【實習分享】CSRone永續顧問實習 | 那些我在CSRone的日子

2023年初結束CSRone永續報告書分析專案後，我對於CSRone提供的顧問服務產生很大的興趣，也想了解更多永續顧問的工作內容，因此在2023年5月申請了CSRone的永續服務實習生的職缺，因為在CSRone永續報告書分析專案的優良表現，便非常順利地進入公司，開啟長達半年的永續顧問實習旅程。

永續顧問第一課、快速吸收知識、快速應用知識

還記得踏入公司的第一天，主管說：「要蒐集國外重大性議題和盡職調查的案例和規定，就這樣啦~」 ，我心裡想：「什麼是重大性和盡職調查？我要怎麼找？要用哪些資料來源？」。在我查找資料的時候，諸如此類的小問題，常常會浮現，使我不斷地和主管確認是這樣......這樣......對嗎？

但我後來才發現沒有標準答案，因為在永續的世界裡，每一件事情不一定是絕對的，很有可能一下子就被改變，所以在這變動的環境裡，選擇有用的正確知識、整理並提供給同事使用，或是由自己簡報給客戶，在永續顧問界是稀鬆平常的事情，所以在進入公司的第一個月，我深刻感受到顧問需要在短時間內蒐集和整理資料的壓力和能力，因為顧問的服務奠基於最新且正確的知識。

另外，在實習期間，常常會需要閱讀英文資料，因為最新的永續知識來自於歐美，很多文獻和永續報告書都是用英文撰寫的，所以如何將英文的資料轉換成中文呈現，也非常重要。

永續顧問第二課、篩選標竿案例，成為簡報的一部分

在實習的第二個月裡，我最主要的任務是篩選國內和國外的企業永續報告書案例。目前大部分的企業永續報告書，不管是國內還是國外，大部分都是使用GRI編纂，而我需要根據GRI300和400系列的條文，挑選揭露較佳的企業。在三個禮拜裡，我閱讀了至少40本永續報告書，並挑選出120個案例。

例如下面這個例子，我需要根據GRI 301-1的要求和揭露建議，找出比較符合的永續報告書，並將報告書中的內容圈選出來，下方的例子來自於櫻花建設的永續報告書。

因為需要在短時間內找出大量的GRI標竿案例和閱讀許多中、英文的永續報告書，培養我判斷永續報告書的品質的標準，雖然這件事情看似與顧問工作較無關係。但當我之後到KPMG上課，聆聽顧問的簡報，發現他們會將這些案例摘要，提供給客戶永續報告書的修改建議，才意識到摘要標竿案例的重要性。透過這個工作，也讓我對GRI的架構和使用更加熟悉，我認為GRI的發明真的是永續界的一大奇蹟！

永續顧問第三課、數據的精確性非常重要，但是永續充滿主觀性

在第三、四個月，我遇到了實習期間最大的瓶頸，我需要提供客戶關於台灣企業溫室氣體揭露狀況的數據，但數據不夠完整，我需要打開每一本永續報告書，找到範疇一二三的欄位，將數字對照至公司的系統，確認是正確的，而且我也需要再加上營收和淨利的資料，總共有777筆數據。

我可以用vlookup把財務數據放進去，但無論我的時間再多，我不可能一筆一筆確認資料的正確性，所以在面對這件工作上，我變得比較力不從心，雖然我有和同事討論過，也有請他幫忙，但我只能盡力，沒有辦法保證每一筆資料都是正確的。

後來我才得知主管也認為這項工作確實無法沒辦法做得盡善盡美，因為在解讀、分類數據的過程中充滿主觀性，例如有公司將範疇一和二計算在一起、有公司是用ISO的方式揭露類別一到六，該如何做分類？如何訂定統一的標準？

雖然在永續的世界有很多環境科學的數據可以量化，也有SROI，但是一個面向有好多種算法或解讀，有時候可能真的無法找到完成正確的數據。

永續顧問第四課、我做了好事一定要讓大家知道

在實習的第五、六個月，我的工作內容轉為與公司外部溝通的工作，像是社群經營和製作公司電子報。CSRone的聲譽廣播，其中一個主要的原因來自於網站，而社群和電子報則是網站和網站使用者之間的橋樑，隨時提醒關心永續的人們：「CSRone又有新的專欄文章啦！快點進連結閱讀吧！」

雖然這不是我一開始預期到的工作，但我越做越上手，而且發現CSRone在撰寫永續專欄文章的能力和產出的速度都非常驚人，雖然不是由我撰稿和採訪，但是文章的品質和知識的厚度都非常值得閱讀，也因此，每次只要想到能讓更多人認識CSRone，我都會很認真地製作公司電子報和Instagram圖片，希望每一位透過社群進入公司網站的人們，都能夠滿載而歸。

永續顧問實習成功！下課啦！

2023年12月1日，我結束了在CSRone擔任永續服務實習生的日子，與永續報告書研究員專案相比，我看到更多永續顧問的工作內容，原來除了撰寫和分析永續報告書以外，還有碳盤查、CDP、永續委員會建置等工作內容，是非常多元的，我覺得這份實習讓我對永續顧問的職涯和職場有更多想像，也讓我想繼續探索永續職涯的不同領域。