《卡內基訓練：有效溝通與人際關係》- 忻人的課程心得、個人願景
更新於 2022/08/15閱讀時間約 3 分鐘
忻人 為什會想參加此課程？
學生時期就知道「卡內基課程」，但總覺得如果要花時間和金錢進修，就應該將資源先投入在軟體技術與商務應用等硬實力，但處在社會變遷快速的時代，工作與家庭之間的平衡更難拿捏，遇到的問題以不再是技能方面，隨之而來的是複雜的合作關係。
個體心理學之父阿德勒曾說：「一切煩惱都來自於人際關係。」，工作十多年後的現今，這句話給我的感觸很深，如果過往能調整好自己的心態去對應，圓滿的處理每一個關鍵關係，除了能事半功倍外，更能使自己不處於一個後悔或焦慮的狀態，隨著工作告一段落，又遇到COVID-19的影響，此次進修我沒有選擇 Marketing 或 EMBA 相關課程，而是選擇了戴爾卡內基班作為此次沉澱進修的課程，並與開課前一天強迫取分，及時完成報名資格，期望能從此課程中，獲得人際關係上的解決之道。
戴爾卡內基班
上課前一天，我已先上網查詢相關資訊，對於卡內基的「金科玉律」已先了解，如對照坊間的成功學、領導學與人際關係書籍，其實都有相同的精神，所以上課時我抱著觀察與體驗的態度，希望從中去了解卡內基的價值在何處，是否能對我有所幫助。
陸續上了幾堂課，也讀了卡內基出版的藍書與紅書，逐漸了解卡內基的魅力所在，「金科玉律」的確很白話，與過往的知識相比，可能都覺得簡單通俗，但這就是問題所在，雖然擁有了很多知識和技巧，卻沒有活用到日常當中，並融入自己的 DNA，使得在反覆的困境中跌倒，而卡內基課程就貴重在，如何透過導師的教導與學長的支持下，將卡內基的「金科玉律」原則技巧化，進而導入生活之中，雖然目前尚未回到職場，但在夫妻與小孩相處上也有很大的幫助，並且透過同儕的情境分享，也能適時將自己投入其中，思考當下如果是自己，則會如何應對，透過內心練習也能有不錯的效果。
疫情影響
課程途中遇到 COVID-19 三級警戒影響，課程改為線上視訊模式，從中可以看到卡內基課程團隊，如何在短暫的時間，將課程數位化，從此階段就能得知該團隊，並非只是單純的傳授，而是自身已將卡內基的精神融入，非只做表面功夫，這值得讚賞與推薦，期望未來能與卡內基團隊與課程夥伴持續交流，穩定得來不易的卡內基精髓，持續應用在人生之中。
後見：成為更「友善」的人
過往一昧抱持著「做對的事情」，就義無反顧的去執行，但對於溝通這件事情都偏重於做事 ( 績效 ) 上面，但最終做事的還是由團隊 ( 人 ) 來合作，而每個人的成長背景和職場經歷均不同，執行起來就多少會有摩擦，然而透過「卡內基課程」的溝通技巧，讓我能採用更為「友善」的方式去溝通，除了處理好他人的情緒外，連帶也處理好自己的心情，盡力達到雙贏的局面。
忻人願景：
我要成為更 友善 的人，在工作上及生活中想要的改變是 心平氣和，並能身心靈平衡，過好這趟人生旅途，為了達成願景，我的具體行動步驟是：不批評、不責備、不抱怨，培養能為自己帶來平安快樂的心情。
忻人 2021.07.03
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忻人從一出生就無法掌握命運，隨著時間的流逝，理解人生路途上，只能憑著現況去做出每個選擇，再結合過去與現況再次選擇，反覆持續到人生消失的那一剎那，而此過程中所產生的「後見」，都在有限的人生中，值得去深思其中關鍵價值。
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本文探討了複利效應的重要性，並藉由巴菲特的投資理念，說明如何選擇穩定產生正報酬的資產及長期持有的核心理念。透過定期定額的投資方式，不僅能減少情緒影響，還能持續參與全球股市的發展。此外，文中介紹了使用國泰 Cube App 的便利性及低手續費，幫助投資者簡化投資流程，達成長期穩定增長的財務目標。
這是一篇最後一堂課，要上台分享的短講文字．
回顧三個月的課程，我覺得最大的突破是-自信的勇敢嘗試，能創造無限的可能．
我記得在第二講的時候，我分享了一個我和組員開會時的故事．我透過先分享我自己，然後打開組員的話匣子，讓她也侃侃而談她最近在社大學笛子有趣的事．我刻意運用卡內基教的「聆聽」，用心的和
上課前，我對於卡內基的認識很淺．僅止於知道上過課的人似乎都自信滿滿，朋友甚至還說見過上過課的人有點自負臭屁．我的主管曾經上過卡內基班，他告訴我從卡內基收穫到的其中一件事就是：「預想最壞的情況，如果最壞的情況都能先接受，就沒什麼值得害怕！」而我的主管是位擁有很多面向，經驗豐富也十分願意分享與教導，令人
本指導手冊記錄了克服憂慮、提升幸福感的原則和技巧，面對憂慮的真相、分析憂慮的基本技巧、在被擊垮之前改變憂慮的習慣、培養平安快樂心的方法、以及遠離免受批評的憂慮等內容。透過實際方法和原則，讓讀者能夠提升心靈韌性，對抗憂慮，獲得屬於自己的幸福。
"人性的弱點"是一本"人際關係指導行動手冊"，在書中揭示人性的共通點，並教導人們正確且成熟的應對方式。卡內基強調只要能掌握為人處事的技巧就能受人歡迎、感到幸福並肯定自己存在的價值，進而邁向成功。
書中將人際關係與溝通技巧分為六部分來解說各種不同情境下，如何去應對才是最恰當的方式。
其實本來以為這本書會很艱澀難讀，閱讀後發現，其實每篇章節都由幾個小故事串成，而且都不長，還頗好閱讀的。
這本書的歷史是從
10. 有一位IBM前副總裁說過：「銷售工作，不是要征服客戶，而是要贏得對方的合作。」所有業務員應該謹記：「贏得爭論，失去交易。」
在卡內基的訓練中，我們會要求成員找出一句「緩衝句」，比方說，「謝謝你提出來這個問題，讓我有機會回答。」或者是「我很了解你的感覺，這的確是一個很重要的問題。」這樣的句子像
2. 林肯最喜歡的一句名言：「你不論斷他人，他人就不會論斷你。」（頁35）
3. 威廉‧溫特曾說：「自我表現是人類天性中最主要的需求。」（頁76）
4. 如果想成為一個「談話高手」，必須先是一個能專心聽講的人。要風趣，要對事物保持興趣。問別人喜歡談論的問題，鼓勵他們多談自己和自己的成就。
2022.07.04 拆書練習
R 原文
《卡內基溝通與人際關係 》p.178
I 拆書引導
憤怒通常不會解決問題，反而會製造新的問題。憤怒會幫倒忙，擴大事態，引人不快，更別談溝通了。
“先處理心情，再處理事情”，即便是對方的錯，我們仍以友善的態度去溝通，效果最好。
A1 回想經驗
A2 規劃應用
本文探討了複利效應的重要性，並藉由巴菲特的投資理念，說明如何選擇穩定產生正報酬的資產及長期持有的核心理念。透過定期定額的投資方式，不僅能減少情緒影響，還能持續參與全球股市的發展。此外，文中介紹了使用國泰 Cube App 的便利性及低手續費，幫助投資者簡化投資流程，達成長期穩定增長的財務目標。
這是一篇最後一堂課，要上台分享的短講文字．
回顧三個月的課程，我覺得最大的突破是-自信的勇敢嘗試，能創造無限的可能．
我記得在第二講的時候，我分享了一個我和組員開會時的故事．我透過先分享我自己，然後打開組員的話匣子，讓她也侃侃而談她最近在社大學笛子有趣的事．我刻意運用卡內基教的「聆聽」，用心的和
上課前，我對於卡內基的認識很淺．僅止於知道上過課的人似乎都自信滿滿，朋友甚至還說見過上過課的人有點自負臭屁．我的主管曾經上過卡內基班，他告訴我從卡內基收穫到的其中一件事就是：「預想最壞的情況，如果最壞的情況都能先接受，就沒什麼值得害怕！」而我的主管是位擁有很多面向，經驗豐富也十分願意分享與教導，令人
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"人性的弱點"是一本"人際關係指導行動手冊"，在書中揭示人性的共通點，並教導人們正確且成熟的應對方式。卡內基強調只要能掌握為人處事的技巧就能受人歡迎、感到幸福並肯定自己存在的價值，進而邁向成功。
書中將人際關係與溝通技巧分為六部分來解說各種不同情境下，如何去應對才是最恰當的方式。
其實本來以為這本書會很艱澀難讀，閱讀後發現，其實每篇章節都由幾個小故事串成，而且都不長，還頗好閱讀的。
這本書的歷史是從
10. 有一位IBM前副總裁說過：「銷售工作，不是要征服客戶，而是要贏得對方的合作。」所有業務員應該謹記：「贏得爭論，失去交易。」
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3. 威廉‧溫特曾說：「自我表現是人類天性中最主要的需求。」（頁76）
4. 如果想成為一個「談話高手」，必須先是一個能專心聽講的人。要風趣，要對事物保持興趣。問別人喜歡談論的問題，鼓勵他們多談自己和自己的成就。
2022.07.04 拆書練習
R 原文
《卡內基溝通與人際關係 》p.178
I 拆書引導
憤怒通常不會解決問題，反而會製造新的問題。憤怒會幫倒忙，擴大事態，引人不快，更別談溝通了。
“先處理心情，再處理事情”，即便是對方的錯，我們仍以友善的態度去溝通，效果最好。
A1 回想經驗
A2 規劃應用