如何讓人自願接受你的改變建議｜如何改變一個人｜心得｜EP052
🔴這本書在說什麼
《如何改變一個人》由賓州大學教授喬納·伯傑撰寫，這本書探討了促進行為改變的有效策略，並指出改變並不一定要強制或困難。作者通過心理學的研究，提出了五大催化劑，幫助我們理解如何降低人們的抗拒心理，並促進他們接受新的行為或觀點。這本書適合那些在日常生活、職場或社交場合中希望改變他人行為、提升影響力的人。作者強調，改變的關鍵不在於強制，而在於減少阻力。無論是說服他人改變生活習慣，還是推動團隊接受新的工作方式，這些催化劑都能發揮作用，讓過程更加順利。
適合這些人
❶ 想要影響他人行為，但不希望採取強硬手段的人
❷ 想要提高自己在職場或生活中影響力的人
❸ 希望改善自己或他人習慣，推動正向變化的人
🔵改變是如何發生的？
書中的五大催化劑是改變他人行為的關鍵工具。這些催化劑能夠幫助我們減少抗拒、降低風險感，從而讓改變變得更加自然、順暢。
❶ 減少反感（Reactance）
當人們感覺他們的自由受到威脅時，往往會產生反感。減少反感的最好方法是給予選擇權，並通過循循善誘來引導對方主動提問，不要一直想要說服，成效不彰。沒拿到信任前，先別急著說話。與其命令對方馬上改變，不如讓他們自己選擇如何進行。就像之前宣導不要吃洗衣球或舔任天堂的卡帶，結果直接蔚為流行。只給一個作法，對方別無選擇，就會找妳漏洞，但給多個選擇，對方就會先耗費心力做選擇。
🌰案例：
當你希望你的朋友減少使用手機時，不要強迫他停止，而是說：「你覺得是否可以選擇一段時間不使用手機，來嘗試其他活動？」這樣可以讓對方覺得改變是他自己的決定，減少抗拒。
在我們的生活中，是否有過被強迫做某件事而產生反感的經驗？如果當時有更多選擇，我們的反應會有所不同嗎？
❷ 降低慣性（Endowment Effect）
人們對現有的事物或狀態有強烈的依戀，改變代表著放棄熟悉的東西，這會引發不安。透過減少改變的成本和風險，強調不選擇也是一種選擇，並且這會帶來什麼壞處，並逐步引導他們接受新的事物，來降低對現狀的依戀。
🌰案例：
如果你想減少工作拖延，嘗試每天完成一個小任務，而不是一開始就要求自己馬上高效運作。這樣能讓改變變得更可行，也不會產生強烈的抵抗感。
當我們遇到變動時，通常會感到哪方面的損失感最強？
❸ 縮短心理距離（Distance）
當新的行為或觀點與我們現有的信念差距過大時，我們會覺得難以接受。為了縮短這種心理距離，可以透過從對方的觀點出發，逐步引入新的概念，縮短心理距離，使新的想法變得更可接受。
🌰案例：
如果你想讓同事接受新的工作流程，不要一次性推出所有變更，而是先介紹一個小的改進，並展示其效果，讓大家逐步適應。
當我們遇到一個完全不同於自己信念的觀點時，通常會感到不安還是興奮？如果這個改變更接近我們的現狀，我們會更容易接受嗎？
❹ 緩解不確定性（Uncertainty）
不確定性會讓人們猶豫不決，從而拖延或拒絕改變。可以提供數據支持或試用期來緩解這種不確定性。這樣可以讓人們感覺即使嘗試了新事物，也不會有太大風險。或者提供試用、保證或清晰的信息，減少對未知的恐懼，讓他們更願意嘗試新的事物。
🌰案例：
在引入新軟體工具時，允許員工先試用一個月，並提供數據顯示這個工具的成功案例，讓他們感到安心。
不確定性或未知會讓我們在生活中做決策時感到猶豫嗎？如果有具體的數據或保障，我們會更容易嘗試新的方法嗎？
❺ 社群實證（Corroborating Evidence）
人們常常依賴他人的行為來決定自己的行動。如果我們看到其他人成功改變，我們會更有信心去跟隨。這就是社會證明的力量。推銷員講再多，不如朋友隨意提到的一句話。
🌰案例：
如果你想說服團隊成員接受新的工作方式，可以展示其他部門成功實行這一改變後的成果，從而激發他們的信心和動力。
我們是否曾因為看到別人的成功經驗而更願意採取某個行動？社會證明會在多大程度上影響我們的決策？
🔵表裡之間：如何改變一個人VS原子習慣
《如何改變一個人》與《原子習慣》在主題上都圍繞著行為改變，但它們的視角和方法論各有側重。
❶ 相同
《如何改變一個人》和《原子習慣》都專注於行為改變，並強調這個過程需要耐心和系統化的方法來實現。兩者都強調改變是通過降低阻力來促進的，無論是影響他人還是改變自己。它們都基於行為科學理論，提出了有效的策略來幫助人們達成行為改變的目標，且都認為持續的小步驟和長期的實踐是行為轉變的關鍵。
❷ 相異
《如何改變一個人》側重於短時間改變他人的行為，通過催化劑來降低他人對改變的抗拒，適用於領導、教育、社會影響等需要外部行為影響的情境；而《原子習慣》則強調個人習慣的建立，逐步形成微小的日常習慣，達成長期自我提升目標。前者偏向於外部行為的影響力，後者則集中於內在行為的管理。
🔵20世紀最大的行銷
美國在20世紀初期，刷牙並不普遍，但隨著時間的推移，刷牙逐漸成為日常生活中的常規習慣，這主要歸功於成功的行銷策略和心理學原則的應用，特別是在利用催化劑推動行為改變上。
❶ 給予選擇
早期的牙膏廣告並沒有強行命令人們去刷牙，而是通過提醒他們牙齒問題帶來的後果來引發關注。例如，廣告中提到牙齒表面有「牙垢膜」，這是人們看不到卻存在的問題。廣告巧妙地提出一種解法，但最終選擇權留給消費者自己。
❷ 簡單好操作
廣告透過分步驟的方式，並且強調刷牙的簡單性來降低人們的慣性。刷牙被宣傳成為一件容易融入日常生活的小步驟，這樣改變不會顯得那麼艱難。
❸ 不改變的後果
當廣告提到「牙垢膜」這個隱形的問題，消費者能夠立即聯想到自己可能有這樣的問題，因此願意去嘗試刷牙來解決。
❹ 有做有差
早期，刷牙並不是一個人人都熟悉的習慣，許多人不確定這會有什麼效果。廣告的策略之一是在牙膏加入薄荷，能讓牙齒潔白、口氣清新，這種具體的結果讓消費者能夠對刷牙的效果有更清晰的預期，讓大家發現有刷有差，從而減少了不確定性。
❺ 大家都做
廣告中強調了「許多人已經開始這樣做」，利用了社會證明的力量。隨著越來越多人開始刷牙，這一行為漸漸被視為是社會的常規，且在學校、軍隊和媒體中進一步推廣。牙膏公司與政府合作，將刷牙習慣推廣到學校系統，甚至在二戰期間，軍隊也開始強制要求士兵刷牙，這進一步強化了社會證明的效果，讓更多人接受這個新習慣。
🟡個人想法
改變不是一個，而是一個減少心理摩擦的藝術。我反思到自己過去常常試圖用理性說服自己或他人，卻忽略了那些隱藏在情感和心理層面的障礙。大家都嘛知道那些道理，有的選也不會選這個。改變並非單靠努力和決心就能實現，而是要學會設計改變的路徑，讓每一步變得更自然、可接受。這讓我意識到，無論是在個人提升，還是在與他人的互動中，如何減少抗拒、讓改變看起來不那麼遙遠，才是真正的突破口。
🔴總結
改變的關鍵在於減少阻力，而非強迫他人接受新的行為。書中的五大催化劑提供了有效的工具來促進改變，首先，改變不應讓人感覺被強迫，而應給予選擇，讓他們保有自主權。其次，要知道不選擇也是一種選擇，關注不改變所造成的損失，這樣能減少對現狀的依賴感。然後從小處著手，讓改變顯得更可行，並使用相似的案例來縮小認知差距。面對未知時，如果能小批量試驗期或可靠數據支持則更好，這能減少人們的顧慮。最後，展示他人成功的例子，能讓改變看起來更加合理和可行。這五大催化劑能幫助我們在日常生活、工作和社交中更輕鬆地影響他人或自己。勇敢去嘗試運用這些策略吧，改變雖然有挑戰，但當我們掌握了正確的方法，它會變得更加容易且自然。相信自己，你一定能成功！
🌐延伸閱讀
- 影響力
- 小習慣
- 原子習慣
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