人際關係陷入僵局？卡內基教你改變一切！｜人性的弱點｜心得｜EP015
🔴這本書在說什麼？
這是一本看起來很硬，但實際上很好讀的書。 這是約100年前的暢銷書，這本書介紹如何與人相處，原本是作者開課的上課講義，後來出版成書，影響更多的人。而時至今日卡內基教育的機構遍布全球，講到卡內基，大家直覺的反應就是會聯想到溝通，所以不如一起來看看這本經典之作吧。
適合這些人
- 對卡內基好奇的人
- 想提升人際關係的人
- 想讓別人喜歡你的人
🔵對自己要做的事
❶勿批責怨，直接面對
不要批評、責備、抱怨。事情發生就發生了，所以要嘛就直接去處理它，在那邊抱怨不會讓事情變好。該公事公辦的就公事公辦，而如果你真的覺得老闆的方向有問題，那就給他建設性的方案，說明以你的立場去看，這樣可能會有怎樣的問題，那你給了怎樣的解決方案，然後把決策權交給老闆，讓他去決定，至少你善盡了自己的義務。
每個人都是做自己認為是對的事情，換句話來說，每個人都不會覺得自己是錯的，所以沒有必要跟別人爭辯，大部分都沒用，就算口服心也不服，更何況大家有在網路上跟別人吵架過就知道，通常吵到最後都是某一方一直在跳針，這樣子吵下去只是浪費時間。
❷抬頭挺胸，微笑如風
平常坐著或站著時，抬頭挺胸，顯得自己精神奕奕，不然看起來會精神委靡。臉上保持微笑，如同冬天的暖風，令人精神舒暢。這沒什麼好講的，就養成習慣吧。
🔵對別人要做的事
❶ 感謝稱讚，冷漠減半
在別人幫忙之後，要認真的感謝對方，感謝了不一定會怎麼樣，但是不感謝的話，對方可能下次就不幫了，畢竟沒有義務要幫忙啊。
其次，稱讚要具體，而且不能帶有目的。如果不具體的話，聽起來就很像空話、幹話。帶有目的的話，聽起來就很諂媚，就像是你為了要讓我幫你的忙，所以你才說我好話。
❷ 重視對方，提問有方
① 討論對方有興趣的話題：以他為主，讓他聊得盡興
② 用心聆聽，巧妙提問： 認真聽他講的東西，可能你也需要做功課，有點背景知識，然後去提問裡面的關鍵的地方，這樣讓他覺得你有認真聽，而且還會發現你問的東西很關鍵，可能內行才知道的細節，對方會更興奮。
③ 給足面子，維護尊嚴： 聽別人聊天時，用心傾聽，讓他覺得自己很重要。或者跟別人有不同意見時，維護他的尊嚴，私底下跟他討論，而不是在會議時公開嗆他。
給足面子很重要，因為這可以給那些看你不順眼的人一個轉圜的餘地，可以轉作跟你和平相處的人。而如果撕破臉的話，就算之後後悔，關係也沒辦法再回到之前那個樣子，就一直會有芥蒂與疙瘩。所以政治人物講話都很不明確，一直在那邊打太極，就是保有這個轉圜的餘地，以後想要怎樣都可以。
🔵職場應用例子
同事上班愛抱怨，影響到我的心情要怎麼辦？ 這個時候可以先同理他，畢竟站在他的角度上，遇到這樣的事情可能真的很不好受，你可以給他一些建議，或者和跟他討論：你覺得要怎麼辦？因為抱怨只是情緒的方式，而想到要怎麼樣處理時，用的就是理性的大腦區域，在做切換的時候，其實也就不會那麼情緒化了，不會那麼的負面。
🟡個人想法
這本書讀起來很像論語，觀念不多，但是要做到也不容易就是了，此外，本書原型應該是從演講稿而來，裡面有大量的例子，所以真心建議，先好好研究一下目錄，然後再去看書中的章節，不然讀著讀著，很容易就被一大堆例子埋沒而迷失，不知道自己在看什麼。
本書的觀念看起來都不是特別新穎的內容，但我認為，科技會變，可是人性不會，所以將人際相處的書，不管是兩千年前的論語還是現代的非暴力溝通，其實不會差太多啦，只是「觀念零碎像是一盤散沙的一堆格言」或是「組裝成像工具一樣，有步驟有階段」的差別而已。
🔴總結
這篇心得提到四個原則，這邊總結一下：
- 勿批責怨，直接面對：不要批評、責怪或抱怨。當事情發生時，應當直接處理，因為抱怨不會改變事情。如果你認為老闆的方向有問題，則提供建設性方案，解釋可能出現的問題以及解決方案，然後將決策權交給老闆。
- 抬頭挺胸，微笑如風：保持挺胸抬頭的坐姿或站姿，顯得精神奕奕，同時保持微笑，給自己積極的心理暗示。
- 感謝稱讚，冷漠減半：對他人的幫助要誠懇地表示感謝。稱讚要具體，讓對方知道稱讚是真誠的，而不是為了得到對方的幫助。
- 重視對方，提問有方：討論對方感興趣的話題，以他為中心，讓他享受對話。用心聆聽，巧妙提問，以展現你的關注和專業。維護對方的尊嚴，不要在公開場合貶低他人，這樣可以保留與不同人和平相處的機會。
這本書以深刻洞察和實用建議成為了暢銷作品。它的價值在於提供了有關人際關係的寶貴智慧，這些智慧即使在今天依然有著驚人的實用性。儘管這些觀念可能看似簡單，但實際應用卻不容易。然而，這本書的價值在於它提供了實用的指南，幫助我們在與他人互動中建立更健康、更積極的關係。不論你是在職場還是生活中，它都是本值得閱讀的經典，讓大家能從中受益。
🌐延伸閱讀
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