【業務銷售的藝術】：超越智商，勝在人性和情商

▍在業務銷售上，不是炫耀才華，而是在比人性、比腦袋、比洞察力。就算你聰明絕頂，情商（EQ)若不夠，那麼這一生就注定會懷才不遇。

在業務銷售領域，最關鍵的命運決定因素是能否有「貴人」相助。這裡的「貴人」並非指高智商的人，而是指懂得人情世故、擁有高情商的夥伴，因為他們深知在人際關係中扮演著至關重要的角色。

以「業務升遷」為例，當業務希望獲得公司升遷時，必須預約不同部門主管面談。在這時，若業務能展現對主管的尊重，以禮貌詢問各部門主管方便的面談時間，這樣的舉動無形中表現出業務在態度上已經做好了『準備』。主管會感受到他對升遷機會的重視。在升遷競爭激烈的環境中，主管可能更傾向提拔那些展現積極態度、有充分準備、並尊重流程的員工。

在業務銷售的藝術中，我們需要將智商歸零。因為無論你有多聰明，當面對人性時，若無法理解、洞悉、把握人性溝通模式，就難以打開對方的心扉，也難以深入客戶的內心。這不是讓我們忽略專業知識，而是在與人打交道時，應以真誠、理解和同理心的態度來與客戶對等的互動比較容易建立良善的關係。

而在語言溝通時，應以對方想聽的方式來表達，這需要細心觀察、靈活應對，以及敏銳洞察他人需求。

在業務銷售的過程中，提升人性、心智和情商的能力三者缺一不可的重要性。只有能巧妙地運用這些要素，我們才能在激烈競爭的市場中脫穎而出。