《卡內基訓練：有效溝通與人際關係》- 忻人的課程心得、個人願景

學生時期就知道「卡內基課程」，但總覺得如果要花時間和金錢進修，就應該將資源先投入在軟體技術與商務應用等硬實力，但處在社會變遷快速的時代，工作與家庭之間的平衡更難拿捏，遇到的問題以不再是技能方面，隨之而來的是複雜的合作關係。

個體心理學之父阿德勒曾說：「一切煩惱都來自於人際關係。」，工作十多年後的現今，這句話給我的感觸很深，如果過往能調整好自己的心態去對應，圓滿的處理每一個關鍵關係，除了能事半功倍外，更能使自己不處於一個後悔或焦慮的狀態，隨著工作告一段落，又遇到COVID-19的影響，此次進修我沒有選擇 Marketing 或 EMBA 相關課程，而是選擇了戴爾卡內基班作為此次沉澱進修的課程，並與開課前一天強迫取分，及時完成報名資格，期望能從此課程中，獲得人際關係上的解決之道。

上課前一天，我已先上網查詢相關資訊，對於卡內基的「金科玉律」已先了解，如對照坊間的成功學、領導學與人際關係書籍，其實都有相同的精神，所以上課時我抱著觀察與體驗的態度，希望從中去了解卡內基的價值在何處，是否能對我有所幫助。

陸續上了幾堂課，也讀了卡內基出版的藍書與紅書，逐漸了解卡內基的魅力所在，「金科玉律」的確很白話，與過往的知識相比，可能都覺得簡單通俗，但這就是問題所在，雖然擁有了很多知識和技巧，卻沒有活用到日常當中，並融入自己的 DNA，使得在反覆的困境中跌倒，而卡內基課程就貴重在，如何透過導師的教導與學長的支持下，將卡內基的「金科玉律」原則技巧化，進而導入生活之中，雖然目前尚未回到職場，但在夫妻與小孩相處上也有很大的幫助，並且透過同儕的情境分享，也能適時將自己投入其中，思考當下如果是自己，則會如何應對，透過內心練習也能有不錯的效果。

課程途中遇到 COVID-19 三級警戒影響，課程改為線上視訊模式，從中可以看到卡內基課程團隊，如何在短暫的時間，將課程數位化，從此階段就能得知該團隊，並非只是單純的傳授，而是自身已將卡內基的精神融入，非只做表面功夫，這值得讚賞與推薦，期望未來能與卡內基團隊與課程夥伴持續交流，穩定得來不易的卡內基精髓，持續應用在人生之中。

過往一昧抱持著「做對的事情」，就義無反顧的去執行，但對於溝通這件事情都偏重於做事 ( 績效 ) 上面，但最終做事的還是由團隊 ( 人 ) 來合作，而每個人的成長背景和職場經歷均不同，執行起來就多少會有摩擦，然而透過「卡內基課程」的溝通技巧，讓我能採用更為「友善」的方式去溝通，除了處理好他人的情緒外，連帶也處理好自己的心情，盡力達到雙贏的局面。

我要成為更 友善 的人，在工作上及生活中想要的改變是 心平氣和，並能身心靈平衡，過好這趟人生旅途，為了達成願景，我的具體行動步驟是：不批評、不責備、不抱怨，培養能為自己帶來平安快樂的心情。

忻人 2021.07.03