證需求是否存在？如何協調功能開發順序？（口述從需求驗證到需求規劃的流程）
2. 產業背景：如何證明你擅長電商的某個 Domain Know-how？如何確保你未來能對 OO 功能提出洞見？如何證明你了解這個產業的使用者痛點？
3. 人格特質：為什麼想做產品經理？為什麼離開前公司？為什麼轉職？為什麼要錄取你？做過最大的產品挑戰？

在提問環節印象最深刻的收穫有：

Ｑ：如何選擇哪種客戶的功能要先開發？
Ａ：有時候幫 1 個大客戶多做 1 個功能，公司賺得錢就能超過 20 個小客戶的 1 個功能，或是為了協助業務去搶下大客戶，需要排入這個大客戶的功能需求，因此有時候並不完全是產品路線圖的目標問題，而是這個功能本身所帶來的價值有多高。

Ｑ：提出產品開發時，要如何定義成功？
Ａ：每個功能的標準都不一樣，需要由產品經理本身來定義，並向上和產品總監提案，「定義自已的成功」也是產品經理的必要技能之一，因此不完全是上層來給一個指標。

Ｑ：如何看待產品指標或使用指標？
Ａ：以目前公司產品來說，比較多是根據市場需求、使用者痛點來進行解決，並不會很教科書般參照產品數據圖、北極星指標等方式一步步拆解，而是確認該需求是否能帶來價值，這個價值可能是營收、或是其他面向。

整場聽下來我收穫最大的是「實戰派」與「學院派」產品思維的不同，過往我在自學產品知識比較偏向用「學院派」的方式來學習，例如產品規劃時透過產品北極星指標、產品路線圖、產品策略、User Story 等一個個拆解。

但這次面談完發現「實戰派」確實也是一個產品思考脈絡，直接切入市場需求、用戶需求、營收取向、價值取向，一樣會做分析，但分析方向就不是一步步根據金字塔結構，而是針對一個個客戶痛點去進行突破。

三、面談收穫

「想要有伯樂挖掘，自己必須要成為一匹千里馬」是我這次的面談經驗，具體而言我認為我還需要加強：

1. 產業知識：以電商來說可以分成「庫存、物流、金流、促扣、購物、瀏覽」等一連串的使用者行為，面試前必須專研好某幾個領域，確保自己對於電商領域是足夠了解，並能針對現況提出自己的洞見。
2. 產品技能：準備好自己的作品集，這裡的作品不單純是「優化功能」，而是建議有「史詩功能」，像是明確改善使用者流程或創造價值的功能，若只是單純介面優化、微小體驗優化等 Redesign 的事項，則說服力相對薄弱。
3. 邏輯論述：必須時時鍛鍊好自己的思考方式，像是為什麼做？為什麼不做？為什麼這樣做？怎麼看 AI 發展？並要能提出自己的洞見，

「學習圈裡沒有舒適，舒適圈裡沒有學習」，在原本稍微安逸的生活中，我在這場面談中發現內自己還需要加強的技能與思考方式，也突破我近期的盲點與撞牆期。

四、總結

這篇主要是我近期的面試心得，若對這系列有興趣也可以持續觀看：

• 產品開發流程的 12 項原則｜EP31
• 制定產品實習生的成長計畫｜EP30
• 做產品的立場不同怎麼辦？產品經理的抉擇｜EP29