荷蘭求職不再要求荷蘭文？！從英文論戰，看懂為什麼荷蘭人英文這麼好

想像一下，走進全聯買菜，結帳的店員有著跟你不一樣的面孔，跟你進行以下的對話：

店員：Hello! Do you get what you need?
你：哈…哈囉，ㄜ… 
店員：Sorry, I can’t speak mandarin. The total is 500 NTD.（手比數字5）Do you have a membership barcode to scan.（手比手機）
你：No.（掏出500元大鈔）
店員：Do you need receipt?（手比感應紙）
你：No. （揮手）
店員：Thank you! Have a nice day!（微笑）

這段對話看起來有點誇張，你可能會想說「台灣人英文有這麼爛嗎？」

如果你是7、80歲的伯伯或婆婆，在買菜日常遇到這樣的狀況，似乎就很合理了。

場景來到荷蘭。

不會說荷蘭文只能用英文溝通的店員越來越多，尤其是勞動力需求量龐大的餐飲服務與零售業，對荷蘭土生土長的荷蘭人來說，他們如何適應這樣的變化？

抗議聲浪

《De Telegraaf》報導，大量聘僱不會說荷蘭文的員工，對大部分的受訪者而言很不滿：
「這裡是荷蘭，不是英國的一個省份！」
「我們正慢慢失去這個國家的文化和傳統。」
「如果人們不再接受自己的語言，那就是我們國家的退化。」
「我84歲的母親去麵包店時，還得解釋她想買的是黑麵包。」
「如果在未經詢問下直接跟我說英文，我會馬上離開並用荷蘭文解釋為什麼。」

接受聲浪

作家阿克約爾（Özcan Akyol）則在《AD》專欄提倡：「保護我們的語言，但別抗拒說英文把店員。」

越來越多連鎖零售店雇用只會說英文的店員，因為這是解決人力短缺困境的一個方法，也因為勞動力稀缺，某些產業能夠用更高的工資來吸引年輕族群。

「或許很多人認為，這麼做是在出售我們的語言和文化，」但從各層面來看，全球化是無法阻擋的趨勢。

對荷蘭下一代而言，電視劇和遊戲都以英文呈現，英文早已是第二語言。

「如果我們偶爾在店家遇到只會說英文的店員，就把這樣的現象視為失去主權的行爲，有點愚蠢。」

對新趨勢的厭惡往往源於對「陌生人」的恐懼甚至是仇恨。

上述的正反論述是不是似曾相識？台灣政府正朝向「2030雙語政策」前進，希望從教育開始，提供中、英雙語的學習環境，雖然立意良善也是島國尋求國際競爭的重要關鍵，只是倉促的政策，如何在方言、母語、第二語言間取得平衡，以及是否有足夠的資源達成目標，仍具有相當大的爭議。

另外，英文之於台灣和荷蘭，有著完全不同的發展背景與基礎。如果你曾經到過荷蘭，不管是旅遊還是生活，只要會說英文幾乎是暢行無阻。

為什麼荷蘭人英文這麼好？

根據2022年EF英語精熟指數排行，荷蘭位居非英語系國家的冠軍寶座，贏過亞洲冠軍新加坡（台灣被歸在中國內，屬於榜單中low的位置）。

歷史遠因

16–17世紀大航海時代，荷蘭才剛脫離西班牙統治而獨立建國，整個歐洲版圖仍被西班牙勢力籠罩，而且國土面積僅僅比台灣大上15%的荷蘭，深知向外拓展的重要性，因此荷蘭東印度公司（Vereenigde Oostindische Compagnie, VOC）成立，將觸角伸向南非、亞洲甚至是台灣，香料、棉花、絲綢等貿易迎來巨大成功，成了擁有超級權力的國際公司。

當然，VOC的奴隸買賣、殖民、發起戰役，也是很多國家的傷痛回憶，在此就不多贅述這個極具爭議的歷史。

因為國際貿易、商業的數百年發展，荷蘭成為一個具有全球化思維的國家，甚至多家跨國公司的歐洲總部都設在荷蘭。能夠在商業世界暢行無阻，英文當然是必備要件。

教育系統

荷蘭的英文教育從小學高年級開始，進入國中前，透過測驗分級：初級—流利的英文會話、第二級—專業英文、高級—學術及科學領域的英文；高中畢業則得通過英文能力測驗的門檻。

大學時，超過半數的荷蘭大學以英文授課為主，因此吸引相當多的國際學生前來就讀。

文化背景

荷蘭的所有外國戲劇、節目都以原音呈現，不同於德國和法國的文化保護主義採取配音，因此孩童大多從小沉浸於英文環境當中。

另外，荷蘭文與英文同屬日耳曼語系，文法結構與英文相似，不少單字發音也類似英文像是咖啡（koffie）、鬆餅（wafel）、啤酒（bier）、房子（huis）。

熱門觀光大國與文化大熔爐

根據statista數據，2022年疫後的國際觀光客已回到1600萬人次的水準，尤其是首都阿姆斯特丹，路上標語、招牌到處都可見英文蹤跡，消費、溝通幾乎也是由英文主導；另一方面，來自舊殖民地的移民如印尼、蘇里南，以及戰亂如俄烏戰爭尋求庇護的難民。

種種跡象顯示，英文對於荷蘭人來說早已不是外語，而是生活的一部分；近期則因為缺工嚴重，連鎖零售業不再硬性要求會說荷蘭文。

這幾天的英文議題討論非常有趣，還記得我當初抵達荷蘭時，也被他們的英文程度嚇到，甚至沒有口音障礙，而且生活中的食衣住行用英文就能解決。

不過基於對這個國家的尊重，還是一邊主動學習荷蘭文，因為通過語言，才能真正看見一個國家的文化底蘊。

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