選書動機
《ROLAND: 我, 和我以外的》中，羅蘭提到影響其最深的書籍是《人性的弱點：卡內基教你贏得友誼並影響他人》，原因是從事待人接物的工作，有很多值得學習的內容。（閱讀看人生｜《ROLAND: 我, 和我以外的》羅蘭金句思考）
《人性的弱點：卡內基教你贏得友誼並影響他人》
閱讀看人生｜卡內基《人性的弱點》書摘、金句及讀後感／截取自電子書封
怎樣受人歡迎
關心對方
大家只知道要求別人關心，對別人要求友善和愛心，卻不知反求諸己。
請消除自我的觀念，多給別人關懷與愛心。
重視工作
魔術之王賽斯頓懂得製造氣氛，觀眾看似不經意的橋段、動作、表情，其實都是經過表演者精心設計與安排。
真誠微笑
哈佛心理學教授威廉詹姆斯表示：動作和感情是同時存在的。
要想尋求快樂，簡單的作法就是振作起精神，給自己一副壯為快樂的模樣。
莎士比亞說：「世界上並沒有一定的好壞，我們認為它是好，它就是好；別人認為它是壞，它就是壞。」
林肯說：「想要擁有無可比擬的快樂，全看我們如何去製造快樂。」
因此，透過笑容、善意以及感恩，我們必能為自己創造美好。
熟記姓名
前全美郵政首長傑姆，每當認識新朋友，定會清楚了解對方的全名、家庭和工作，甚至政治立場，這也是他成功的祕訣之一。
雖然記憶他人的資訊費神又費時，但是會有回報的。
愛默生說：「完美的品格，往往是無數的小小犧牲換來的。」
做好聽眾
注意傾聽，真是給對方一種無可比喻的讚美，它帶給人們的滿足與喜悅，絕不是任何高價的贈與所可比擬的。
太多社會上的知名人士也犯有這毛病。這種人自以為高級、高階層、目中無人，和這種人交往最無益、也最浪費時間。
不管誰跟你談話，他的問題絕對超過你的千百倍重要。他的牙痛要比數千萬代斃的災民嚴重。
投其所好
談論他感興趣的話題，必然事半功倍、攻無不克。
博得好感
讓他人感受他的重要性！
詹姆斯教授曾說：「人類最深處的本質，就是渴望受到讚美。」
凡你所遇著的每個人都免不了自覺比你優秀；只有一個法子可以避免衝突，化戾氣為祥和，那就是承認對方的優秀處，真誠地承認。
莎士比亞說：「人、驕傲的人！只要有一點小權勢，就胡作非為，使神也傷心落淚。」
佛洛伊德說：「人類行為的動機只有兩個：一是性的衝動，一是名位的慾望。」
去弄清楚別人需要什麼，並且幫助他獲得，便能影響他。
了解寬恕
人類本身並不是一種理性的動物，而是一種充滿感性、偏見和虛榮的動物。
批評是一危險的火花，可以隨時點爆人們心中的自尊和虛榮，隨時置人於死地。
放棄批評，透過了解他人，才能真正寬恕。
閱讀看人生｜卡內基《人性的弱點》書摘、金句及讀後感／圖源：Unsplash
如何影響他人
放棄爭辯
誤會的化解，不會是爭辯做得到的；而是需要真心的諒解，設身處地地為對方著想。
避免樹敵
人類永遠不喜歡被教導，更不喜歡當面的教導；對方不知道的事，就提醒他說是他忘記了。
蘇格拉底說：「我只知道一件事，就是我什麼事也不知道。」
這世界上了解真理的人很少，大部分都充滿偏見且又主觀固執，對於他人易於猜忌，而對自己所信仰的、所說的卻不容一絲置否。
埃及王阿克提說：「懂得運用手腕，將帶給你無窮的益處。」凡事切記要運用點手腕，化戾氣為祥和。」
勇於認錯
任何人，包括傻子，都會想盡辦法掩飾自己的錯誤；但是只有勇於認錯的人，才能高人一等，並且得到重視。
捉一滴蜜
林肯：「用蜜要比用毒汁捕殺的蒼蠅來得多。」
凡事訴諸溫和、委婉，比用暴力更易改變他人意見。
蘇氏問答
以特定問話技巧，來引導對方接連的肯定答案，進而在不知不覺中糾正對方否認的結論。
取得合作
請教他的意見，讓他感覺直接參與。有了這種投入感，他自己就會主動購買了。
將心比心
有事求人時，何不先冷靜地站在別人的立場想想，想想為什麼他會那樣做？如此一來，便可減少摩擦的產生，也可以交到更多的朋友。
同情安慰
「你這麼做當然沒錯，換成是我，也會這樣做的。」
心理學家蓋茲說：「人類渴望同情。即使是小孩，只是輕微擦傷時，也會需要大量的同情與安慰。成人也會為了同樣的渴求，而四處顯示自己的疾病或所遇到的危險。」自憐正是人類的通病。
展示技巧
語言是描述事物最為拙劣的方法；而戲劇化的效果絕對會比談話好。
激發人性
鋼鐵大王安德魯·卡內基（本書作者為戴爾·卡內基）的得利助手史考布曾說：
「想完成任何事，就要刺激競爭心理。不是金錢利益之事，而是一種比別人卓越的慾望。」
如同中華文化中的「請將不如激將」。
世界上成功的人，一定都是好勝心很強，絕不輕易服輸，他們不會放棄任何一個競爭機會，他們永遠勇於表現自我，爭取勝利。人類之所以有進步的文明，也正是因為如此。
閱讀看人生｜卡內基《人性的弱點》書摘、金句及讀後感／圖源：Unsplash
領導者必備技巧
先禮後兵
當我們聽完別人的讚美後，會更有度量去包容別人的批評。
反求諸己
欲苛求於人，莫忘先反求諸己。
保留顏面
不要只注意到自己的成就，更要留心對方的面子。
先給美名
莎士比亞說：「如果你沒有某種能力，就假定你有。」
辛辛監獄的典獄長說：「對付一個騙子最好的方法是，對待他像對待一位誠實的君子那樣。假定認為他必在水平之上，他將會如遇知己，驕傲有人信任他，並會設法報答你的知遇之恩。」
不論何階層人物，只要聽到別人讚美自己某一優點，一定會全力去維護自己的這份美名。
誇讚鼓勵
拿破崙：「虛榮是人類力量的主要來源。」
閱讀看人生：讀後感
原以為卡內基的社交學問會非常深入，佐以心理學知識等艱澀內容加以論證。實際閱讀之後才發現，這是以海量的小故事和名人傳記編織而成的「交際基礎」。
仔細閱讀之後，發覺「萬變不離其宗」：人們只關心自己（需要關心、認同和讚美）、深信自己是對的（需要自尊）、爭辯沒有好處（喜歡有共鳴的對象）等。
書中雖然沒有複雜的心理學理論或者便於應用的談判公式，但是只要掌握人性的核心，加以思考、內化並且嘗試運用在生活中，必能發展出專屬的交際策略。
同類型文章推薦
閱讀看人生｜《日本第一女公關的人際溝通術》書摘及心得
不靠靈巧也能創造億萬業績的祕密：日記回顧、處世之道、緊抓客人內心的技巧。小川精神看人生。
閱讀看人生｜《ROLAND: 我, 和我以外的》羅蘭金句思考
「我希望永遠都當最喜歡的自己！」日本第一男公關羅蘭的第一本著作。以心態、處事加以分類，一窺實體化的驕傲與自信。
