顧客資料平台在現今企業的行銷工具和資料基礎設施中的定位

這篇文章試著整理一些近期觀察到的，關於顧客資料平台 (Customer Data Platform，CDP)，以及企業資料基礎建設的相關趨勢和發展。

顧客資料平台與 B2C 行銷科技工具

如果我們請教一群 B2C 的行銷人員他們日常工作中使用了幾個行銷工具，所得到的答案可能會比想像中來得更多。根據統計，一個典型的企業級的行銷團隊，平均使用了 91 個雲端行銷軟體。不但彼此之間沒有完善的整合，這更可能造成碎片化的數據分散在不同的平台中。你可能使用 SendGrid 來透過電子郵件發放促銷資訊，類似的資訊也會透過 LINE 訊息發送給使用者。你使用 SurveyCake 收集用戶的回饋，用 Woopra 或是 Amplitude 來