5 個數位行銷技巧：如何讓推播訊息獲得超高回應率！

推薦閱讀對象：數位行銷企劃人員、網路行銷主管

Key Takeaways:

不管行銷演化到哪一個載體，傳統紙本、網路、影音平台，都一樣不脫離它的本質 - 打動人心的文案內容，這仍是有效行銷的關鍵。

透過個人化分眾原則，根據讀者的興趣和偏好來規劃推播行銷內容，不僅提供了有價值的建議，還增加了讀者對平台的忠誠度。

把握時機，掌握頻率就是關鍵

「能提升推播訊息開啟率的關鍵要素究竟是什麼呢？」

可能你是負責撰寫文案的行銷企劃人員、社群小編，如果你對這個問題有所疑惑，不用擔心，你不是唯一一個！

過去幾個月開始踏入數位轉型的合作夥伴，馬上就在這裡卡關了！

因此，今天就來談談幾個提高推播訊息開啟率方法與技巧，像是透過有趣的文案、運用數位分眾工具，期待幫助正在閱讀本篇文章的你，讓你的訊息更有機會真正觸及到目標受眾的心，並成功達成你的工作目標～

① 讓文案有梗

想像一下，當你在做 薪水小偷 會議中場休息時，滑開手機，看到一則讓人噗嗤一笑的訊息，是不是立刻讓你對這個產品、品牌好感度提升，把開啟通知功能關閉的可能性也自然下降了些。

不管行銷演化到哪一個載體，傳統紙本、網路、影音平台，都一樣不脫離它的本質 - 打動人心的文案內容，這仍是有效行銷的關鍵。

舉例來說，想辦法讓每條訊息看起來都像是針對收件人進行的對話，收件人也能感受到你的用心，讓他們更有動力重新打開你的訊息，創造進一步互動。

創意的效果絕不可小覷，國外有不少行銷團隊會聰明利用自身產品功能、團隊，幽自己一默，或是利用內容題材大玩訊息梗，這篇文章<11 Creative Push Notification Examples You Can Steal Right Now!> 供大家參考。

以國內來說，把創意玩得淋漓盡致，不外乎每年備受網友期待的全聯福利中心中元節廣告，以及Pizza Hut 必勝客企劃小組，今年(2023)愚人節推出「零傷害比薩」，直接放空所有食材，讓人印象深刻。

② 個人化分眾

不要說用戶，身為使用者，如果在服務上看到一堆不相關的推薦商品或內容，連我都會感到不耐煩，這就是因為缺乏分眾內容的考量。而這一點，正是在數位行銷中極為重要的。

舉電子閱讀平台來說，每個月都有固定一批新書上架，包括小說、科學、語言學等各種類型。如果你只是將所有新書訊息推送給每個讀者，相信會有至少一半比例的讀者感到不開心，因為他們對某些主題可能一點興趣都沒有。（另外一半的讀者，可能是連開啟通知服務都沒有 XD）

透過個人化分眾原則，根據讀者的興趣和偏好來規劃推播行銷內容，不僅提供了有價值的建議，還增加了讀者對產品服務的忠誠度。例如，如果你知道某位讀者對學習韓文感興趣，你可以向他們推薦相關的語言學習書籍，而不是其他不相關的內容。

當然，要達成分眾行銷會搭配一些工具與技術，個人化分眾內容對於引發讀者的興趣非常有幫助，不僅提高他們與你的互動，更能實現極佳的行銷效果，也為用戶提供更有價值的體驗。

③ 清楚點出好處是什麼

如果創意靈感枯竭，想破頭也想不出有趣的梗，那數位行銷還有一個金則 --

就是你的訊息要能清楚點明好處讓用戶知道。

每個用戶都不一樣，他們需要的好處各不相同。所以，必須要能掌握用戶的情境、動機、期待，才能抓住他們的目光。

最常見的行銷活動策略如「限時優惠」、「會員限定優惠」、「錯過不會再有」等，這些利用錯失恐懼症 (Fear of Missing Out, FOMO) 所創造出來的機會，不得不說，的確對用戶來說是挺有吸引力的。不過，這項行銷策略常用也是會疲乏的，如何拿捏出現頻率，不讓用戶覺得這是可預期的事，就是行銷人員的厲害之處！

另外，也提醒別忘記可以利用「優先」運用通知訊息推播提醒用戶的時機，讓用戶更能夠感受到推播訊息帶來的實際價值，他們會更有動力保持開啟訊息通知，千萬不要忽視這個關鍵！

④ 把握時機，掌握頻率

你有沒有曾想過，即便有些推播訊息明明就是有用的內容，但還是會讓你感到厭煩、或是很容易遺忘？

時間和頻率就是其中一個關鍵。

時間，實際上是指用戶的生活節奏。

你知道用戶什麼時候最常使用你的產品或服務？這是一個關鍵問題，如果你能夠抓住用戶的活躍時段，你的行銷訊息將更容易引起他們的關注。

舉個例子，假設你是電子閱讀平台的數位行銷負責人。你的目標是提高用戶的產品開啟數。透過分析數據，你發現大多數用戶在下班後，特別是晚間 9-11 點時段是使用的尖峰時間。現在，你知道了他們的活躍時段，你可以在這個時間點傳送新書或是活動訊息，吸引他們採取進一步的行動。

然而，頻率也是一個需要謹慎考慮的因素。

想像一下，如果你每天都向用戶發送相同的訊息，這可能會讓他們感到困擾，甚至選擇取消訂閱。所以，根據用戶使用產品頻率的偏好，確保你的訊息頻率不要過高，以免造成反效果。

⑤ 不斷進步，善用A/B Testing

數位行銷是一個充滿挑戰的領域，而不斷學習和改進是成功的關鍵。 A/B Testing 不僅僅是測試，利用這個方法更是可以讓你比較不同策略的效果，並找出最佳方案。

在數位行銷上的廣告很常用到A/B 測試，且應用領域很多，包含廣告投放對象，甚至是廣告文案、商品標題等都是可以進行測試的對象。

舉例來說，針對同一時間、同一分眾屬性的目標族群、同一種訊息格式、設計相同宣傳訴求目的，但不相同的訊息內容；例如：同樣的產品介紹，A 組的文案比較無釐頭、B組則是比較中規中矩的文案內容。針對小規模受眾進行推播測試，檢視哪個組別的訊息開啟率較佳，就能逐漸抓到目標受眾喜歡的 Tone！

要提醒的是， A/B Testing 不是一次性的事情，是需要不斷改進，嘗試新的方法，就能從每個測試中學到更多，掌握出自己的行銷心法。

一個思考的問題:

上述五個技巧，有沒有哪個方法，是你下次寫文案就可以立刻派上用場的？

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